Tweet
У меня первый раз диспут на относительно серьезную сумму, прощу наставления.
Купил телефон на Али.
В коробке как обычно идет наклейка с IMEI и страной производитель, без штампов, росписи и тд.
Он пришел бракованный,
1) на экране слегка заметное пятно,
2) поверхность тачь скрина отражает предметы крайне искаженно, так не должно быть у этих моделей, должно быть как зеркало.
3) кнопки назад, хоум и поиск что ниже дисплея, освещаются неравномерно (но это у всех Refurbished nokia lumia что я заказывал).
Открыл диспут:
Вы получили свой заказ? Да
Вы хотите вернуть эти товары? Нет
Причина спора: Не работает надлежащим образом
Общая сумма: US $ 133.07(US $ 128.86цена товара иUS $ 4.21стоимость доставки)
Запрос на возмещение: US $ 64.43
Спор открыт: Jul. 30 2014
Товар возвращён: Нет
Подробности запросов: The phone has the following flaws: 1. there's a stain on a display 2. the BACK, HOME and SEARCH keys are lit unevenly 3. the touch screen surface is wavy, uneven, deformed
Фото прикреплено
Действия продавца
Продавец пока не подтвердил спор, но написал:
dear friend ,
I am so sorry to hear that , and please don't worry ,all our phone has one after sale warranty sticker , which means we have one year warranty for the phone ,we will help you try our best .
and about the problem you said in the dispute , first i would like to know if the phone can function well , and if the problem just the screen is not as good as you satisfied . right ?
I am waiting for your early reply .
have a nice day!
В переводе:
Мне жаль это слышать, но пожалуйста не волнуйтесь, каждый наш телефон имеет гарантийную наклейку, которая означает, что мы даем год гарантии на телефон и сделаем все зависящее от нас, чтобы помочь вам.
Мне нужно уточнить по поводу вашей проблемы: Функциональность телефона не нарушена и вся проблема только в экране, который вас не устраивает, верно?
Я пишу, но на анг.
Я указал причины три причины в диспуте. Мне хочется знать что делать дальше, и почему товар пришел бракованный?
....Ждем ответа
Купил телефон на Али.
В коробке как обычно идет наклейка с IMEI и страной производитель, без штампов, росписи и тд.
Он пришел бракованный,
1) на экране слегка заметное пятно,
2) поверхность тачь скрина отражает предметы крайне искаженно, так не должно быть у этих моделей, должно быть как зеркало.
3) кнопки назад, хоум и поиск что ниже дисплея, освещаются неравномерно (но это у всех Refurbished nokia lumia что я заказывал).
Открыл диспут:
Вы получили свой заказ? Да
Вы хотите вернуть эти товары? Нет
Причина спора: Не работает надлежащим образом
Общая сумма: US $ 133.07(US $ 128.86цена товара иUS $ 4.21стоимость доставки)
Запрос на возмещение: US $ 64.43
Спор открыт: Jul. 30 2014
Товар возвращён: Нет
Подробности запросов: The phone has the following flaws: 1. there's a stain on a display 2. the BACK, HOME and SEARCH keys are lit unevenly 3. the touch screen surface is wavy, uneven, deformed
Фото прикреплено
Действия продавца
Продавец пока не подтвердил спор, но написал:
dear friend ,
I am so sorry to hear that , and please don't worry ,all our phone has one after sale warranty sticker , which means we have one year warranty for the phone ,we will help you try our best .
and about the problem you said in the dispute , first i would like to know if the phone can function well , and if the problem just the screen is not as good as you satisfied . right ?
I am waiting for your early reply .
have a nice day!
В переводе:
Мне жаль это слышать, но пожалуйста не волнуйтесь, каждый наш телефон имеет гарантийную наклейку, которая означает, что мы даем год гарантии на телефон и сделаем все зависящее от нас, чтобы помочь вам.
Мне нужно уточнить по поводу вашей проблемы: Функциональность телефона не нарушена и вся проблема только в экране, который вас не устраивает, верно?
Я пишу, но на анг.
Я указал причины три причины в диспуте. Мне хочется знать что делать дальше, и почему товар пришел бракованный?
....Ждем ответа
Комментарий