Помогите разобраться: долгая отгрузка, отказ в отмене заказа, непонятное движение посылки..

[Константин В]

Когда прод послал мне скриншоты, что посылка идёт,я увидел,что он ,типа ,следит за пакетом. Ещё с..а,извините, смайлик послала(на фото,кажется,это девушка)с розой во рту. Типа, всё для тебя...или играет опасно. В трек-чекере2 обычно всё пишется. Куда(индекс),кому(адрес). Вы написали,что будет запись,точнее если. Как на моей странице мог оказаться чужой адресс с получателем? Разве такое возможно? Прод. не отвечает сегодня, не факт,что он(она)ответит завтра.

[idler-man]

В трек-чекере2 обычно всё пишется. Куда(индекс),кому(адрес). Вы написали,что будет запись,точнее если. Как на моей странице мог оказаться чужой адресс с получателем? Разве такое возможно?

В ТЧ пишется, когда посылку регистрирует уже почта России (по-моему после таможни). Тогда уже видно, кому идет посылка. А пока она на китайской стороне, публичные трекеры такую информацию не выдают. Первоисточник здесь - почта России, т.к. она в конечном счете будет определять кому повезет посылку. Поэтому то что сейчас пишет трекер Алиэкспресса - сильно под вопросом. Сейчас же у китайцев куча разных курьерских служб, у всех своя нумерация, не подчиняющаяся единым стандартам. Где-то что-то пересеклось, совпало с другим заказом, а алишный трекер посчитал, что это от Вашего. Можно только гадать... Но лучше дождаться, когда пойдет информация с почты России.

Прод. не отвечает сегодня, не факт,что он(она)ответит завтра.

Дайте ему еще пару дней хотя бы. Завтра он еще , а послезавтра у него первый рабочий день .

[Константин В]

Когда прод послал мне скриншоты, что посылка идёт,я увидел,что он ,типа ,следит за пакетом. Ещё с..а,извините, смайлик послала(на фото,кажется,это девушка)с розой во рту. Типа, всё для тебя...или играет опасно. В трек-чекере2 обычно всё пишется. Куда(индекс),кому(адрес). Вы написали,что будет запись,точнее если. Как на моей странице мог оказаться чужой адресс с получателем? Разве такое возможно? Прод. не отвечает сегодня, не факт,что он(она)ответит завтра.

[Tammy-Goldy]

17трек давно одарил нас хорошей вещью: в нем УЖЕ ПРИ ПРИЕМКЕ посылки в Китае написано, на какой индекс и в какой населенный пункт идет посылка (реже только индекс). Это недавнее нововведение ( с весны где то). Кроме того , предпоследнее обновление Трекчекера ( тоже где-то по весне) - УЖЕ ПРИ ПРИёМКЕ В КИТАЕ стало показывать имя отправителя (не всегда), и имя получателя - показывает почти всегда (у меня только одно исключение - не показывает имя получателя в той самой посыле, которая в воздухе после экспорта зависла уже на 30 дней) . Все мной сказанное относится , например, к чайна пост регистрируемому, к пост нидерландов - также. (не регистрируемые, разумеется, не показывает)

Скрины , думаю , не нужны. Или нужны?

Отправленные по Пости Финланд - тоже показывает все вышеперечисленное

[Константин В]

Извините, не то. Я как раз и написал проду, что "важная для меня информация-регистрация заказа в России". Обычно там пишут,что кому,куда. Индекс-город

[Pantera@]

Как на моей странице мог оказаться чужой адресс с получателем? Разве такое возможно?

Поверьте, возможно всё! Особенно на Али и с работой почты.
Очень краткие примеры из практики:
Неверное имя (ФИО), получателя в заказе по трек-номеру. Как получить такую посылку?
Продавец отправил посылку на другой адрес!
Глюки Почты России - вдруг будет полезно

Система Алиэкспресс здесь не исключение. Об этом знают и медиаторы, следовательно любой спор в данной ситуации практически бесполезен. А поскольку в реальности сейчас сделать ничего нельзя, лучше пока успокоится и немного .. подождать, как минимум новых данных от ПР (но и это не показатель..). Также и ответа продавца, как сказал выше idler-man в Китае масштабные гулянья (отдыхать на полную они тоже умеют).

Ситуация для вас сложилась непростая, понимаю переживания, тем более с недешёвым заказом. Но пока никаких активных вы предпринять не сможете, увы.. Отвлекитесь, продолжайте следить за сроками заказа и движением трек-номера. Если что - в ваших руках Защита покупателя и возможность вести спор для возврата денег, только не сейчас..

Скрытый текст: 

P.S. Обращаю внимание, обсуждение в полном контексте ситуации выделено в отдельную тему

[Константин В]

Здравствуйте. Посылка всё-таки идёт в Казулук. Мне уже открывать спор или ждать,когда её получат? Вдруг тогда я не успею?

[Pantera@]

Здравствуйте. Посылка всё-таки идёт в Казулук. Мне уже открывать спор или ждать,когда её получат? Вдруг тогда я не успею?

Открыть спор можно, но только если в помощь себе быстрее разрешить ситуацию. Возможно продавец сразу не будет сопротивляться и примет ваши условия.
Но если нет - до обострения пока лучше не доводить. Медиаторы всё равно не примут такие доказательства из трекинга, пока посылка в пути. Нужно ожидать вручения или открыть спор на последних сроках доставки.

[Константин В]

Ребят,кажется произошел возврат денег. Спор открыл 17.10. Странно быстро. Всем спасибо.

[GregoryS]

Ничего странного, продавец принял претензию об отправке на неверный адрес, не доводя спор до обострения.