Почему закрыт спор?

[АннаА]

Привет.Подскажите как быть пришел товар полностью не соответствует ни описанию ни фото.Открыла спор прошло 5 дней стоит статус-завершен спор-закрыт.Как так?

[Magenta]

Вероятно за эти пять дней или продавец принял спор, или медиатор подключился к спору и принял решение. Смотрите пиьсма от Алиэкспресс и статус платежа в заказе.

[АннаА]

я все просмотрела спор был принят потом подключился али вынес решение возврата средств-0.00 но я его не подтверждала и спор был закрыт. Как быть?

[Magenta]

Выкладывайте Историю спора, Детали Решения