Заказ отменен продавцом, а деньги не вернули!

[Pantera@]

Добрый день !!!!!
Подскажите, что это означает у алиэкспресса, ибо уже вторую сумку от разных продавцов пытаюсь купить, а итог один - возврат денег.

Возьмите за правило, перед заказом, связаться сначала с продавцом. Узнать. есть ли в наличии этот товар, того цвета и размера.. что вам интересен. Если продавец не отвечает-уже есть повод поискать в другом месте.
И главное, обращайте внимание на рейтинг магазина: дата открытия, количество заказов, содержание отзывов от покупателей. И уровень не меньше 97% , обязательно проверяя все три остальные параметра (доставка, связь, качество).
Чем дороже товар, тем тщательней должен быть подход к выбору магазина.

[Маришка]

ну вот, за одно платье по обостренному спору мне вернули 100 руб, а за другое пока тишина

[Петрович]

Пошло движение! Уже хорошо

[Маришка]

да уд, дело пошло, за второе платье тоже вернули. и как вы думаете сколько?
23 рубля

[Олльга]

Здравствуйте! Заказала товар на аликспресс,но заказ был отменен,а деньги не вернули. Как мне быть?

[Pantera@]

Здравствуйте! Заказала товар на аликспресс,но заказ был отменен,а деньги не вернули. Как мне быть?

Как давно был отменён спор и согласился ли продавец с вашим запросом Отмены ? Или заказ был автоматически отменён по истечению сроки отгрузки?
Пока гадаем.. нужны детали или скрины.

Обращаю внимание: срок возврата денег от 3 до 15 Рабочих банковских дней. Необходимо самостоятельно проверять баланс, обращая внимание на дату заказа.

[Олесия]

Привет всем.Помогите пожалуйста.Сделала заказ.На следующий день отказалась.В течении недели ждала отмены ибо было написано если продавец не отправит заказ,он будет автоматически отменён. Заказ отменили,а деньги не вернули.Что сделать чтобы вернули деньги?

[Shifu]

Вопрос перемещен в профильную тему. Прочтите сообщение выше вашего вопроса.

[Lyubalyubov]

Добрый день. Подскажите пожалуйста люди добрые. Что значит на алиэкспресс заказ был отменен, кем и почему? Деньги сразу сняли за заказ, начала отслеживать посылку отправили 20 февраля , а 3 марта зашла посмотреть где посылка , там стоит заказ был отменен. Что делать не знаю(((

[Vitaas7]

Если продавец не отправит товар в указанное время , заказ отменяется . Время на отправку есть в заказе

[BUGSY77]

Vitaas7

High School

Найти сообщения

Просмотр профиля

Закрыть

Vitaas7
Вы невнимательны

.......начала отслеживать посылку отправили 20 февраля

так что вы не о том, если конечно наша покупательница понимает что значит отслеживать посылку
возможно она имеет ввиду смотреть в своём заказе на Али, но я думаю что всё же понимает верно (как отслеживание по выданному треку)

[Magenta]

Уточните, отменен, где написано? Статус по треку или в самом заказе надпись? А лучше выложите скриншот.
Если в самом заказе - Посмотреть вкладку Платеж, есть ли там возврат средств.

[BUGSY77]

Lyubalyubov

New User

Найти сообщения

Просмотр профиля

Закрыть

Lyubalyubov
Скорее всего вариант что посылка не доехала до сортировочного центра, а доставка Aliexpress Standard Shipping.
Потому и отменили заказ как непришедший
Точнее узнайте у продавца. Послушаем очередную сказку.
Деньги вернутся туда откуда платили через 7-15 рабочих дней
Но возможны варианты в виде писем продавца что он заново отправил товар.
Выясняйте у него самого.

[Lyubalyubov]

Vitaas7

High School

Найти сообщения

Просмотр профиля

Закрыть

Vitaas7
Вы невнимательны

так что вы не о том, если конечно наша покупательница понимает что значит отслеживать посылку
возможно она имеет ввиду смотреть в своём заказе на Али, но я думаю что всё же понимает верно (как отслеживание по выданному треку)

Да я первый раз на Али заказываю и я запуталась скрин с телефона не могу сделать .

[BUGSY77]

он давал вам трек-номер отправленного заказа, отслеживали по нему?

[Lyubalyubov]

Конечно , а как я могла отслеживать тогда

[alexzzz]

Насколько я понял, у вас статус отслеживания "Order has been canceled" (Заказ был отменён). В таком случае надо написать продавцу, чтобы дал новый трэк. Если он этого не сделает, открыть спор с причиной "Нет информации об отслеживании"

[Lyubalyubov]

Да я первый раз на Али заказываю и я запуталась скрин с телефона не могу сделать .

[BUGSY77]

Проверяйте вкладку Платёж в заказе, возможно деньги вернутся и без спора (возврат на карту может быть тем же числом что оплачивали)
и также спросите у продавца что с заказом, будет он перевысылать или что?
Пока ясности нет

[Lyubalyubov]

Спасибо Всем, проблему решила благодаря ВАМ

[Юлия03]

Здравствуйте, я забыла подтвердить заказ и он был завершён, что теперь делать?

[Andrey73]

Здравствуйте. Если деньги у Вас не сняли, что в принципе без подтверждения заказа невозможно, то заново оформите заказ согласно установленного порядка... Если сделаете все правильно, то снимут деньги, на электронную почту придет письмо, что оплата обрабатывается).

[alexzzz]

Юлия03, Не понятно, в чем у вас проблема? Опишите подробнее. Вы не получили заказ?