Пустые письма на email от Aliexpress.

[Ninella21]

Приходят письма на почту, что продавец продлил защиту покупателя, но письма пустые ( нет ни ссылки на заказ , ни номера). Как узнать какой продавец и на какой товар продлил срок защиты?? У меня много заказов очень и вручную я найти не могу...

[Виталий809]

Интересно. Покажите письмо.
Может это как то связано с переходом таких оповещений на русский язык

[Rayry]

Могу я показать, как выглядит такое письмо. В нем даже никакого текста, только название.

[Ninella21]

Да! Именно так!!! И вот как узнать кто и какой заказ продлил?

[Pantera@]

Приходят письма на почту, что продавец продлил защиту покупателя, но письма пустые ( нет ни ссылки на заказ , ни номера). Как узнать какой продавец и на какой товар продлил срок защиты?? У меня много заказов очень и вручную я найти не могу...

Проблема кажется связана с самим почтовым ящиком. Какие то фильтры блокируют текст самого письма. В сети есть вопросы на эту тему, но с ответами.. пусто.
Попробуйте проверить самостоятельно все настройки, фильтры, спам.. Так понимаю, у вас ящик gmail: загляните на эту страничку из FAQ. https://support.google.com/mail/answ..._topic=3407082 Обнадёживает "мы знаем о проблеме, работаем"..

Найти вручную в своём списке заказов на Ali вы можете лишь детально просмотрев каждый заказ, другого способа нет. Можете отсортировать по датам заказа, возможно так будет удобней (ориентируясь по примерным срокам доставки 45-60 дней) и область поиска немного сократится.

Проблема с пустыми письмами может негативно сказаться: как понятно, за заказами ( срок Защиты) вы следите не пристально, а некоторые письма имеют важное значение - уведомление/напоминание, когда срок доставки заканчивается. Если проблему с пустыми письмами не решите, остаётся посоветовать сменить почтовый ящик на другой в аккаунте Ali. Можно ещё попробовать просто настроить автоматическую пересылку с gmail на другой email. Поможет или нет - нужно смотреть на практике.

[Shifu]

Проблема кажется связана с самим почтовым ящиком. Какие то фильтры блокируют текст самого письма.

У меня первая мысль была, что китайцы неправильно прикрутили русский перевод, а оказывается на этот раз Gmail накуролесил. Хотя китайцы свой вклад в это тоже внесли.

Если это фильтры блокируют при выводе на экран, то письмо можно попытаться прочитать. Откройте письмо и выберите "Показать оригинал". Откроется окно с тучей служебного текста, в котором должен быть и текст письма. Поколдуйте с кодировками. По крайней мере номера заказов должны быть отображены правильно, какую бы кодировку не применил противник

Способ уберечься от этого впредь (способ не проверен). Зайдите на Алиэкспресс и перейдите на глобальный английский сайт (ссылка в правом верхнем углу). После этого авторизуйтесь. Потом выйдите из аккаунта. С этого момента следующие письма должны приходить на английском языке.

[Ninella21]

Спасибо за ответ, но вот почта у меня на мэйле , а не на Gmail и проблем с пустыми письмами никогда не было! Никогда. Я не думаю, что проблема с почтой...

[Pantera@]

Спасибо за ответ, но вот почта у меня на мэйле , а не на Gmail и проблем с пустыми письмами никогда не было! Никогда. Я не думаю, что проблема с почтой...

Судя по вашему ответу выше сложилось неверное впечатление, что ваша почта на Gmail. Так понимаю проблема не единичного характера, такое письмо не одно и временный сбой вряд ли можно рассматривать.
Вот в чём вопрос, если смотреть через поисковик, с аналогичными вопросами сталкиваются пользователи и других почтовых сервисов, также и mail.ru Лично с такой проблемой не разу не сталкивалась, поэтому можно лишь посоветовать из выбора наиболее вероятных причин.
Попробуйте в другом браузере, если возможная проблема с кодировкой, возможно так вы сможете проверить. Пересмотрите всё таки настройки почты, фильтры..
А лучший способ проверить, в чём причина: Ali либо почтовый сервис, тем не менее смена почтового ящика в аккаунте Aliexpress. Так хотя бы убедитесь, в какую сторону смотреть..

[Ninella21]

Спасибо) попробовала в разных браузерах-результат аналогичный( попробовала и с айпада , и с ноутбука -и тоже пустые.. А что в настройках почты попробовать изменить? Какой пункт?

Да, не единичный случай! 3 письма пришли , притом в разные дни. Заказов на данный момент более 100 и поэтому хочется даже не сколько найти эти заказы, на кот продлили срок защиты, а именно разобраться в проблеме и перестать получать пустые уведомления...

[Pantera@]

А что в настройках почты попробовать изменить? Какой пункт?

Настройки- Правила фильтрации. Слабая надежда, но может как поможет..

Заказов на данный момент более 100 и поэтому хочется даже не сколько найти эти заказы, на кот продлили срок защиты, а именно разобраться в проблеме и перестать получать пустые уведомления...

Да немало.. понятно, что с таким кол-вом сложно по каждому детально просматривать. Пока ваш вопрос не решится, думаю лучший выход опробовать способ со сменой почтового сервиса и эл.почты. Необходимо выяснить, откуда точно идёт ошибка.

[Shifu]

Спасибо за ответ, но вот почта у меня на мэйле , а не на Gmail

На мэйле все примерно также, только пункт меню "Сохранить на компьютер". Потом откроете этот файл (.eml) в блокноте. Но я уверен, что это из-за кривого прикручивания русского текста китайскими вебпрограммистами. Скорей всего никаких данных, кроме заголовка, в письме нет.

[Pantera@]

Да уж, прогресс Пришло мне сегодня письмо-уведомление, что продавец продлил срок доставки. Не удивлю - письмо было пустое, лишь тема заголовок. Почтовый ящик mail.ru Проверила по всем настройкам, исключениям, "служебные заголовки", пересылка, кодировка...
Пробовала с кодировкой через браузер, вручную на компе, онлайн-декодер, программа.. - ничего, письмо пустое.
Всё таки склоняюсь к мнению, что предположение выше верно - проблема кажется здесь на стороне Ali, а именно с русским текстом. Своими силами решить не выйдет. Возможный вариант: если письмо будет в оригинале - на английском. Как этого добиться точно - не могу сказать. Из моих личных наблюдений: если заказ изначально оформлен с англоязычной версии сайта, страница товара на английском - все уведомления приходят на английском. Ряд уведомлений ( напоминание оставить отзыв, новое сообщение ) пока по всем заказам приходят исключительно на английском языке.

[Ninella21]

Итак, в настройках все проверила-не помогло...нет у меня там никаких ограничений... После еще одного пустого письма все же создала новую почту и уже на яндексе!!! Итак прошло вот сколько-то дней и..... опять двадцать пять!!!!! Опять пустое письмо!! Опять продавец продлил срок защиты!!!!(((...

[Pantera@]

Сдаётся это системой Ali устроен такой баг, причём именно с серией писем о продлении сроков доставки, на русском языке. Может попробовать сообщить им через чат, возможно сами не знают о такой ошибке.
Тем, у кого много заказов, действительно такой баг может создать немало проблем..