Вместо кожи прислали кожзам/дерматин. Как собрать доказательства? - Aliexpress Forum

Объявление

Свернуть
Пока нет объявлений.

Вместо кожи прислали кожзам/дерматин. Как собрать доказательства?

Свернуть

Поделиться интересной темой

Свернуть

X
 
  • Фильтр
  • Время
  • Показать
Очистить всё
новые сообщения

  • #46
    Сообщение от lidia-ya Посмотреть сообщение
    Пожалуйста помогите! Я безнадежно не понимаю(( Мне продавец выставил условия вернуть сапоги, он вернет деньги.
    Поведение продавца вполне понятно - пока у него есть хоть малая возможность получить деньги за товар, пусть с такими недочётами и браком, он будет упорно стоять на своём. Только вы своим упорством можете его переубедить, показать свою настойчивость и уверенность или обратится выше к администрации Ali в обострении спора.

    У магазина довольно плохой рейтинг, хотя и открыт давно: в своё время набрал немало негатива и ушёл "в отстойник" - рейтинг рассчитывается за полгода, затем обнуляется , на это рассчитывают продавцы- махинаторы. А затем немного повысить статус магазина, рассчитывают за счёт поддельных и липовых feedback ( и такое бывает ). Эту картину я наблюдаю у вашего продавца, поэтому и оговорила - с ним желательно быть настороже. К тому же продажа недешёвого товара, которое точно не соответствует качеству.
    Не плохой расчёт: если попадётся новичок-покупатель, который не знает как действовать, дело может и выгорит: немалые деньги и проданный товар, который в реальности стоит копейки.

    С вами это точно не пройдёт, вот поэтому и важно ему сейчас показать, что "не на того напали". Спор с продавцом - лишь начальный этап вашей претензии. Но если удастся договорится обоюдно, для вас сэкономит кучу времени и сил. В переписке сразу можете ему оговорить: вы не согласитесь не на какие другие условия, спор будет обострён при его несогласии. Для его магазина ожидаются штрафы и нарушения за продажу поддельного товара, полностью не соответствующего описанию ( здесь продавец точно знает, о чём разговор ) и вы будете обращаться с жалобой к администрации Aliexpress. /это примерный текст для продавца к спору/


    Сообщение от lidia-ya Посмотреть сообщение
    Я не соглашаюсь, нажимаю редактировать спор, и там начинается весь опрос заново. Я опять все заполняю так-как было, тот же текст с "галочками" в графах вернуть все деньги и без отправки продавцу?? только дополняю его своими колажами и новым видео? Видео с айпада не вставояется в графу для видео, я могу в поле для текста вставить ссылку на него?
    Всё верно, по кнопке "Редактировать" вы вновь заполняете все детали спора, загружаете свои доказательства. Вместо вставки видео можете просто дополнить ссылкой на файл.

    Сообщение от lidia-ya Посмотреть сообщение
    А если я могу редактировать только три раза, а вдруг продавец будет выставлять условия допустим пять раз? Или на третий раз надо открывать "обострение спора"?
    Если продавец снова отклонит спор и не видно возможности договорится "по хорошему", лучше тогда не тянуть время: предварительно редактировать претензию ( после ответа продавца ), сразу переходить к Обострению спора.
    Полезные ссылки:
    Калькулятор таможенных пошлинТаможенные правила, пошлины, ограничения Направлено с таможенным уведомлением
    Диспут и претензия. Правила и тонкости Возврат товара обратно продавцу в Алиэкспресс Продавец просит изменить данные/причину спора
    Как долго ждать и где смотреть возврат денег? Онлайн-чат, служба поддержки Aliexpress Карманный разговорник AliExpress

    Комментарий


    • #47
      Panteta огромное спасибо! Изменила спор, теперь это выглядит так. Я правильно понимаю что могу еще один раз отредактировать, а потом только обострение диспута?

      Комментарий


      • #48
        На мой ответ, продавец ответил что настаивает на возврате обуви за мой счет. Конечно это возмущает.. Одно дело если бы размер не подошел или фасон, а тут такое Г. пришло, и еще за свой счет отправлять обратно. Мне кажется он такой наглый по тому что у него есть документы, на то что эти сапоги сделаны из натуральной кожи. Видимо пришло время обострять спор. Меня смущает мое видео в перевернутом виде, будет ли его смотреть судья? Я не знаю как перевернуть его с помощью айпада/айфона, доступа к компьютеру у меня нет
        Вот такой текст я хочу приложить, нормально? Или что-то изменить?
        Текст корявый, для более понятного перевода.



        Данная обувь не соответствует описанию и материалу из которого она изготовлена. Обувь очень плохого качества, резина вместо кожи овцы, имеет очень сильный неприятный запах. Не соответствует картинке, плохо сшита внутренняя сторона, дыры на каблуках, может представлять угрозу здоровью человека. Я не считаю нужным платить за возврат данной обуви. Продавец заранее знал что продает плохой товар по высокой цене, продавец обманул это не является натуральной кожей овцы.

        This Shoe does not match the description and the material from which it is made. The shoes are very poor quality rubber instead of leather sheep, has a very strong unpleasant smell. Does not match the picture, ill-fitting inner side, holes in heels, could pose a threat to human health. I don't need to pay for the return of this Shoe. The seller knew in advance that sells a bad product at a high price, the seller lied it is not natural leather sheep.
        http://www.mediafire.com/watch/t1nahjkkpwtfwp3

        Комментарий


        • #49
          Пожалуйста не бросайте меня в этой теме по ботинкам, похоже что опыт этот не последний в моих горе заказах.. Похоже попала я еще на большую сумму Мне пришло уведомление, что можно забрать с почты кожанный кошелек за 9000, сейчас открываю его описание, а там три звезды... На момент покупки отзывов не было. Может не забирать его с почты? Вдруг там тоже кожзам.. за 9тр, или кривой/косой? У меня уже паника, наверно больше ничего не буду заказывать. И еще вопрос по ботинкам, может перед обострением спора мне в условиях поставить возврат 90 или 99% от стоимости? Очень не хочется заниматься отправкой их на родину, я бы их лучше в мусорку отправила, им там самое место. Что посоветуете?

          Комментарий


          • #50
            Сообщение от lidia-ya Посмотреть сообщение
            На мой ответ, продавец ответил что настаивает на возврате обуви за мой счет. Конечно это возмущает.. Одно дело если бы размер не подошел или фасон, а тут такое Г. пришло, и еще за свой счет отправлять обратно. Мне кажется он такой наглый по тому что у него есть документы, на то что эти сапоги сделаны из натуральной кожи. Видимо пришло время обострять спор.
            Не стоит столь сильно переживать за ответы продавца: в вашей ситуации основная борьба будет в Обострённом споре. Никаких документов/сертификатов на изделие у него быть не может, иначе предоставил вам сразу в споре.
            Как видно, внятного ответа и приемлемого решения от продавца вы уже не дождётесь, да и ваша возможность редактировать спор исчерпана.
            Сейчас, после очередного отклонения спора продавцом, редактированием внесите вновь свои условия и по новой загрузите доказательства. Затем сразу нажимайте кнопку "Обострить", чтобы у продавца не было времени внести свои коррективы.

            Сообщение от lidia-ya Посмотреть сообщение
            Меня смущает мое видео в перевернутом виде, будет ли его смотреть судья? Я не знаю как перевернуть его с помощью айпада/айфона, доступа к компьютеру у меня нет
            Текст корявый, для более понятного перевода.
            Видео можете по новой снять или попробовать изменить (поворот) с помощью сторонних программ ( не пользователь iPhone, не смогу точно подсказать какие программы, но по запросу в сети немало полезных советов ).

            Сообщение от lidia-ya Посмотреть сообщение
            Вот такой текст я хочу приложить, нормально? Или что-то изменить?
            Всё хорошо, особенно "угроза здоровью человека")))
            Полезные ссылки:
            Калькулятор таможенных пошлинТаможенные правила, пошлины, ограничения Направлено с таможенным уведомлением
            Диспут и претензия. Правила и тонкости Возврат товара обратно продавцу в Алиэкспресс Продавец просит изменить данные/причину спора
            Как долго ждать и где смотреть возврат денег? Онлайн-чат, служба поддержки Aliexpress Карманный разговорник AliExpress

            Комментарий


            • #51
              Сообщение от lidia-ya Посмотреть сообщение
              Мне пришло уведомление, что можно забрать с почты кожанный кошелек за 9000, сейчас открываю его описание, а там три звезды... На момент покупки отзывов не было. Может не забирать его с почты? Вдруг там тоже кожзам.. за 9тр, или кривой/косой? У меня уже паника, наверно больше ничего не буду заказывать.
              Понимаю, хорошо бы взглянуть на магазин, если можно ссылку..
              Вы можете не забирать товар на почте и только когда он вернётся к продавцу открывать спор для возврата денег.Это займёт немало времени: 30 дней отправление будет ожидать получения на почте, лишь затем будет отправлено обратно.
              Или получить посылку, вскрыть обязательно с видео и в случае недочётов.. - очередной спор((

              Сообщение от lidia-ya Посмотреть сообщение
              И еще вопрос по ботинкам, может перед обострением спора мне в условиях поставить возврат 90 или 99% от стоимости? Очень не хочется заниматься отправкой их на родину, я бы их лучше в мусорку отправила, им там самое место. Что посоветуете?
              Выставляйте лучше сразу по максимуму: только не 100, а скажем 99%.
              При полном возврате денежных средств в первую очередь рассматривается возврат товара продавцу. У медиаторов ( в Обострённом споре) тоже есть свои уставы, которым они должны следовать.

              Полезные ссылки:
              Калькулятор таможенных пошлинТаможенные правила, пошлины, ограничения Направлено с таможенным уведомлением
              Диспут и претензия. Правила и тонкости Возврат товара обратно продавцу в Алиэкспресс Продавец просит изменить данные/причину спора
              Как долго ждать и где смотреть возврат денег? Онлайн-чат, служба поддержки Aliexpress Карманный разговорник AliExpress

              Комментарий


              • lidia-ya
                lidia-ya прокомментировал(-а)
                Редактировать комментарий
                Спасибо за ответ! Я уже три дня круглосуточно читаю информацию про споры на Али, конечно это надо было делать раньше, до того как платила не малые деньги, ругаю себя очень. Пугает что много казалась бы беспроигрышных споров закрываются не в пользу покупателя, вот пример http://irecommend.ru/content/uzhasno...t-s-aliexpress А ведь в этом случае все намного хуже, мои хоть на фото выглядят "прилично" жаль что запах не передашь.
                Вот ссылка на кошелек, продавец мне живые фото показывала, очень красивые и я очень ждала этот кошелек, продавец показалась хорошей и общительной женщиной, сразу же выслала его, сказала что качество отличное, копия 1:1 даже с номерами и картами в упаковке. Посмотрите пожалуйста продавца, у Вас уже глаз наметан на мошенников.
                http://ru.aliexpress.com/item/PAOPAO...433357407.html

              • Pantera@
                Pantera@ прокомментировал(-а)
                Редактировать комментарий
                Вполне приличный магазин с неплохим рейтингом. Но обращаю внимание: это если отсеять поддельные оценки ( липовые отзывы, у него их немало).
                Тот отзыв покупателя, который выставил три звезды, также пишет - качество хорошее, но вот отсутствие какого-то логотипа сильно расстроило. Из описания страницы товара не видно упоминаний о каком логотипе.
                Покупатели тоже все разные встречаются, к примеру этот зарегистрирован пару месяцев назад, немного покупок, отзывы не информативны, заниженные оценки без понятных причин. Наверное ещё не встречался с реальным обманом..
                В тоже время и расслабляться правильно не стоит. Если будете получать, вскрытие только с видео.

            • #52
              Pantera спасибо за ваше мнение, решила на свой риск получить посылку, с видео съемкой. Задала продавцу вопрос по этому отзыву, интересно что она ответит и ответит ли)
              По ботинкам спор обострила, теперь только ждать решения медиатора. По результатам обязательно отпишусь

              Комментарий


              • #53
                Здравствуйте! Получила я сегодня ответ по диспуту!))) Мне предложили вариант который очень меня устраивает, получить 95% и выбросить обувь. Но я не могу понять, каким образом мне ответить и подтвердить этот вариант? Подскажите пожалуйста)
                Вложения

                Комментарий


                • #54
                  Сообщение от lidia-ya Посмотреть сообщение
                  Мне предложили вариант который очень меня устраивает, получить 95% и выбросить обувь. Но я не могу понять, каким образом мне ответить и подтвердить этот вариант? Подскажите пожалуйста)
                  Нажмите "Ответить сейчас" и напишите там, а вообще, у вас этот вариант стоит как дефолтный, и если вы не ответите, то выберут именно его. Но лучше ответить.

                  Я тебе один умный вещь скажу, но только ты не обижайся. (с)

                  Комментарий


                  • lidia-ya
                    lidia-ya прокомментировал(-а)
                    Редактировать комментарий
                    Спасибо! Написала) Но время не обнулилось, а дальше тикает. Я так понимаю продавец тоже еще может возразить? Или мое решение окончательное в данном споре?

                  • John Doe
                    John Doe прокомментировал(-а)
                    Редактировать комментарий
                    Вам дали на раздумье 3 дня. Пока эти 3 дня не пройдут, ничего не изменится.

                    Да. Продавец может возразить. Даже здесь на форуме мне попадался как минимум один такой случай. Но, кажется, тогда его возражения ни к чему не привели. Но несколько затянуть время ему удалось.

                • #55
                  Моя история с кожзамом: Geka 2015-10-15 05:30:56
                  Скрытый текст: 
                  Thank.

                  jasmine yu 2015-10-14 19:31:36
                  hello, friend, anyway i agree the dispute, the system will refund you all the money.

                  Geka 2015-10-14 10:47:42
                  I will give five stars if I get a wallet made of genuine leather.

                  jasmine yu 2015-10-13 23:39:05
                  hello, friend, we have two method, one returnit to us. second, you give us five stars with good common,then refund you all the moeny.
                  waiting your soon reply,ok?


                  jasmine yu 2015-10-13 23:27:20
                  hello, friend, can you returned it to us?

                  Geka 2015-10-13 05:02:42
                  After you send your ago.

                  Geka 2015-10-13 05:00:11
                  waiting for the wallet made of genuine leather.

                  jasmine yu 2015-10-12 19:37:37
                  hello, friend, are you here? waiting your reply.

                  jasmine yu 2015-10-11 19:10:33
                  ok, friend, can you choose to return it back to us?

                  Geka 2015-10-11 11:37:06
                  I want to get booked wallet made of genuine leather. I'll give you $ 3.

                  jasmine yu 2015-10-10 23:47:06
                  hello, friend, if you not like it we will refund you $3, ok?
                  if you still not satisfy, can you choose returned it to us?tks


                  Geka 2015-10-10 08:47:45
                  The photo shows that it is synthetic leather. I send you a video where it burns?
                  Want to get booked wallet made of genuine leather.


                  jasmine yu 2015-10-09 20:41:03
                  yes , friend, it is the leather right. if you not satisfy with it, we ould like to refund you part money, is that ok for you ?

                  Geka 2015-10-09 08:53:24
                  I want to get booked wallet made of genuine leather.
                  Main material: Genuine leather?


                  jasmine yu 2015-10-09 05:10:12
                  hello, friend, i am so sorry to see that, but it is the leather. if you do not like it, we would like to refund you $2,ok?

                  Вчера вернули все деньги. Стойте на своём, обостряйте спор.
                  Вложения
                  Последний раз редактировалось Pantera@; 20-10-15, 13:43. Причина: тех.правка

                  Комментарий


                • #56
                  Всем Огромное Спасибо за помощь в этом деле!) Деньги пришли на карточку, а сапоги в мусоропровод))
                  Без потдержки на этом форуме, я бы не справилась!

                  Комментарий


                  • #57
                    Заказал на этом сайте туфли $30, якобы из натуральной кожи, на сайте красивые картинки, коровы, в описании - верх натуральная кожа... Через 3 месяца пришли галоши из дерматина. Спорил с продавцом- бесполезно, подключилась спец служба от аliexpress, требует доказательства. Наснимал кучу видео, на котором тестирую эти туфли, даже отрезал кусочек, всем известный тест с огнем...Бесполизняк. Требуют заключение специалиста...Куда обращаться? Где брать это заключение "третьей стороны", тем более за 5 дней и кто будет оплачивать весь этот "банкет"?

                    Комментарий


                    • waismana
                      waismana прокомментировал(-а)
                      Редактировать комментарий
                      Мoжет для них в Институт Кoжи схoдить?

                      Иди к сaпoжнику в мaстерскую и сфoтoгрaфируй егo с бoтинкaми и тaбличкoй [не кoжa]; . И чтoбы былo виднo, чтo этo реaльнaя сaпoжнaя мaстерскaя

                  • #58
                    Сообщение от artdvd Посмотреть сообщение
                    Спорил с продавцом- бесполезно, подключилась спец служба от аliexpress, требует доказательства. Наснимал кучу видео, на котором тестирую эти туфли, даже отрезал кусочек, всем известный тест с огнем...Бесполизняк.
                    Чтобы ответить на ваш вопрос, желательно увидеть, какие материалы вы уже прикладывали. Детали спора и последний ответ медиаторов.
                    Не затруднит, приложите скрины истории спора и ваши доказательства.
                    Полезные ссылки:
                    Калькулятор таможенных пошлинТаможенные правила, пошлины, ограничения Направлено с таможенным уведомлением
                    Диспут и претензия. Правила и тонкости Возврат товара обратно продавцу в Алиэкспресс Продавец просит изменить данные/причину спора
                    Как долго ждать и где смотреть возврат денег? Онлайн-чат, служба поддержки Aliexpress Карманный разговорник AliExpress

                    Комментарий


                    • #59

                      Комментарий


                      • #60

                        Комментарий

                        Кто на сайте

                        Свернуть

                        Сейчас эту страницу просматривают 1 посетителей. в том числе зарегистрированных пользователей: 0, гостей: 1.

                        Рекорд одновременного пребывания 3,828 это было 06:36 в 09-02-18.

                        Обработка...
                        X