Ошибка ERROR «замок со сломанным ключом». Не открывается список заказов, нельзя открыть спор.

[Pantera@]

Доброго всем времени суток ! Ребята подскажите как быть : заказал себе телефон, получил трек - код но посылка не отправлена.
Продавец пишет что телефон отправлен быть не может и готов вернуть деньги - открывайте спор .

Как давно был выдан трек-номер? Покупатель может открыть спор не ранее, чем через пять дней, после "отгрузки" товара.
Если указанный срок ещё не вышел, система Ali не даст вам открыть спор. Возможно, форма запроса и так не исправна, и вы видите вместо всплывающего окна о невозможности открыть спор - эту страницу с ошибкой.
В этом случае придётся в всё равно подождать и пробовать открыть спор на пятый день от даты выданного трек-номера.

[Serdgio]

4 Ноября был сделан этот заказ и 5 ноября появился трек-код

Скрытый текст: 

Singapore Post	RB017876499SG		2015.11.05 18:34 (GMT-7): Order information received by carrier 2015.11.05 18:34 (GMT-7): Order fulfillment complete Обновить Информация о местонахождении посылки обновляется каждые 5-10 дней. Вы сможете узнать статус отправки и местонахождение посылки на территории Китая наSingapore Post.

Со своей стороны я сделал все что можно : пробовал открывать на двух разных п.к. ,
в разных браузерах с мобильного устройства и даже систему переустановил но все тщетно !!!
Может и правда подождать надо ?

[Pantera@]

Может и правда подождать надо ?

Только и остаётся, больше вы всё равно сами ничего сделать не сможете.
Если проблему не устранят до понедельника, придётся снова обращаться в чат. Желательно наглядно показать операторам на скринах, чтобы избежать очередных советов "почистить кеш, сменить браузер"..

[Nimnul]

Время доставки истекло, я пытаюсь открыть спор а сайт мне выдает ошибку доступа. Причем на других товарах спор открывается без проблем. Такая фигна что на компе, что на телефоне, подскажите что делать?

[Pantera@]

Время доставки истекло, я пытаюсь открыть спор а сайт мне выдает ошибку доступа. Причем на других товарах спор открывается без проблем.

Такие ошибки случаются - вы можете выше просмотреть в данной теме. Пока точного решения нет, нужно попробовать позже.

[Dmitriy Lugovoy]

Та же ошибка. Заказ получен, но телефон тупо перестал работать в первый же день. Кнопка "Открыть спор" работает на всех заказах, кроме нужного. Пробовал на всех доступных компах (штук 5), нескольких разных провайдерах, браузерах, через мобильное приложение, даже Ubuntu ставил проверить. В конце концов, попросил человека в другом городе проверить у себя на компе. Ничего не помогает. А поддержка Али продолжает твердить - "у нас все работает, почистите кукис, перезагрузите компьютер, попробуйте другой браузер, мы передали вашу заявку в специальный отдел".

В общем, жду - когда наладится Али или ответа от "Специального отдела". Осталось 6 дней до окончания защиты покупателя. Продавцу написал о браке аппарата, пока молчит как партизан.

[Sasha Kuz]

Здравствуйте. Заказывал планшет около 55-и дней назад. Планшет якобы был отправлен и продавец выслал трек-код. До сих пор никакой информации о посылке нет. Продавец пишет, что не видит мой заказ(скриншот). Спор открыть не могу. При нажатии на вкладку "Открыть спор" вылезает окно(скриншот). Трек-код: RF211256183SG

[Фрося]

Что-то непонятно.если он не видит заказ как же он тогда выслал номер трека.А почему спор не открывается,что пишут?

[Sasha Kuz]

Второй скрин в посте. Показывает ошибку

[Vishnu]

Судя по номеру заказа, это в тему про Крым. http://community-aliexpress.ru/forum..._rs_5100102051

[Sasha Kuz]

Живу в Санкт-Петербурге. В Крым ничего не заказывал. Заказ делал на али с доменом hz

[Shifu]

Живу в Санкт-Петербурге. В Крым ничего не заказывал. Заказ делал на али с доменом hz

Фильтруют по ключевым словам. Возможно в адресе присутствует что-нибудь типа улица Симферопольская. Номер заказа и доменное имя однозначно намекают на то, что вас определили как крымчанина.

По проблемам со спором нужно обращаться в чат техподдержки.

[Julia Kova]

Заказала светильники на Али, сумма довольно большая 30 000 рублей. Через какое-то время пришло сообщение, что в связи с праздниками посылка будет отправлена позже, потом дали трек-номер, я так поняла, что временный, и я стала ожидать отправки товара. Через какое-то время обнаружилось, что я не могу написать сообщение продавцу в заказе, я все ждала когда же он отправит мне посылку, пробовала писать ему сообщения другими способами, продлевать срок заказа, но продавец не отвечает. Теперь, когда поняла, что надо открывать спор, нажимая на кнопку в заказе, вылазит следующее сообщение:

Интересно, это может быть связано с тем, что я из Крыма? хотя недавно телефон заказывала на али, все ок.

[Shifu]

Интересно, это может быть связано с тем, что я из Крыма?

В теме Не проходит оплата с доставкой в Республику Крым: платёж отклонён/ заказ заблокирован/ ошибка ISC_RS_5100102051 описаны подобные случаи. Вам нужно обращаться в техподдержку.

[Фаина]

Произошел такой казус .Купила платье, у продавца 5 бриллиантиков ,высокий процент и т. д. Платье пришло с браком.Я написала продавцу об этом и попросила урегулировать конфликт.Продавец тут же закрыл страницу с платьем,а оно ни много ни мало стоит 8000т.И теперь нельзя открыть спор.Куда только не писала и фотографии прикрепляла везде пишут товара не существует.Как можно решить проблему?От этого продавца должна быть еще одна посылка и теперь не знаю как быть?Подскажите пожалуйста.

[Фаина]

Магазин №1330717 :Hot! Women's clothing у этого продавца цена за пальто 11 тыс.А у продавца Магазин №1209544 Магазин:MOCM Women's wardrobe это же пальто стоит в два раза дороже 22т. Подскажите как ориентироваться в таком случае?

[Pantera@]

Продавец тут же закрыл страницу с платьем,а оно ни много ни мало стоит 8000т.И теперь нельзя открыть спор.

Удаление страницы с товаром никак не сказывается на возможности открыть спор.
Что у вас за ошибка при попытке открыть спор? Желательно взглянуть на скринах.

[Фаина]

При нажатии на "открыть спор" открывается нет такой страница.Продавец удалил ее с сайта.

[Фаина]

Эти скрины выше.Я просто впервые на форуме и еще не совсем разобралась.

[Pantera@]

Эти скрины выше.Я просто впервые на форуме и еще не совсем разобралась.

Пост с вашими снимками находится ниже постом. Посмотрите сами - изображений нет.
Если вы не сможете пояснить проблему или не покажите на снимках - помочь вам никак нельзя, поскольку из вашего описания пока ничего непонятно.

[Фаина]

http://trade.aliexpress.com/order_de...P_ProductTable страница заблокирована и поэтому не возможно подать спор.

[Pantera@]

Фаина, будьте внимательны: вы разбрасываете свои сообщения по разным темам на форуме.
На данный момент посты объединены и помещены в профильную тему.

[Pantera@]

Вы даёте ссылку из вашего кабинета на Ali, которая доступна только вам.
Изображения: по направлению из вашего эл.ящика здесь не пройдёт.

Пока так и непонятна ваша проблема..