Взломали аккаунт Aliexpress и совершили покупки

[Testos]

Здравствуйте. Увели акк aliexpress Изменили там совершенно все данные: Почту, пароль, поставили вопрос. При восстановлении и ввода моей почты говорит такой почты не зарегистрировано..
А Покупок совершенно на 10к рублей, пришла смс от банка. А там не приходят смс подтверждения когда ты оплачиваешь картой. Сразу же покупка проходит.
Что делать. Деньги уже не как не вернуть?

[alexzzz]

Здравствуйте. Увели акк aliexpress Изменили там совершенно все данные: Почту, пароль, поставили вопрос. При восстановлении и ввода моей почты говорит такой почты не зарегистрировано..
А Покупок совершенно на 10к рублей, пришла смс от банка. А там не приходят смс подтверждения когда ты оплачиваешь картой. Сразу же покупка проходит.
Что делать. Деньги уже не как не вернуть?

Обратитесь в банк, потребуйте, чтобы они заморозили эти оплаты. Возьмите выписку в банке с номерами транзакций по 'левым' покупками. С печатью банка.
Обратитесь в службу поддержки Alipay с этими выписками и и потребуйте, чтобы отменили оплату.
После этого займитесь восстановлением доступа к аккаунту.

[Testos]

Деньги то с карты уже сняли. Это было ночью. А Смс увидела только утром от банка. А Платежи на Aliexpress проверяются менее 6 часов.
Банк то уже снявшие деньги не заморозит (((. А чтобы восстановить доступ куда писать?

[alexzzz]

Я не силен в банковской системе, но наверно можно как-то заморозить платежи.
Чат поддержки AliPay - http://icshall.alipay.com/router.htm...EOnlineService
Предоставьте им доказательства оплаты (лучше с печатями от банка) и/или подтверждение, что вы являетесь владельцем аккаунта. Они сами подскажут, если потребуются какие-то документы. Чат на русском.
Пока товар не отправлен, заказы можно отменить/заморозить.
После этого займитесь восстановлением доступа. У вас 2 связанных аккаунта - основной ALIEXPRESS и связанный с ним аккаунт AliPay (это платежная система).
Сначала восстановите доступ к аккаунту AliPay.Спросите как это сделать в чате по ссылке выше.

Для восстановления доступа к основному аккаунту AliExpress, если у вас нет доступа к текущему Email, пройдите по ссылке ниже для сбросаадреса электронной почты.
https://survey.alibaba.com/survey/kwTTxuPk2
Для восстановления доступа Вам потребуются:
1. Ваш старый (текущий) адрес Email, привязанный к аккаунту.
2. Новый незанятый адрес Email.
3. Номер одного из ваших заказов.
4. Адрес доставки этого заказа.
5. Телефонный номер, указанный в этом заказе.
6. Фотография платежного сертификата (фото кредитной карты).
Также обратитесь в чат поддержки AliExres, если возникнут сложности.

[Testos]

Спасибо!!!

[idler-man]

Деньги то с карты уже сняли. Это было ночью. А Смс увидела только утром от банка. А Платежи на Aliexpress проверяются менее 6 часов.
Банк то уже снявшие деньги не заморозит (((. А чтобы восстановить доступ куда писать?

Добрый день.
1. Блокируйте в банке карту.
2. Пишите заявление в отдел безопасности банка что такие-то платежи совершены с Вашей карты незаконно. На visa\mastercard банк имеет возможность отозвать платеж, по-моему в течение полу-года.
3. Пишите в поддержку алиэкспресс вопрос что делать в Вашем случае.
Я думаю так.

[Testos]

Спасиб

[Shifu]

Добавлю.

Покупок совершенно на 10к рублей

Есть ваши действующие заказы, которые еще не отправлены, или какбы отправлены, но еще не отслеживаются? Если да, то срочно пишите продавцам, что если к ним поступит просьба сменить адрес доставки, чтобы ни в коем случае этого не делали.

У вас 2 связанных аккаунта - основной ALIEXPRESS и связанный с ним аккаунт AliPay (это платежная система).
Сначала восстановите доступ к аккаунту AliPay.

А почему сначала Alipay? На мой взгляд, нужно заблокировать карту, после этого аккаунт Alipay становится бесполезным для злоумышленника.

[gudimov_d]

Доброго времени суток! Украли доступ к моему профилю, также были списаны деньги с моей банковской карты! Попытки вернуть доступ через почтовый ящик не увенчались успехом, так как доступ к нему тоже закрыт, потому что пароли уходят на другой телефон с кодом 921 и на другой дополнительный ящик! Помогите вернуть доступ к профилю или отменить последние две покупки на сумму 7000 руб. Заранее спасибо!

[BUGSY77]

Вы серьёзно или прикалываетесь?
ещё бы номер карты здесь написали с CVV кодом, пароль к акку вообще феерический
удаляйте всё данные из сообщения, создавайте новый акк или заходите через соцсети и стучите в онлайн-чат с описанием проблемы и просьбой помощи
здесь не официальный форум Али

[Shifu]

Помогите вернуть доступ к профилю или отменить последние две покупки на сумму 7000 руб.

Как тормознуть заказы, смотрите в теме Украли деньги с карты! Доступ к аккаунту восстановить сложнее, но в принципе тоже можно. Но это только через поддержку Алиэкспресс.

[Pantera@]

Украли доступ к моему профилю, также были списаны деньги с моей банковской карты!

Дополнительно ознакомьтесь с советами в теме: Украли аккаунт, помогите вернуть!