продавец сам завершил заказ

[поппи мур]

доброй ночи! скажите, почему продавец мог сам завершить заказ, когда еще оставалось 14 дней защиты? я только успела сходить на почту и распаковать, села писать отзыв, а там "завершено". и такое уже не первый раз!

[Pantera@]

доброй ночи! скажите, почему продавец мог сам завершить заказ, когда еще оставалось 14 дней защиты? я только успела сходить на почту и распаковать, села писать отзыв, а там "завершено". и такое уже не первый раз!

Продавец не может сам завершить заказ. Когда система отслеживания Aliexpress получает данные, что заказ получен покупателем, время для подтверждения ( срок доставки, защиты покупателя) автоматически устанавливается в срок от 10 дней.
В вашем случае, система Aliexpress данные о получении товара получила в более ранний срок, чем вы забрали сам заказ на почте. Проверить можно по датам статусов отслеживания в самом заказе - детали.

[Cat da Vinci]

Действительно возможно уже десять дней трек показывал "Прибыло в место вручения", прежде чем заказ забрали с почты фактически.

[Виталий809]

Должно меняться после статуса "вручено" , а не "прибыло"

[Cat da Vinci]

Правда ваша: после статуса "Вручено"! Но куда же делись две недели Защиты?!

[поппи мур]

отслеживание показывало что 22.08.2014 посылка в россии. я забрала ее 25.08.2014
а если с посылкой что нибудь не то, так я и спор не могу в таких случаях открыть?

[Cat da Vinci]

...села писать отзыв...

... так я и спор не могу в таких случаях открыть?

Если Вы собрались оставить отзыв, то Диспут не сможете открыть. Простите за банальное уточнение: Вы нажимали кнопку "Confirm order received"? Без нажатия на эту кнопку отзыв не оставить, а с ваших слов вы решили написать отзыв. Если, конечно же, речь идёт не про обзор товара...

[поппи мур]

я имела ввиду что я села, открыла страницу этого заказа, чтоб отметить его получение и написать отзыв. то есть я даже не отмечала, что его получила, вообще еще ничего с этим заказом не делала. а там уже написано "завершено".

[Cat da Vinci]

Ещё уточнение про статус заказа "Завершено". Сейчас эти статусы сопровождаются поясняющими комментариями, например: "Достигнуто соглашение в Диспуте" или "Подтверждено получение"... Что написано у вас рядом с "Завершено"? И ещё вопрос по трек-номеру: у вас один трек-номер в заказе был с самого начала или продавец его менял позже на другой, например, сообщив новый номер как примечание внутри заказа или оставив сообщение в поле "Message"?

[поппи мур]

у меня написано подтверждено получение. никаких сообщений не было, трек вроде не менялся, да и как я могу судить об изменении трека? по крайней мере об этом не сообщалось. для отслеживания оставлена ссылка и по ней открывалось то что я прикрепила в сообщении выше на фотке.

[Cat da Vinci]

у меня написано подтверждено получение...

Эта ремарка появляется, если покупатель воспользовался кнопкой "Подтвердить получение заказа": Confirm order received. Если вы этого не делали и никто из близких не пользуется вашим компьютером, то смените на всякий случай пароль к вашему личному кабинету на Алиэкспресс. Придумайте пароль посложнее, не используйте детали адреса электронной почты в нём, т.к. ваш e-mail уже является логином доступа на площадку.

[Pantera@]

Заинтересовала ваша ситуация, неясно.. Если несложно, сделайте пожалуйста скришот детали заказа, где опубликован трек-номер.
Пример, как здесь:

[поппи мур]

не совсем поняла как это делать.как получилось
ссылка на отслеживание
http://www.wedoexpress.com/rest?carr...=WD014375052CN

[Pantera@]

Спасибо за фото. Насколько видно, этот трек номер не отслеживается самой системой Aliexpress. Значит сокращение время на подтверждение заказа, по причине полученной посылки, не могло быть.
Заказ либо закрылся сам автоматически по истечению времени на доставку; либо кто-то, имеющий доступ к вашему аккаунту на Aliexpress, нажал кнопку подтверждения заказа.

почему продавец мог сам завершить заказ, когда еще оставалось 14 дней защиты?

Вы уверенны что оставалось еще 14 дней защиты? Простите за уточнение, просто хотелось бы разобраться. Каким сроком вы руководствуетесь :
на синем будильнике
в деталях заказа

[поппи мур]

как на второй вашей картинке.
раньше у меня тоже такое было, но я подумала что сама прозевала время защиты заказа, так как не сразу села отписываться о получении. после этого я все время смотрю на этот счетчик и стараюсь не прозевать. так что про 14 дней я уверена...
ну чтож поменяю пароль на всякий случай...

[Pantera@]

раньше у меня тоже такое было, но я подумала что сама прозевала время защиты заказа, так как не сразу села отписываться о получении. после этого я все время смотрю на этот счетчик и стараюсь не прозевать. так что про 14 дней я уверена...
ну чтож поменяю пароль на всякий случай...

Да, самым верным решением остается только смена пароля. Также желательно установить контрольный вопрос для безопасности, в настройках аккаунта Aliexpress.

[поппи мур]

когда сам завершаешь заказ письмо о завершении не приходит. а в этот раз пришло письмо
"The seller has left feedback for your order (Order no. 63150977651494). Please leave your feedback
The transaction for Order no.63150977651494, Product: 2014 New Baby Boy Kid Casual Romper Gentleman Pants long sleeve climb clothes Sets Drop/Freeshipping #2 19873 was completed on 2014.08.25. The seller has left feedback for this transaction on 2014.08.25.
"
вот поэтому я и не поняла, что за фигня...

[Pantera@]

когда сам завершаешь заказ письмо о завершении не приходит. а в этот раз пришло письмо
"The seller has left feedback for your order (Order no. 63150977651494). Please leave your feedback"
вот поэтому я и не поняла, что за фигня...

да, это письмо приходит, когда продавец первым ставит вам оценку и отзыв по завершенной сделке. Если покупатель первым ставит оценку, такого уведомления нет. Видимо вы всегда сразу после подтверждения оставляете отзыв, поэтому ранее такого письма не получали.

Непонятная ситуация. Надеюсь после смены пароля этого не повториться. Неприятно было бы столкнуться с такой "ошибочкой", если действительно будут проблемы с заказом.