Простые советы и правила покупок

[md1012655445]

1.Выбор продавца и оплата

1.1. Рейтинг продавца должен быть не меньше 98%

1.2. Посмотрите если продавца нет в базе плохих продавцов, вот тут: http://community-aliexpress.ru/forum...cklist-sellers

1.3. Откройте чат с продавцом, поинтересуйтесь есть ли данная вещь в наличии. Соответсвуют заявленные характеристики реальности и т.д.

1.4. Что бы продавец наверняка понял какую вещь вы хотите заказать (в случае одежды где есть разные цвета и модели), заскрините фотку из описания товара, в пейнте обрежьте нужную фотку и можно кидать на какой то хостинг а ссылку давать продавцу. Я кидаю в dropbox или yandexdisk и даю ссылку, у них они открываются, проверенно.

1.5. При выборе одежды,обуви лучше дайте продавцу ваши размеры в сантиметрах, пусть он сам выберет нужный вам размер.

1.6. Так же можно разместить заказ, но не оплачивать его и спросить в самом заказе все что Вас интересует.

1.7. Обратите внимание на Ships out within x days. X не должен быть больше 7 дней.(Это время за которое продавец должен выслать заказ) Так же не забывайте что данный показатель в рабочих днях, после оплаты вы увидите этот показатель в сутках, то есть из семи дней вы получите 11-12. Так же в период китайских праздников система может накинуть еще несколько дней.

1.8. Из своего опыта скажу что не стоит заказывать дорогой товар, особенно электронику у новых продавцов или у тех у кого мало отзывов (даже если рейтинг 100%)

1.9. Очень не рекомендую покупать флешки и сд карты - 90% это просто фейк. Реальные флешки и сд карты будут не на много дешевле чем у вас в городе.

1.10. Придерживайтесь правила: Один товар>Один заказ>один платеж. Потом поймете почему когда дело дойдет до диспута>претензии

1.11. Можно покупать мелочевку у новых продавцов. Так же их своего опыта скажу: в основом я покупаю детские вещи, и так повелось что в последнее время покупаю в большинстве из случаев у новых продавцов т.к. старые продавца продают по завышенной цене, иногда в 2-3 раза выше.

1.12. При оплате товара обратите внимание если цена соответсвует изначальной, иногда недобросовестные продавцы могут менять цену после размещения заказа. Недавно был случай когда продавец использовал какой то скрипт, после размещения заказа, цена менялась на 3$, происходило это сразу.

1.13. Если вы собираете оплачивать через Киви, то, до оплаты, обратите внимание на эту тему: http://community-aliexpress.ru/forum...%B5%D0%B7-qiwi

[md1012655445]

2.После оплаты и посылка выслана

2.1. В заказе вы увидите таймер, это время за которое продавец должен выслать заказ. Если он не успеет то заказ отмениться и вы получите деньги в течении 10 рабочих дней. Отменить заказ в одностороннем порядке нельзя, кнопкой Request Order Cancellation вы можете только отправить продавцу запрос на отмену заказа. В его праве отклонить ваш запрос и выслать заказ, поэтому тщательно ознакомьтесь с описанием товара перед оплатой заказа.

2.2. Продавец может сообщить о том что товара нет в наличии и попросить вас отменить заказ. В таком случае нажимаете кнопку Request Order Cancellation и отменяете заказ. Заставить продавца выслать заказ вы не можете.

2.3. Если вы вдруг передумали заказывать товар, то напишите об этом продавцу в сообщении к заказу что хотите это сделать. Так же при выборе причины для отмены ставьте – I ordered wrong products или Duplicate Order. Так продавец охотнее примет ваш запрос об отмене.

2.4. Если продавец молчит уже неделю, заказ не высылает, вы нажимаете Request Order Cancellation то ваш заказ все равно отменится только по истечению таймера, раньше никак.

2.5. Если у вы ожидаете более чем 5 заказов то рекомендую скачать и установить программу trackchecker отсюда http://www.trackchecker.info/download. Программа очень полезная, описывать ее не буду, просто скачайте и установите.

2.6. У трэка есть контрольная сумма, если она неправильная значит он невалидный. В таком случае стоит спросить продавца и открыть диспут в случае неудовлетворительного ответа. Вот эксель файл для проверки данной суммы.

2.7. Не буду описывать все сервисы для отслеживания посылки, все есть в этой теме

2.8. По новым правил али при открытии диспута продавцу дается 5 дней на ответ, и если он этого не сделает то диспут закрывает в вашу пользу и вы получаете ту сумму что вы запросили в диспуте. Если продавец дает какой либо ответ, то, дальше диспут протекает по старому сценарию. Только диспут по причине "Order is still in transit" сразу работает по старому сценарию.

2.9. Информация по трэку обычно должна появится в течении 10 рабочих дней. Если на 11-ый день информации нет, то открывайте диспут.

2.10. Пока посылка в пути диспут всегда нужно открывать на полный возврат. Если вы открываете не на полную сумму и продавец с ним соглашается то вы получаете ту сумму которую вы запросили а продавец остальное, заказ при этом закрывается. Недобросовестные продавцы часто таким образом пытаются обмануть покупателя. Подробнее тут . Если покупатель клюнул на такой обман то вернуть деньги можно только через Ч А Р Д Ж Б Э К

2.11. Если вы видите что по трэку посылка идет не в вашу страну – диспут.

2.12. Если видите что по трэку посылка уже вручена адресату, так же диспут.

2.13.Если на счетчике осталось меньше 5 дней то попросите продавца продлить его, если он этого не сделает по каким либо причинам этого не сделает то окрывайте диспут, это нормальная практика. Если вы видите что продавец продлил (он это может сделать в открытом диспуте) то диспут можно закрыть.

2.14. Никогда не отменяйте диспут если время на счетчике заказа истекло – заказ ваш закроется и деньги уйдут продавцу.

2.15. Помните, что диспут можно открыть только на шестой день после отправки не раньше

2.16.В среднем посылка едет в период апрель-ноябрь 35 дней. В декабрь -март 60 дней.

2.17. Не стоит паниковать если после экспорта прошло «целых» две недели но посылки еще нет вашей стране. Иногда может пройти и два месяца...

2.18. Если есть информация по трэку,нет смысла открывать диспут раньше 60 дней с момента как была выслана посылка.

2.19. Не буду разбирать все возможные варианты по которому можно открыть диспут, но очень советую прочитать тему про диспуты

[md1012655445]

3.Импорт и получение посылки:

3.1. Иногда (точнее всегда) есть разница между указанным весом посылки при импорте (видно на сайте Почты России) и то что пишет продавец в описании товара. Чаще всего продавцы пишут вес от балды. Так что не стоит сильно переживать по этому поводу.

3.2.Про то как правильно получить посылку, читайте тут

3.3.Вскрытие посылки необходимо снимать на видео (без монтажа кусков, без "выноса" посылки из объектива). А именно: общее состояние посылки (подмятости, затертости, протертости), все наклейки, особенно трек-номер, вес и прочее. Каждую вещицу в посылке, покрутить, повертеть. Если товар "сборный", крутим каждую запчасть, пробуем собрать все вместе прямо в кадре.
Если, например, телефон. Снимаем его номера, батарейку, сам аппарат со всех сторон. Проверяем зарядку для телефона опять же в кадре, сразу при распаковке посылки и т.д. Все максимально подробно.

3.4. Если вы все таки посылку получили и дома обнаружили что не все в порядке не забывайте что можно открыть диспут и вернуть часть/всю сумму денег.

3.5. При получение не того цвета стоит просить не менее 50%, без возрата товара.

3.6.При получении не того размера – 70%, без возрата товара.

3.7. Флешки, сд карты не того размера – всегда 100% без возрата товара.

3.8. Так же не буду разбирать все случаи, прочитайте тему про диспуты, там много полезного.

3.9. Если продавец не согласен с вашим диспутом, на третий день можно его перевести в претензию, там уже все на рассмотрение модераторов.

3.10. Следите за почтой, они сообщат какие от вас требуются действия, если проморгаете срок (обычно дается 3 дня) то претензию могут закрыть в пользу продавца.

3.11. Если претензия 30 дней в статусе Processing то можете написать на buyer@aliexpress.com, напомнить о себе так скажем.

3.12 Если вы получили электронику, и с ней все в порядке, не спешите подтверждать получение, протестируйте устройство некоторе время. Можете даже попросить продавца продлить время(если оно истекает) и объяснить почему, добросовестные продавцы вам не откажут. Можете даже открыть диспут.