Продавец предоставил фальшивые доказательства - Aliexpress Forum

Объявление

Свернуть
Пока нет объявлений.

Продавец предоставил фальшивые доказательства

Свернуть

Поделиться интересной темой

Свернуть

X
 
  • Фильтр
  • Время
  • Показать
Очистить всё
новые сообщения

  • #61
    Нажмите на изображение для увеличения. 

Название:	ResponseRussianpost_11.jpg 
Просмотров:	197 
Размер:	86.9 Кб 
ID:	85757 Пожалуйста!
    Последний раз редактировалось lonis; 18-03-16, 12:57.

    Комментарий


    • #62
      Тоже попался на эту уловку, вот только с отрицательным результатом.
      Опыт ведения диспутов есть и немаленький.
      Спор проиграл, но оспорил.
      Написал письмо во все инстанции Али.
      Вложения

      Комментарий


      • #63
        Страница с почты России и Вердикт
        Вложения

        Комментарий


        • #64
          Сообщение от Whitevova Посмотреть сообщение
          Тоже попался на эту уловку, вот только с отрицательным результатом.
          Опыт ведения диспутов есть и немаленький.
          Спор проиграл, но оспорил.
          Написал письмо во все инстанции Али.
          Как же продавцы быстро продавцы подхватили эту новую уловку!! Случаев всё больше и больше, а арбитраж чаще просто прикрывает глаза за поддельными квитанциями от продавцов.
          Просто непонятно, как можно "документ" от продавца, отпечатанный на листочке, можно признать за оф.квитанцию. Причём во всех ситуациях формат этой писульки один и тот же. То есть скорее всего где-то распространяют в своей группе ( у них там тоже есть свои "соц.сети"..), как способы обойти покупателя.

          Решение проблемы только за нами. Не отступайте, стойте до конца! Продавцы уже не первый раз изобретают схемы мошенничества, но на моей памяти только активность покупателей помогала решать такие вопросы.
          И прошу ещё раз: не забывайте вносить эти магазины в Чёрный список продавцов. BlackList Sellers. Страна должна знать своих "героев", пусть проделки аферистов не остаются безнаказанными.

          У вас очень хорошо подготовлены доказательства, но даже здесь арбитраж оказался слеп((
          Единственно, чтобы можно было ещё добавить - к вашему снимку в ответе от почты. Тыкать носом буквально (выделением) в подписи и печати, слова "не поступала" и трек-номера и главное индекс! (как раз здесь и могли запутаться медиаторы, увидев один и тот же город). Для сравнения в коллаже ещё раз ваш адрес из заказа с выделенным индексом.

          У команды споров есть свои инструкции - главное, ответ от официальных служб, всякие листочки с печатями и подписями. Этот регламент прописан чей-то корявой рукой, совершенно не учитывающий, что посылка до получения принадлежит продавцу и нет никакой возможности получить бумагу от почты о неполучении отправления , которое даже не адресовано человеку.
          Но в тоже время, принимают за реальные документы явный фотошоп от продавца.. Абсурд!

          Отпишите пожалуйста по результатам. Каждый опыт важен в таких ситуациях!
          Полезные ссылки:
          Калькулятор таможенных пошлинТаможенные правила, пошлины, ограничения Направлено с таможенным уведомлением
          Диспут и претензия. Правила и тонкости Возврат товара обратно продавцу в Алиэкспресс Продавец просит изменить данные/причину спора
          Как долго ждать и где смотреть возврат денег? Онлайн-чат, служба поддержки Aliexpress Карманный разговорник AliExpress

          Комментарий


          • #65
            Сообщение от Pantera@ Посмотреть сообщение
            У вас очень хорошо подготовлены доказательства, но даже здесь арбитраж оказался слеп((
            Единственно, чтобы можно было ещё добавить - к вашему снимку в ответе от почты. Тыкать носом буквально (выделением) в подписи и печати, слова "не поступала" и трек-номера и главное индекс! (как раз здесь и могли запутаться медиаторы, увидев один и тот же город). Для сравнения в коллаже ещё раз ваш адрес из заказа с выделенным индексом.

            У команды споров есть свои инструкции - главное, ответ от официальных служб, всякие листочки с печатями и подписями. Этот регламент прописан чей-то корявой рукой, совершенно не учитывающий, что посылка до получения принадлежит продавцу и нет никакой возможности получить бумагу от почты о неполучении отправления , которое даже не адресовано человеку.
            Но в тоже время, принимают за реальные документы явный фотошоп от продавца.. Абсурд!

            Отпишите пожалуйста по результатам. Каждый опыт важен в таких ситуациях!
            Как я уже писал выше, я пока единственный здесь, кто проиграл этот спор с такими доказательствами как я предоставил.
            Это нонсенс.
            Магазин уже закрыт, иначе бы я его разорил, есть способы...
            Вот Скрин заказа
            http://www.aliexpress.com/snapshot/7...73113191248865

            Прилагаю историю спора


            Нажмите на изображение для увеличения. 

Название:	2016-03-25 19-17-39 Скриншот экрана.png 
Просмотров:	170 
Размер:	140.0 Кб 
ID:	86530 Нажмите на изображение для увеличения. 

Название:	2016-03-25 19-20-19 Скриншот экрана.png 
Просмотров:	162 
Размер:	165.1 Кб 
ID:	86531


            Спор очень быстро закончился, обычно он идет раза в 2 дольше, т.е. если Медиаторы что-то не могут понять, то продлевают ещё на 3-5 дней, здесь мне не дали опомниться. Сразу видна коррупционная связь продавцов и медиаторов, да-да, такое там присутствует.

            Комментарий


            • Pantera@
              Pantera@ прокомментировал(-а)
              Редактировать комментарий
              Увы, вы не единственный за последнее время(( Просто не все отписались в этой теме.
              Не знаю, что там творится в арбитраже, но кажется набрали студентов, которые только и способны читать с переводом и свято действуют только прописанным пунктам регламента..

              Тем не менее - магазин закрыт! Это до решения по вашему делу или уже после подачи жалобы?

            • Whitevova
              Whitevova прокомментировал(-а)
              Редактировать комментарий
              Спор проиграл сегодня, а проверял магазин с неделю назад, товаров уже не было. Жалобу подал часов 5 назад.

            • Pantera@
              Pantera@ прокомментировал(-а)
              Редактировать комментарий
              Жаль, хотелось бы рассчитывать, что после вашего обращения. Тем не менее - не теряйте надежды!
              Очень надеюсь увидеть результаты по вашей жалобе!!!

          • #66
            Здравствуйте товарищи. Не знал о существовании этого форума на чем и погорел. Повелся на "медальки и рейтинг" продавца, получил липовый трек, через две недели открыл спор по причине "трек не отслеживается", еще две недели слушал от продавца просьбы закрыть спор, рассказы об отвратительной работе Почты России и прочую шелуху. В итоге получил вот это Нажмите на изображение для увеличения. 

Название:	UT8TzvoXx4XXXagOFbXp1.jpg 
Просмотров:	169 
Размер:	153.4 Кб 
ID:	86882.
            Как и ожидалось, посылка доставлена и вручена. В другом отделении связи, в другом городе получателю по имени "1". Сейчас спор перешел в обострение, чешу репу какие доказательства удовлетворят медиаторов. Почитал форум и взгрустнулось, скрины с ОФИЦИАЛЬНОГО сайта Почты России за доказательство не считаются, хотя их можно проверить из любой точки планеты, а филькина грамота от мошенника даже не подвергается сомнению. Мне не денег жалко, 200 рублей погоды не сделают, мне "За Державу обидно". Как-то надо прекращать этот бардак, страшно уже вообще что-либо заказывать на Али становится. Скоро дойдет до того что пока дождешься посылку на 40 рублей, триста потратишь на корвалол. Если мы так и будем, с переменным успехом, судиться на площадке - нихрена (извините) не изменится. Мошенники при любых решениях арбитража ничего не теряют потому-что ничего и не высылали, а при положительном решении в их сторону еще и приобретают НАШИ деньги.
            Есть мыслишка, ее надо-бы обсудить. Суть такова:
            Составить обращение к покупателям Алиэкспресс с текстом типа "Уважаемые граждане и гражданки, в последнее время на Али мошенничество приобрело устрашающий характер, правила ведения споров игнорируют все международные договоры, правила и конвенции о почтовой связи. Сегодня обманули твоего соседа, завтра обманут тебя"... Ну и прочей душещипательно - пафосной информации, описать схему(ы) развода. Главное, постараться убедить каждого что завтра он сам может попасть в такую ситуацию. Идея проста до безобразия, ели Али не желает бороться с мошенничеством, временно лишить его самого любимого - покупателей денег. То есть САБОТАЖ. Ну не бесплатно-же они работают там, наверняка имеют со сделок свой интерес. Например на месяц отказаться от любых покупок на Али (потерпим господа шопоголики?)), в тексте обращения предъявить "пожелания" благодарных покупателей к администрации Али внести изменения в правила рассмотрения споров, признавать информацию с официальных почтовых сайтов как неоспоримую. Можно даже борзануть и потребовать пересмотреть все подобные решения арбитража закончившиеся в пользу мошенников с полной компенсацией покупателю. Ибо нефиг, раз Али не борется с мошенничеством, будет справедливо что он сам и компенсирует убытки купонами или еще какойнибудь фигнёй. Назначить дату проведения акции, с максимальным репостом раскидать обращение по соцсетям. Естественно кто-то проигнорирует, но найдется, думаю, немало и тех кто поддержит. Возможно не только в России. До администрации Али можно даже не доводить, наверняка мониторят соцсети и будут в курсе. А можно и довести, надо только придумать как . Ну а если не отреагируют, можно и повторить на более длительный срок. Ну а если опять ничего не изменится, то может лесом эту контору, пусть друг с другом липовыми бумажками обмениваются и в арбитраже бодаются?
            В общих чертах как-то так.
            Можно начинать пинать
            Просьба к модераторам не судить строго если я не в туда написал, проявить милосердие и снисходительность.
            Понять и простить вобщем

            Комментарий


            • #67
              Сообщение от Gadenush Посмотреть сообщение
              Сейчас спор перешел в обострение, чешу репу какие доказательства удовлетворят медиаторов.
              У вас пока ещё не все потеряно. Пусть не так много, но немало ситуаций, когда такие споры заканчиваются победой покупателя.
              Тем не менее попробуйте отправить письменный запрос на почту, полученный ответ будет вам подмогой. Не помешает и приложить вырезки из отзывов продавца, где он не раз уличается в таком обмане.
              А для текста хорошо будет взять пример из этого отзыва .

              Судя по рейтингу магазина, продавец уже ходит по краю. Каждый следующий проигранный спор может стать последним выдохом мошенника. Продавец это уже понимает, вот и пытается собрать ещё что-то "на пенсию", где урвёт.

              Сообщение от Gadenush Посмотреть сообщение
              Составить обращение к покупателям Алиэкспресс с текстом типа "Уважаемые граждане и гражданки, в последнее время на Али мошенничество приобрело устрашающий характер, правила ведения споров игнорируют все международные договоры, правила и конвенции о почтовой связи. Сегодня обманули твоего соседа, завтра обманут тебя"... Ну и прочей душещипательно - пафосной информации, описать схему(ы) развода. Главное, постараться убедить каждого что завтра он сам может попасть в такую ситуацию. Идея проста до безобразия, ели Али не желает бороться с мошенничеством, временно лишить его самого любимого - покупателей денег. То есть САБОТАЖ. Ну не бесплатно-же они работают там, наверняка имеют со сделок свой интерес. Например на месяц отказаться от любых покупок на Али (потерпим господа шопоголики?)), в тексте обращения предъявить "пожелания" благодарных покупателей к администрации Али внести изменения в правила рассмотрения споров, признавать информацию с официальных почтовых сайтов как неоспоримую. Можно даже борзануть и потребовать пересмотреть все подобные решения арбитража закончившиеся в пользу мошенников с полной компенсацией покупателю. Ибо нефиг, раз Али не борется с мошенничеством, будет справедливо что он сам и компенсирует убытки купонами или еще какойнибудь фигнёй. Назначить дату проведения акции, с максимальным репостом раскидать обращение по соцсетям. Естественно кто-то проигнорирует, но найдется, думаю, немало и тех кто поддержит. Возможно не только в России. До администрации Али можно даже не доводить, наверняка мониторят соцсети и будут в курсе. А можно и довести, надо только придумать как . Ну а если не отреагируют, можно и повторить на более длительный срок. Ну а если опять ничего не изменится, то может лесом эту контору, пусть друг с другом липовыми бумажками обмениваются и в арбитраже бодаются?
              Идея неплохая, но только боюсь результата не будет(

              Призывать бойкотировать площадку - пустой выхлоп. На Ali сейчас миллионы покупателей и далеко не все обращаются в интернет для помощи в покупках. Те же соц.сети - там крутится лишь малая часть пользователей. Но главное: пока проблема не тронула лично, она мало будет волновать покупателя. Та небольшая часть, которая примет вызов и откажется от покупок на Ali - лишь малая капля в общем объёме продаж по всем странам и миллионам покупателей.

              Ещё можно было бы составить какую петицию с подписями, оформить на и затем переслать руководству. Опять же: как много пользователей откликнется на такой призыв и главное: куда направлять обращение, чтобы его не отсеяли под общим спамом. Всякие чаты и соц.сети оф.сообществ точно не подходят, там никаких прямых контактов. Если email или факс..
              Расскажу одну историю:
              Скрытый текст: 
              когда угроза закрытия нависла над бывшим оф.форумом, активистами были предприняты шаги и направлено соответствующее обращение. В ответ: оф.форум закрыт, теперь навсегда. А основной поток пользователей направили в соц.сети и бесполезный чат.



              На мой взгляд, если пока и есть варианты решения этого вопроса: это каждый продуманный спор по подобной проблеме.
              Каждый раз тыкать носом медиаторов в почтовые правила, фейковые бумажки от продавца.
              Упирать в правила Всемирной почтовой конвекции, статья 5 http://pravo.levonevsky.org/bazaby/mdogov/megd0480.htm :
              1. Любое почтовое отправление принадлежит отправителю до тех
              пор, пока оно не выдано адресату, если только оно не было задержано
              согласно законодательству страны подачи или назначения и в случае
              применения статьи 15.2.1.1 или 15.3 согласно законодательству
              транзитной страны.
              (предварительно все данные с переводом на английский, также с подписями на скрине и подчёркиванием важных строк).

              Только продавец должен доказывать, что посылка получена адресатом, а не покупатель. Требование от продавца предоставить достоверные почтовые документы, с подписями и печатями. В доказательства своих слов ещё и ещё раз прикладывать скрины отслеживания с оф.почтовых сервисов (англ.), выделяя индекс и получателя.

              Как бы не казалось, но все наши споры - претензии покупателей, рассматриваются в специальном отделе. Кол-во однотипных жалоб привлекает внимание организаторов, заставляя пристальней взглянуть на проблему. Затем новые правила для продавцов и ужесточение в рассмотрении претензий (сужу не по этой ситуации, а по прошлым.. афёрам).

              Это моё взгляд на вопрос. Возможно будут и другие предложения.



              Полезные ссылки:
              Калькулятор таможенных пошлинТаможенные правила, пошлины, ограничения Направлено с таможенным уведомлением
              Диспут и претензия. Правила и тонкости Возврат товара обратно продавцу в Алиэкспресс Продавец просит изменить данные/причину спора
              Как долго ждать и где смотреть возврат денег? Онлайн-чат, служба поддержки Aliexpress Карманный разговорник AliExpress

              Комментарий


              • #68
                Писал выше о проигранном споре на эту тему...
                После двух писем в службу поддержки предложили мне купон со сроком действия в 2 месяца на сумму покупки.
                Не идеал, но что-то.

                Комментарий


              • #69
                Писал, что предложили купон, но в купонах он не появился, написал им заново, типа активируйте купон, а в ответ письмо с текстом:
                Dear Sir/Madam

                This is an e-mail notification to inform you that AliExpress has updated the customer service system. We are providing 24*7 full time online chat service now. You can get instant help from us at any time.

                Meanwhile we have stopped our email service and this email address (Buyer@aliexpress.com) will no longer available. Please be advised to directly contact our online chat service by visiting http://www.aliexpress.com/help/newCo...y=buyerservice.

                After you enter this page, please select a question first (Based on your concern), after that you will see the Start Chatting button.

                We are sincerely sorry for any inconvenience and we are looking forward to providing better service!

                Please do not reply to this email. This is an automated system email.

                Best Regards

                AliExpress Customer Service Team

                Кинули что ли?

                Комментарий


                • Pantera@
                  Pantera@ прокомментировал(-а)
                  Редактировать комментарий
                  Обратите внимание, в тексте решения сказано по срокам получения купона. У меня было в течении 5 Рабочих дней, не думаю, что сильно поменяли условия.
                  Пока стоит подождать..

                • Whitevova
                  Whitevova прокомментировал(-а)
                  Редактировать комментарий
                  Note: the coupon will be updated into your account within 7-10 working days. You can check status of it from 'My Coupon' page.

              • #70
                Сообщение от Eugene Посмотреть сообщение

                Благодарю за подробные пояснения. В итоге, спор закончился в пользу покупателя. Магазин:China Stock закрыт (продавец: Linda Fang). Деньги были возвращены в полном объёме после предоставления медиаторам следующих документов:

                ==========
                Доброго дня!
                К сожалению, почтовое отделение не обладает полномочиями выдавать официальные документы о посылках, которые не проходили через неё, потому что согласно статьи 5 Женевской почтовой конвенции:
                "1. Любое почтовое отправление принадлежит отправителю до тех пор, пока оно не выдано адресату".
                Доказательства того, что посылка не доставлена - головная боль самого отправителя. Пока нет доказательств того, что посылка была вручена, получатель никому ничего доказывать не обязан.
                Я же привожу вам доказательства того, что я не получал посылку с трек-номером RF604556515SG в виде скриншота с официального почтового сайта России www.russianpost.ru. Там же я привожу скриншот квитанции представленной продавцом. Продавец указал в квитанции трек-номер RF604556515SG (RED colour). Я отследил посылку с этим трек-номером на сайте www.russianpost.ru и обнаружил следующие различия:
                1. ZIP (GREEN):
                456776 - 454036

                2. City (BLUE):
                Snezhinsk - Chelyabinsk

                3. Recepient (PURPLE):
                ********* Evgeniy Viktorovich - Deylyk Vladimir Ivanovich

                4. Weight (BLACK):
                0,102 - 0,510

                Уважаемая администрация алиэкспресс, посудите сами: сначала продавец даёт мне несуществующий трек-номер, который не отслеживается почтовыми службами. Как только я открываю спор, продавец сразу же представляет поддельную квитанцию с трек-номером посылки, отправленной ранее другому получателю и уже полученной им, проживающим в другом городе и по другому адресу. Лично для меня факт мошенничества продавца очевиден и он будет включён в BlackList Sellers независимо от результатов спора. К сожалению, это не первый случай подобного вида мошенничества на алиэкспресс. С этим надо как-то бороться.
                Надеюсь, что администрация торговой площадки не намерена покрывать мошенников и вернёт мне мои деньги в сумме US $ ***. Благодарю вас.
                ==========
                Добрый вечер.
                А кто-нибудь может это письмо на английский перевести? Пожалуйста!
                Такая же ситуация сложилась - Продавец: Iris Chu
                Я пока что прикрепила скриншоты с разными индексами и получателями, но т.к. английским не владею, боюсь объяснить им что-то толково не смогу

                Комментарий


                • Pantera@
                  Pantera@ прокомментировал(-а)
                  Редактировать комментарий
                  Открываете любой онлайн-переводчик, вставляете текст на русском и получаете на англ. Копию прикладываете к спору.

                  Только обратите внимание на само содержание из цитируемого поста выше, вам возможно надо будет что-то откорректировать под детали вашего заказа.

              • #71
                Спасибо!
                Подскажите еще пожалуйста, правильно ли я поняла, что спор решен в мою пользу? Вот ответ алиэкспресс: Thank you for contacting AliExpress.
                Regarding your order<72870708719862>, I am sorry that you didn't get an adequate solution from the seller. We checked the information and supportive evidence you provided for this dispute, your claim is accepted.
                For this dispute, Aliexpress can provide you the following solution:
                Full refund.
                If you have already settled the dispute with seller, please inform us so that we can follow this dispute based on the settlement; If the seller provides valid counter evidence as response, we might update options you could choose.
                Thank you in advance for your understanding and great cooperation.
                Best regards,
                AliExpress Case Management Team
                Но они еще что-то ждут от меня, не пойму что мне надо им написать?: Buyer: confirm us with your opinion based on the solution provided by AliExpress

                Комментарий


              • #72
                Подскажите пожалуйста, а деньги мне как-то автоматом на карту упадут? Потому что пока что-то ничего нет

                Комментарий


              • #73
                Нажмите на изображение для увеличения. 

Название:	image_7368.png 
Просмотров:	160 
Размер:	20.2 Кб 
ID:	87640 Писал выше по поводу своего фатального ордера, сегодня пришел купон...
                Ну хоть так...

                Комментарий


                • #74
                  Друзья, нужна ваша помощь в ведении спора с продавцом. Был заказ с трек-номером SF-express, причем номер не трекался больше месяца, потом продавец написал, что отправил посылку, трек оставил прежний. Я продлевала защиту на статусе 23-03-2016 In transit, а потом вдруг получаю оповещение о статусе:
                  28-04-2016 The customs clearance is completed.
                  04-05-2016 Delivered. Thand you for using SF Express.
                  Спрашиваю продавца что это и получаю от него скан квитанции, где указан еще и треккинг Эстонской почты, по которому посылка пролежала в моем почтовом отделении месяц и была отправлена обратно, сейчас прошла таможню. Я не получала извещений, а отследить соответственно не могла.
                  Продавец предложил мне оплатить возврат 16 дол (вся посылка ок 20 наверно), после отказа - что я должна разбираться на почте, по его данным посылка у меня - см трек SF-express, денег по спору он не вернет мол открывайте и обостряйте.
                  Как правильно вести спор в данной ситуации? Опыт заказов довольно приличный, но с таким столкнулась впервые(.

                  Комментарий


                  • #75
                    Сообщение от Eireen Посмотреть сообщение
                    Друзья, нужна ваша помощь в ведении спора с продавцом. Был заказ с трек-номером SF-express, причем номер не трекался больше месяца, потом продавец написал, что отправил посылку, трек оставил прежний. Я продлевала защиту на статусе 23-03-2016 In transit, а потом вдруг получаю оповещение о статусе:
                    28-04-2016 The customs clearance is completed.
                    04-05-2016 Delivered. Thand you for using SF Express.
                    Спрашиваю продавца что это и получаю от него скан квитанции, где указан еще и треккинг Эстонской почты, по которому посылка пролежала в моем почтовом отделении месяц и была отправлена обратно, сейчас прошла таможню. Я не получала извещений, а отследить соответственно не могла.
                    Продавец предложил мне оплатить возврат 16 дол (вся посылка ок 20 наверно), после отказа - что я должна разбираться на почте, по его данным посылка у меня - см трек SF-express, денег по спору он не вернет мол открывайте и обостряйте.
                    Как правильно вести спор в данной ситуации? Опыт заказов довольно приличный, но с таким столкнулась впервые(.
                    Дайте больше деталей, мы продавца на лопатки положим.

                    1. Вы так и заказывали SF express, или это инициатива продавца?
                    2. Чтобы после передачи почте посылка отслеживалась, трек-номер должен был быть сменен на международный. Это где-нибудь в трекинге отображено? (Смотреть только на сайте SF express)
                    3. Продавец судя по всему затянул с отправкой. К моменту окончания гарантированного срока доставки посылка уже была в вашем ПО или еще нет?
                    4. Если он хочет получить компенсацию за доставку, должен по крайней мере предоставить официальный документ о стоимости доставки.

                    О четвертом пункте можно заводить разговор только если по первым трем у него не было проколов.
                    Маг. Столовращатель. Гадаю на рунах и картах таро. Предсказываю будущее.

                    Вопросом "чем закончится спор на Aliexpress?" прошу не беспокоить.

                    Комментарий

                    Кто на сайте

                    Свернуть

                    Сейчас эту страницу просматривают 1 посетителей. в том числе зарегистрированных пользователей: 0, гостей: 1.

                    Рекорд одновременного пребывания 3,828 это было 06:36 в 09-02-18.

                    Обработка...
                    X