e-mail адрес для связи на площадке Aliexpress

[Pantera@]

Служба поддержки aliexpress отключили e-mail адрес buyer@aliexpress.com , больше он недействительный.
Получила в ответе письмо такого содержания:

Dear Sir/Madam

This is an e-mail notification to inform you that AliExpress has updated the customer service system. We are providing 24*7 full time online chat service now. You can get instant help from us at any time.

Meanwhile we have stopped our email service and this email address (Buyer@aliexpress.co m) will no longer available. Please be advised to directly contact our online chat service by visiting http://www.aliexpress.com/help/newCo...y=buyerservi ce.

After you enter this page, please select a question first (Based on your concern), after that you will see the Start Chatting button.

We are sincerely sorry for any inconvenience and we are looking forward to providing better service!

Best Regards

AliExpress Customer Service Team

В переводе гугл:

Dear Sir / Madam Это уведомление по электронной почте, чтобы сообщить вам, что AliExpress обновила систему обслуживания клиентов.
Мы предоставляем 24 * 7: полная онлайн-чат услугу сейчас. Вы можете получить мгновенный помощь от нас в любое время.
Между тем мы остановили свой почтовый сервис и этот адрес электронной почты (Buyer@aliexpress.co m) будет больше недоступна.
Обращаем Ваше внимание, напрямую связаться с нашим сервис онлайн-чата, посетив http://www.aliexpress.com/help/newCo...y=buyerservi ce . После ввода этой странице, выделите вопрос сначала (на основе вашего беспокойства), после этого вы увидите кнопку Беседа Пуск.
Мы искренне извинения за причиненные неудобства, и мы с нетерпением ждем предоставление лучшего сервиса! наилучшими пожеланиями AliExpress
Отдел обслуживания клиентов

Видимо сильно устали от множества писем и жалоб, решили вопрос кардинально! Сейчас все интересующие моменты можно спросить здесь http://www.aliexpress.com/help/newCo...y=buyerservi ce Выбрав нужную тему, есть возможность отправить на e-mail письмо. Не знаю пока, насколько удобно, пока еще не приходилось пользоваться.

Из известных ранее e-mail адресов(с вопросами подходящей тематики), пока остаются работающими:
security@aliexpress.com
smallbizhelp@service.alibaba.c om

Добавлено :
Появился один адрес поддержки: buyerservice@aliexpress.com
Вроде с него отвечают и не робот. В случае можно будет попробовать, не имея других вариантов.

Еще немного, разные службы определенной направленности. Возможно и это кому будут полезно:
tradesecurity@aliexpress.com (мошенничество на площадке Aliepress)
integrity@alibaba-inc.com (общие вопросы,реклама, этика сотрудников Alibaba)
spoof@service.alibaba.com (фишинг )
И на тему фишинга, интересная заметка http://seller.alibaba.com/learningce...htm?channel=03
Пока не приходилось с этим сталкиваться, но для информации не лишним будет.
Просмотреть данные о e-mail можно через "исходный код".... , на mail.ru- вкладка "еще", далее "служебные заголовки"

[alenysk]

Пришло такое же письмо в ответ с buyer@aliexpress.com .
Также не работает support@aliexpress.c om

Delivery to the following recipient failed permanently:
support@aliexpress.com

Technical details of permanent failure:
Google tried to deliver your message, but it was rejected by the server for the recipient domain aliexpress.com by mx2.mail.aliyun.com. [110.75.48.150].

The error that the other server returned was:
554 delivery error: dd This user doesn't have a aliexpress.com e-mailaccount (support@aliexpress.com) [0] - mx1.aliyun.com

Eva24 дает возможность общаться только короткими сообщениями, и все-таки это робот, и отвечает соответственно шаблонами - неудобно.
А вот отправить письмо на е-мэйл (через страничку поддержки) можно только по вопросу возврата средств по еще не завершенным заказам (выбирать из списка) с обязательными вложениями - неудобно.

Теперь стало не достучаться до службы поддержки покупателей.

[Olioliya]

Ну вот а у меня одобренный завершенный заказ получается по нему я не могу отправить ничего

[Shifu]

Вообще обнаглели. Косячат почем зря и в кусты... А может здесь накатать петицию от имени сообщества, собрать подписи и запостить ее на их официальной странице на Фейсбуке? Пусть общаются с покупателями. Нефиг.

Может вообще в прокуратуру Гонконга обратиться? Ведь не выполняют сволочи заявленных обязательств. Только нужно тогда какого-то спеца по законодательству Гонконга подключать.

[Василий Алибабаевич]

В разделе Payments для QIWI-кошелькистов приготовлен классический "от ворот поворот"

Вопрос: Why did my payment by QIWI fail?

Ответ: Sorry. These services are unavailable for this question.Try asking our virtual assistant Eva, or visit the help center

[Pantera@]

Появился один адрес поддержки: buyerservice@aliexpress.com
Вроде с него отвечают и не робот. В случае можно будет попробовать, не имея других вариантов.

Еще немного, разные службы определенной направленности. Возможно и это кому будут полезно:
tradesecurity@aliexpress.com (мошенничество на площадке Aliepress)
integrity@alibaba-inc.com (общие вопросы,реклама, этика сотрудников Alibaba)
spoof@service.alibaba.com (фишинг )
И на тему фишинга, интересная заметка http://seller.alibaba.com/learningce...htm?channel=03
Пока не приходилось с этим сталкиваться, но для информации не лишним будет.
Просмотреть данные о e-mail можно через "исходный код".... , на mail.ru- вкладка "еще", далее "служебные заголовки"

[gambrinus]

Странно почему они так часто меняют э маилы. Может люди им надоели с жалобами