Продавец вернул в Диспуте часть денег за доставку. Заказ закрыт, посылка не пришла.

[Леся]

Заказала на Аликсе горку ребенку способ доставки EMS(обещанный срок 7 дней), дали трек(который не отслеживается). Открыла диспут, прислали" dear customer: I'm sorry for the dispute.Due to the negligence of our staff, the shipping method you have a confusion.Items you need to we been sent, please be patient.In order to express our apologies,We decided to shipping back to you.i am sorry again. " и предложили вернуть деньги за доставку, я с дуру согласилась а теперь заказ автоматически завершен а посылка не пришла. Что делать? Как их наказать?

[Pantera@]

Заказала на Аликсе горку ребенку способ доставки EMS(обещанный срок 7 дней), дали трек(который не отслеживается). Открыла диспут, прислали" dear customer: I'm sorry for the dispute.Due to the negligence of our staff, the shipping method you have a confusion.Items you need to we been sent, please be patient.In order to express our apologies,We decided to shipping back to you.i am sorry again. " и предложили вернуть деньги за доставку, я с дуру согласилась а теперь заказ автоматически завершен а посылка не пришла. Что делать? Как их наказать?

К сожалению, сейчас уже ничего не сделать. Вы столкнулись с распространенным методом мошенничества продавцов на площадке- не высылая товар, заказанный платной доставкой, предлагают вернуть часть денег через диспут. При принятия предложения в диспуте, автоматически закрывается заказ, без возможного оспаривания. Никогда нельзя открывать диспут на частичный возрат, если посылка не получена, только Full Refund!!
Можно попробовать обратиться http://www.aliexpress.com/help/newContactUs.htm или написать жалобу http://channel.alibaba.com/complaint/home.htm Но на благоприятный исход лучше не надеяться.
Обязательно занесите его в черный список , это поможет и другим покупателям.

[Леся]

Спасибо. С другой стороны может я рано паникую, в принципе времени прошло немного.
В первый раз такое.

Еще вопрос: сделала заказ, прислали сообщение с треком, а через 2 дня от админа Алекса пришло сообщение что ордер заморожен. Позавчера пришло сообщение что ордер закрыт и в течении 7-10 дней вернут деньги, но в ордере в разделе финансы сумма к возврату не стоит, хотя обычно появляется сразу. Если в срок не вернут, куда орбращаться?

[Леся]

А через сколько времени начинает отслеживаться посылка EMS (просто ни разу не пользовалась этой службой доставки)?

[Pantera@]

Спасибо. С другой стороны может я рано паникую, в принципе времени прошло немного.

Навряд ли стоит ждать от продавца вашей посылки. Это был намеренный развод с его стороны. Для более полной картины дайте на него ссылку.

Еще вопрос: сделала заказ, прислали сообщение с треком, а через 2 дня от админа Алекса пришло сообщение что ордер заморожен. Позавчера пришло сообщение что ордер закрыт и в течении 7-10 дней вернут деньги, но в ордере в разделе финансы сумма к возврату не стоит, хотя обычно появляется сразу.

Сумма к возврату в самом заказе возможно появится позже. Главное есть решение - Frozen order и возврат средств. Деньги должны поступить в течении 7-10 рабочих дней, единственно в выписке по вашей карте могут быть возращены той же датой, на момент оплаты.

[Леся]

[Леся]

Блин все товары от него пропали, как будто ничего и небыло........................ .............
Точно....кинули......

[Shifu]

Леся, есть еще такой вариант: Возврат денег через процедуру чарджбэк

[Pantera@]

Леся, вы дали ссылку по-вашему второму заказу-Frozen order . Тут все верно, магазин закрыт администрацией Aliexpress, ждите возврата средств.
Но хотелось бы взглянуть на продавца, предложившего вам частичный возврат средств за доставку еще не полученной посылки. Не стоит ожидать не отправленной посылки, лучше попробуйте не тянуть время, связать в чате с тех.поддержкой. Обнадеживать вас не буду, но можно попробовать все возможные способы. К тому же, по большому количеству аналогичных жалоб в адрес таких ушлых продавцов, администрация берет эти магазина на заметку. А в дальнейшем и прикрывает их (как в в вашем втором заказе), возвращая деньги по сделанным, но еще не ЗАВЕРШЕННЫМ заказам. Сейчас это единственный способ, как вы можете ответить продавцу за его обман, также еще отметив его в черном списке .
Если возникнут затруднения, как связаться в чате, вот немного в помощь.: