Продавец вернул деньги без диспута, как оформлять завершение заказа ?

[Alexey]

Здравствуйте. Помогите, пожалуйста, новичку по паре ситуаций.

1. Заказал товар. Продавец написал: посылка отправлена и дал трек номер. Он не отслеживался. Я ждал, ждал. Потом написал ему: "мол где посылка, не могу отследить." Он в итоге вернул деньги на paypal и просил подтверждения. А я что-то протянул несколько дней, и в paypal стал статус "завершено", деньги на счёте. И мой вопрос: как завершать мне этот заказ - писать фидбэк?, подтверждать получение заказа?

2. И ещё вопросик - в принципе тот же, но ситуация немного другая: Так же продавец отправил, дал трек. Тот опять же не отслеживается. Написал ему; через пару дней ответ: " мы под следствием". Я диспут на полный возврат, время диспута прошло без его ответа. Али написал: деньги возвращаются к вам. Заказ закрылся и ожидает мой отзыв. Понимаю, что на моё усмотрение, но всё же какой отзыв принято оставлять в таком случае?

[John Doe]

По первому пункту. Убедитесь, что продавец деньги не отозвал, потом нажмите подтверждение получения. А лучше - пусть заказ сам закроется по истечении времени. На будущее. Не соглашайтесь на возврат через paypal. Если продавец настаивает, ткните его носом в правила Алиэкспресс, где это четко прописано.

По второму. Если бы продавец вернул деньги через диспут, можно было бы еще подумать. Но раз он отморозился и возврат произошел только после вмешательства администрации, ни о каком положительном отзыве речи быть не может.

[Alexey]

Добрый вечер. У меня появился новый вопрос по ситуации, описанной мной в первом посте пункте 2: Али в письме написали :"деньги вернутся в течении 10=15 раб.дней". Сроки прошли уже как больше недели назад, а денег всё нет. Что делать? Куда писать? Спасибо.

[John Doe]

Сначала возьмите выписку по карте на день оплаты. Если возврат прошел через отмену транзакции (в вашем случае скорей всего так и было) то деньги возвращаются днем оплаты и никаких извещений в виде СМС об этом не приходит.

Если деньги не вернулись, обратитесь в банк. Банк скорей всего попросит номер транзакции. Чтобы получить этот номер, обратитесь в поддержку Алиэкспресс через чат. http://www.aliexpress.com/help/contactus.htm там выберите "Claims & Refunds", когда станет активной кнопка "початиться", жмите на нее и ждите, когда на связь выйдет оператор поддержки.

[Alexey]

John, спасибо большое. На момент моего вопроса в банковской выписке не было данных о возврате ( а может и я тупанул), сейчас проверил - всё в порядке, всё есть. Ещё раз большое спасибо.