Tweet
День добрый.
Возникла новая для меня ситуация, прошу помощи у спецов.
Заказал 10 тачскринов для смартфона.
На площадке информация что заказ отправлен, показывается реальный трек, посылка отслеживается.
Далее от продавца следует сообщение (с фотографией отправленного мне тачскрина) , что он получил какие-то новые тачскрины, поэтому отправил мне только 1 штуку... дескать если все подойдет, то он отправит оставшиеся 9.
Вот дословно сообщение:
Dear, hello, this logistics RU********HK is the wrong product, sorry, I will re-deliver 1PCS to you. Their buttons are different, can be used the same, receive the goods test touch, please tell me if it is OK, I will Send you the remaining 9 PCS
Я так понимаю, что даже если это не попытка кидалова, то она вполне может ей стать, т.к. с отслеживаемым реальным треком площадка получит уведомление о получении мною посылки... и потом я уже никому не докажу что там был только 1 тачскрин вместо 10, так что по любому нужно будет открывать диспут.
Но у меня сомнения- открывать диспут после получения, с мои видеосвидетельством вложения полученного в посылке, или открыть сразу, предварительно пообщавшись с продавцом и обьяснив ему мое видение ситуации и тот нюанс, что даже если он не врет, то спор (после получения) мне открывать все равно придется, после чего придется ждать 10 и более дней пока деньги вернутся на счет, и только потом я смогу купить у него оставшиеся 9 (из первоначальных 10 штук) тачскринов.
Если же открыть спор сейчас, то при согласии продавца деньги успеют (за то время, пока посылка едет ко мне) вернутся мне на счет и когда я получу посылку, то (если с тачскринами все ОК) смогу сразу оплатить оставшиеся 9 штук, не теряя времени.
С другой стороны, если продавец - кидала, то он может сейчас (после открытия мною спора пока посылка еще в пути) сделать рожу кирпичом уйти в отказ и настучать на меня медиаторам - дескать вот какой неадекватный покупатель, посылку я ему только отправил а он уже спор открывает.
Тут важно - может ли медиатор отслеживать нашу с продавцом переписку и будет ли иметь вес для медиатора вот это самое сообщение продавца мне о том, что продавец отправил только 1 тачскрин вместо 10? Обратит ли вообще медиатор внимание на это сообщение или даже вникать не станет, а только реальные данные о полученной\неполученной клиентом посылке медиатору интересны?
Вобщем посоветуйте, как лучше действовать в данной ситуации, есть ли какой то способ разрулить без открытия спора (если продавец действительно отправил 1 штуку из опасения что не подойдет и готов дослать остальные) но и без создания себе ненужных предпосылок потери денег (если это попытка кидка).
Если только спор, то когда лучше (безопаснее для меня) открыть - при получении посылки или прям сейчас (если прямой текст продавца о том, что отправлено 1 вместо 10, для медиатора как явка с повинной).
Заранее спасибо, извиняюсь за много писанины, хотел максимально подробно и доступно все обьяснить.
Возникла новая для меня ситуация, прошу помощи у спецов.
Заказал 10 тачскринов для смартфона.
На площадке информация что заказ отправлен, показывается реальный трек, посылка отслеживается.
Далее от продавца следует сообщение (с фотографией отправленного мне тачскрина) , что он получил какие-то новые тачскрины, поэтому отправил мне только 1 штуку... дескать если все подойдет, то он отправит оставшиеся 9.
Вот дословно сообщение:
Dear, hello, this logistics RU********HK is the wrong product, sorry, I will re-deliver 1PCS to you. Their buttons are different, can be used the same, receive the goods test touch, please tell me if it is OK, I will Send you the remaining 9 PCS
Я так понимаю, что даже если это не попытка кидалова, то она вполне может ей стать, т.к. с отслеживаемым реальным треком площадка получит уведомление о получении мною посылки... и потом я уже никому не докажу что там был только 1 тачскрин вместо 10, так что по любому нужно будет открывать диспут.
Но у меня сомнения- открывать диспут после получения, с мои видеосвидетельством вложения полученного в посылке, или открыть сразу, предварительно пообщавшись с продавцом и обьяснив ему мое видение ситуации и тот нюанс, что даже если он не врет, то спор (после получения) мне открывать все равно придется, после чего придется ждать 10 и более дней пока деньги вернутся на счет, и только потом я смогу купить у него оставшиеся 9 (из первоначальных 10 штук) тачскринов.
Если же открыть спор сейчас, то при согласии продавца деньги успеют (за то время, пока посылка едет ко мне) вернутся мне на счет и когда я получу посылку, то (если с тачскринами все ОК) смогу сразу оплатить оставшиеся 9 штук, не теряя времени.
С другой стороны, если продавец - кидала, то он может сейчас (после открытия мною спора пока посылка еще в пути) сделать рожу кирпичом уйти в отказ и настучать на меня медиаторам - дескать вот какой неадекватный покупатель, посылку я ему только отправил а он уже спор открывает.
Тут важно - может ли медиатор отслеживать нашу с продавцом переписку и будет ли иметь вес для медиатора вот это самое сообщение продавца мне о том, что продавец отправил только 1 тачскрин вместо 10? Обратит ли вообще медиатор внимание на это сообщение или даже вникать не станет, а только реальные данные о полученной\неполученной клиентом посылке медиатору интересны?
Вобщем посоветуйте, как лучше действовать в данной ситуации, есть ли какой то способ разрулить без открытия спора (если продавец действительно отправил 1 штуку из опасения что не подойдет и готов дослать остальные) но и без создания себе ненужных предпосылок потери денег (если это попытка кидка).
Если только спор, то когда лучше (безопаснее для меня) открыть - при получении посылки или прям сейчас (если прямой текст продавца о том, что отправлено 1 вместо 10, для медиатора как явка с повинной).
Заранее спасибо, извиняюсь за много писанины, хотел максимально подробно и доступно все обьяснить.
Судя по рейтингу контора ужасная. С таких магазинов надо бегом бежать. 
Комментарий