Диспут по возврату товара. Как правильно все сделать?

[Алина Л.]

Добрый день! подскажите пожалуйста по такой ситуации.
заказал айфон refubrished, пришел не полностью разлоченный.
открыла диспут на возмещение денег и возврат товара.
продавец пишет в чате к товару, что согласен вернуть деньги, если я высылаю товар.
но если я правильно поняла, почитав другие темы, он должен это подтвердить в диспуте?
какие мои дальнейшие действия, чтобы все было правильно?
спасибо!

[John Doe]

Модифицируйте диспут. "Хотите вернуть товар?" - да. "Возврат средств" - полный. После этого продавец должен дать адрес для отправки, прямо в диспуте. У вас будет 10 дней на отсылку и предъявление трек-номера.

[Pantera@]

Дополнительно, читайте в этой теме Возврат товара обратно продавцу в Алиэкспресс.

[Алина Л.]

Модифицируйте диспут. "Хотите вернуть товар?" - да. "Возврат средств" - полный. После этого продавец должен дать адрес для отправки, прямо в диспуте. У вас будет 10 дней на отсылку и предъявление трек-номера.

Спасибо за ответ! я сразу указала в диспуте, что хочу вернуть товар и возврат средств "полный", а в статусе диспута "ожидание ответа продавца".
продавец разве не должен в этом писать, что согласен?

[John Doe]

Он, вроде, должен принять диспут. Дайте ему некоторое время на раздумье (учтите, что были выходные дни), потом попросите, чтобы начал шевелиться. Если не пошевелится, обостряйте диспут.

[Алина Л.]

Он, вроде, должен принять диспут. Дайте ему некоторое время на раздумье (учтите, что были выходные дни), потом попросите, чтобы начал шевелиться. Если не пошевелится, обостряйте диспут.

Диспут открыла сегодня, продавец сегодня в сообщении в чате сразу и ответил. насколько разобралась в правилах, если за срок отведенный ему для ответа по диспуту он не отреагирует, то диспут разрешается в мою сторону? занчит нужно ждать с отправкой ему телефона до момента окончания времени диспута? в общем немного запутало то, что он как бы ответил, но на диспут не реагирует.

[Алина Л.]

Дополнительно, читайте в этой теме Возврат товара обратно продавцу в Алиэкспресс.

спасибо! тему прочитала. и там написано, что если продавец согласен на условия диспута, то он его должен опдтвердить. а мне продавец ответил в чате ",что согласен на возврат денег, а статсу диспут "ожидание ответа продавца. боюсь, как бы не было в этом подвоха

[professor]

Вот я открыл диспут, а отправить не могу показывается звёздочка и фраза добавте 4 и более английских символов" и отправка сообщения не удается . Что это такое .

[Петрович]

Вот я открыл диспут, а отправить не могу показывается звёздочка и фраза добавте 4 и более английских символов" и отправка сообщения не удается . Что это такое .

Там где это видите, в поле для текста напишите на английском суть вашей претензии. Без этого никак.