Заказ на 2 товара, к одному есть претензии. Как завершить заказ по 1 товару?

[evlads]

Заказал телефон и защитное стекло (2 товара объеденили в один заказ). По факту пришли телефон + защитное стекло, но треснутое. Списался с продавцом. Тот предложили выслать новое защитное стекло. Подскажите (ткните носом где прочитать) как завершить заказ только по 1 товару.

[Виталий809]

Лучше открыть спор по стеклу. Получить деньги и заново заказать его.
Можно сделать заказ, но не оплачивать. Продавцу написать, что оплатите только после подтверждения спора
Как открать и вести спор здесь