Число отзывов и заказов на странице товара. Чему верить?

[Vishnu]

Не могу понять, как работает статистика отзывов и заказов. В поиске - миллион отзывов, открываешь страницу товара - отзывов нет. Или есть, но во всех местах разные цифры указаны. Что какая цифра означает?

[Pantera@]

Не могу понять, как работает статистика отзывов и заказов. В поиске - миллион отзывов, открываешь страницу товара - отзывов нет. Или есть, но во всех местах разные цифры указаны. Что какая цифра означает?

Попробую пояснить, чтобы и самой не запутаться)). Система отзывов (подсчёт на странице товара) сильно замороченная, благодаря организаторам. В последнее время ещё и с какими-то багами, которые пока точно не удалось прояснить.

По вопросу этих цифр:


Скажем X и Y.
X - это число оценок, которые пошли в учёт рейтинга.
Y - общее количество отзывов (в этой вкладке).

Отзывы, которые не идут в учёт:
- стоимость товара менее 5$,
- без обратной связи,
- оценка от одного покупателя, в период 10 дней - только один отзыв будет учтён.

Посмотрим детальней к примеру на этой стр. http://ru.aliexpress.com/item/Origin...043566882.html


Как видим, 12 отзывов не учтено.

Смотрим детали. Отзывы, которые не пошли в учёт по причине отсутствия взаимной обр.связи и стоимостью менее 5$ помечаются надписью "No feedback score"

По ссылке из примера, такой всего один:


Остальные 11 отзывов, которые не учтены, это оценки от одного покупателя в период 10 дней.

Продавец изредка прибегает к накрутке рейтинга, за счёт фейковых пользователей. Но время не выдерживает, лепит всё одной датой. Вот и сам себе портит дело, разве накручивает число заказов.

[Pantera@]

По второму показателю:

Здесь уже сложнее, точно не удаётся вычислить.
Только предположения.

Для начала оговорюсь, на странице товара отзывы публикуются в двух местах: внизу страницы и отдельная вкладка "Отзывы"
Вкладка "Отзывы" включает все оценки за период в 6 месяцев, сортируются от даты завершения заказа.
Внизу страницы - история всех заказов, как подтверждённых, так и нет. Сортируются от даты совершения заказа.

Срок "жизни" оценок в каждой вкладке составляет 6 месяцев, причём учитывается именно от даты публикации..
Пример на скрине, ссылка http://ru.aliexpress.com/item/250gWo...541755722.html



Отзыв Vasili.M от даты завершения заказа 23 августа. Пока есть во вкладке Отзывы, 6 месяцев ещё не прошло.

Но внизу страницы в Истории покупок оценки уже нет (напомню, там размещается от даты совершения заказа). Учитывая, что доставка составляет примерно месяц, заказ был сделан более 6 месяцев назад, поэтому в Истории покупок больше не учитывается.


Ещё один показатель: после взаимной обратной связи, отзыв публикуется на странице товара. Причём в первую очередь во вкладке "Отзывы".
Внизу стр. товара после временной обработки. Ранее это время составляло примерно пару дней. На данные момент наблюдаю сбои.. об этом чуть позже.

Пример http://ru.aliexpress.com/item/Car-ho...45063856.html:
активный отзыв от 21.01 Это взаимная обратная оценка, учитывая дату завершения заказа. Иначе отзыв был бы опубликован только спустя 30 дней. Тем не менее, видим временную надпись "Нет отзыва". То есть пока оценка не в учёте, в ожидании обработки.

Внизу стр.товара - покупатель пока в списке ожидающих, отзыва нет.



Эти отзывы ранее обрабатывались за пару дней, но сейчас обнаружила, что по завершённым заказам от 26.12.2015 оценки опубликованы в двух вкладках на стр.товара.
А по закрытым заказам от 1.01.2016 (взаимные) до сих пор в статусе обработка.
Глюк, нововведение, очередные сбои от разработчиков.. уже сложно предполагать.

К вопросу выше: откуда берётся третья цифра вкладки "Отзывы".
Исходя из вышесказанного, за счёт такой длительной задержки в обработки данных, моё предположение: это число обновляется также с большими задержками, когда отзывы теряют свою актуальность спустя 6 месяцев, либо длительно обрабатываются для "полного вступления в силу"


P.S. Надеюсь больше не запутала

[Shifu]

Круто

[Vishnu]

Объяснила понятно. Но мозг взорвала! Т.е. серые звёздочки - это не то, что товар ещё не доставлен, а просто отсутствие публикации отзывов либо по причине отсутствия отзыва продавца, либо по причине глюка в системе. Правильно?

А ведь есть ещё отзывы и заказы в результатах поиска. Они тоже не бьются с содержимым

[Pantera@]

Т.е. серые звёздочки - это не то, что товар ещё не доставлен, а просто отсутствие публикации отзывов либо по причине отсутствия отзыва продавца, либо по причине глюка в системе. Правильно?

Верно. Отзывы, помечены серым - это заказы в ожидании. Не обязательно не полученные, а просто пока не обработаны по ..причинам