Нажал в споре Отправить и статус спора изменился на Отменённый

[mkp19]

Открыл спор, обострился. Администрация предложила:
1.Частичный возврат денег без отправки товара.
2.Полный возврат с отправкой.
Выбрал 1, нажал кнопку ОТПРАВИТЬ и сразу статус спора поменялся как ОТМЕНЁННЫЙ.
Такого раньше не было. Нажал кнопку ОТКРЫТЬ СПОР и всё надо вводить по новому, описание спора, доказательства ( с таким трудом всё создавал).
Дату начала спора показывает когда открыл второй раз.
Что то тут не так?
Подскажите PLS !

[Виктор Авин]

Открыл спор, обострился. Администрация предложила:
1.Частичный возврат денег без отправки товара.
2.Полный возврат с отправкой.
Выбрал 1, нажал кнопку ОТПРАВИТЬ и сразу статус спора поменялся как ОТМЕНЁННЫЙ.
Такого раньше не было. Нажал кнопку ОТКРЫТЬ СПОР и всё надо вводить по новому, описание спора, доказательства ( с таким трудом всё создавал).
Дату начала спора показывает когда открыл второй раз.
Что то тут не так?
Подскажите PLS !

без скринов ничем помочь не сможем.