Помогите, пожалуйста. Первый раз через приложение Android Ali express 18.02.2016 заказал смартфон в подарок жене. Продавец отправил товар на следующий день. Трек номер не отслеживался сразу, о чем я написал в сообщении продавцу. Он ответил мне, что нужно подождать некоторое время. Затем сообщил мне, что возникли какие-то системные ошибки и мой телефон был продан со склада и как я понял, что пообещал,что отправит товар вновь. Срок защиты он продлил. Трек номер по прежнему не отслеживался. Затем чисто случайно я посмотрел последние отзывы о заказе данного товара у данного продавца и был в шоке- практически все негативные(ранее были в основном положительные). Я решил открыть спор с возвратом полной суммы 6419 рублей по причине невозможности отслеживания трека. После открытия спора продавец сообщил мне новый трек и предложил закрыть спор. Я посмотрел на сайте Почты России- статус отправка из Сингапура, с 09.03.16 статус не изменился. На сайте 17track 09.03.16 статус был аналогичен, а сейчас вот уже несколько дней выдает системную ошибку. Я не стал закрывать спор в надежде, что информация изменится. В последний день рассмотрения моего предложения продавец перевел спор в статус в ожидание моего согласия с решением продавца- запрошено возмещение 232 рубля. Судя по последним отзывам продавец сбрасывает левые треки, даже с других заказов, всем предлагает не волноваться, заверяет, что товар будет получен, что мне очень знакомо. Пояснительная мне пожалуйста, что означает запрошено возмещение 232 р. Это та сумма, которую я получу, если соглашусь с его решением и следует ли мне обострять спор, поскольку в его честности я не уверен. Срок защиты заказа насколько я помню более 30 дней. Точнее сказать не могу, так как после открытия спора в приложении не могу просмотреть информацию о защите заказа.
Объявление
Свернуть
Пока нет объявлений.
Сомнения в честности продавца после открытия спора
Свернуть
Поделиться интересной темой
Свернуть
X
-
Сообщение от Роман Валериевич Посмотреть сообщениеи следует ли мне обострять спор, поскольку в его честности я не уверен.
В последний день рассмотрения моего предложения продавец перевел спор в статус в ожидание моего согласия с решением продавца- запрошено возмещение 232 рубля.
Спор вам сейчас лучше Отменить (не Принять!!). Ожидайте дальнейшего движения по треку и желательно, приложите здесь ссылку на магазин.
Точнее сказать не могу, так как после открытия спора в приложении не могу просмотреть информацию о защите заказа.Полезные ссылки:
Калькулятор таможенных пошлин ✦ Таможенные правила, пошлины, ограничения ✦ Направлено с таможенным уведомлением
Диспут и претензия. Правила и тонкости ✦ Возврат товара обратно продавцу в Алиэкспресс ✦ Продавец просит изменить данные/причину спора
Как долго ждать и где смотреть возврат денег? ✦ Онлайн-чат, служба поддержки Aliexpress ✦ Карманный разговорник AliExpress
- 1 нравится
-
Сообщение от Роман Валериевич Посмотреть сообщениеСпасибо, большое за консультацию. Это iRulu-Net, продавец Allland lee.Отзывы о "честной" работе продавца можно посмотреть по телефону doogee x5pro
Магазин крупный, много продаж. Участник Молл - уже один признак, что к таким магазинам стоит относится осторожно. Продавцы держаться за такое место, а там серьёзные условия. Необходимо держать на уровне рейтинг и кол-во продаж. Поэтому многие магазины прибегают к фейковым отзывам - поддерживая положительный рейтинг, устраивая масштабные акции, ориентируются больше на кол-во продаж.
Игра с левыми треками при покупке популярных товаров по акции не редкость, тем более телефон. Чаще продавцы не имеют товара в наличии, а формируют заказы уже после оплаченных сделок. Затем обращаются к поставщику, оформляют нужное кол-во лотов. В это время, чтобы заказ покупателя не ушёл, затягивают время левыми треками.
Если поставка задерживается и покупатель явно не настроен ждать, могут "успокоить" новым треком и не факт, что реальный.
Но когда по трек-номеру из заказа товар в пути, до получения кем либо.., спор вести не рекомендуется. Пользы никакой, а покупатель может сам себе осложнить ситуацию.
Почитайте, возможно будет интересно: Продавец Robin luo, магазин «Century Tech». Мифический рейтинг или «пыль в глаза»
Продавец действует аналогичными методами, также участник Молл. Но многие заказы реально высылает и благополучно доходят до покупателя.
Я сама потом купила в этом магазине телефон, получен очень быстро (в моём случае вообще никаких задержек.., продавец соответственно был не в курсе личности покупателя).Полезные ссылки:
Калькулятор таможенных пошлин ✦ Таможенные правила, пошлины, ограничения ✦ Направлено с таможенным уведомлением
Диспут и претензия. Правила и тонкости ✦ Возврат товара обратно продавцу в Алиэкспресс ✦ Продавец просит изменить данные/причину спора
Как долго ждать и где смотреть возврат денег? ✦ Онлайн-чат, служба поддержки Aliexpress ✦ Карманный разговорник AliExpress
- 1 нравится
Комментарий
-
Спасибо,за информацию о Робине. Уважаемый, модератор подскажите, пожалуйста, какие будут мои дальнейшие действия в случае, если я отменю спор, ситуация не изменится, а время защиты заказа будет заканчиваться. (в вебверсии Али, я к сожалению, так и не увидел срок защиты- возможно, он появится, когда я отменю спор.). Заранее искренне благодарен за помощь.
Комментарий
-
Сообщение от Роман Валериевич Посмотреть сообщение(в вебверсии Али, я к сожалению, так и не увидел срок защиты- возможно, он появится, когда я отменю спор.).
Сообщение от Роман Валериевич Посмотреть сообщениекакие будут мои дальнейшие действия в случае, если я отменю спор, ситуация не изменится, а время защиты заказа будет заканчиваться.
Трек-номер отслеживается и вот вот посылка будет получена - лучше просто попросить продление Защиты.
Посылка где-то зависла на территории Китая и без движения долгий срок: лучше открывать спор и посмотреть на действия продавца.Полезные ссылки:
Калькулятор таможенных пошлин ✦ Таможенные правила, пошлины, ограничения ✦ Направлено с таможенным уведомлением
Диспут и претензия. Правила и тонкости ✦ Возврат товара обратно продавцу в Алиэкспресс ✦ Продавец просит изменить данные/причину спора
Как долго ждать и где смотреть возврат денег? ✦ Онлайн-чат, служба поддержки Aliexpress ✦ Карманный разговорник AliExpress
- 1 нравится
Комментарий
-
Уважаемый модератор, я по вашему совету отменил спор, до окончания срока действия защиты у меня осталось 34 дня. В течение этого срока я могу сколько угодно раз открывать спор, дабы поиграть на нервах у недобросовестного продавца? По какой причине вы советуете лишний раз не открывать спор, если по трек номеру заказа товар в пути? Судя по тому, что с 09 марта статус заказа "ожидает отправки из Сингапура" (при условии, что это вообще нормальный трек) не меняется, мой заказ уже и так завис.
Комментарий
-
Сообщение от Роман Валериевич Посмотреть сообщениеВ течение этого срока я могу сколько угодно раз открывать спор, дабы поиграть на нервах у недобросовестного продавца?
Сообщение от Роман Валериевич Посмотреть сообщениеПо какой причине вы советуете лишний раз не открывать спор, если по трек номеру заказа товар в пути?
Сообщение от Роман Валериевич Посмотреть сообщениеСудя по тому, что с 09 марта статус заказа "ожидает отправки из Сингапура"Полезные ссылки:
Калькулятор таможенных пошлин ✦ Таможенные правила, пошлины, ограничения ✦ Направлено с таможенным уведомлением
Диспут и претензия. Правила и тонкости ✦ Возврат товара обратно продавцу в Алиэкспресс ✦ Продавец просит изменить данные/причину спора
Как долго ждать и где смотреть возврат денег? ✦ Онлайн-чат, служба поддержки Aliexpress ✦ Карманный разговорник AliExpress
Комментарий
-
Сообщение от Роман Валериевич Посмотреть сообщениетрек который продавец скинул после открытия спора RP331494012SG
От 13.03 якобы Импорт, но здесь нужно ожидать официальных данных от ПР.
Пока нет поводов переживать: товар действительно в пути. Лучше ожидать максимальное время по срокам доставки.Полезные ссылки:
Калькулятор таможенных пошлин ✦ Таможенные правила, пошлины, ограничения ✦ Направлено с таможенным уведомлением
Диспут и претензия. Правила и тонкости ✦ Возврат товара обратно продавцу в Алиэкспресс ✦ Продавец просит изменить данные/причину спора
Как долго ждать и где смотреть возврат денег? ✦ Онлайн-чат, служба поддержки Aliexpress ✦ Карманный разговорник AliExpress
- 1 нравится
Комментарий
-
помогите пожалуйста разобраться .Я заказала телефон 30 марта. отправка должна была быть из России. Потом продавец написал что из России он временно отправить не может. предложил отправить из Китая ,я согласилась. потом он написал товар отправлен дал трек код.я написала что товар не отслеживается Вот его ответ 13.03.16. 00;57 ОН пишет что товар в пути,а потом 13.03.16. 17 :57 присылает сообщение и предлагает опять отправить посылку из Китая цвет золотой. я этот цвет заказывала изначально.Яне чего не могу понять получается, что он меня обманул и ничего не высылал.дайте совет ,что делать в этой ситуации
Комментарий
-
Сообщение от Бубончик Посмотреть сообщениеВот его ответ 13.03.16. 00;57 ОН пишет что товар в пути,а потом 13.03.16. 17 :57 присылает сообщение и предлагает опять отправить посылку из Китая цвет золотой. я этот цвет заказывала изначально.
Если верно и новый трек-номер только выдан от апреля месяца, то просто подождите предельный срок в 10 дней. Если посылка так и не будет отслеживаться, тогда уже можно будет утверждать о том, что продавец тянет время.
А по путанным сообщениям с разницей в часы, можете не обращать внимание. В магазине, тем более крупном, часто работает не один человек. Один обрабатывает пред-заказы, другой - занимается отгрузкой.. А шаблонные ответы у них заранее заготовлены, в которых лишь заменяют основные детали по каждому заказу.
Могли попутать, это вполне объяснимо.Полезные ссылки:
Калькулятор таможенных пошлин ✦ Таможенные правила, пошлины, ограничения ✦ Направлено с таможенным уведомлением
Диспут и претензия. Правила и тонкости ✦ Возврат товара обратно продавцу в Алиэкспресс ✦ Продавец просит изменить данные/причину спора
Как долго ждать и где смотреть возврат денег? ✦ Онлайн-чат, служба поддержки Aliexpress ✦ Карманный разговорник AliExpress
Комментарий
Кто на сайте
Свернуть
Сейчас здесь посетителей: 6, в том числе зарегистрированных пользователей: 0, гостей: 6.
Рекорд одновременного пребывания 3,828 это было 06:36 в 09-02-18.
Комментарий