Tweet
Купил китайский телефон- получил, телефон не включаеться. Прцесс вскрытия и извлечения-запуска товара засняли на видео. Написал продавцу- тот не отвечал, я открыл спор с тебованием полного возврата. Прод ответил- возвращай товар за свой счет- я верну деньги. Я не согласился и требовал возврата за его счет. Прод долго препирался но согласился, дал адрес на возврат. Я написал что отправлю. Потребовал продления времени защиты - прод дал и я закрыл спор .Я делаю возврат первый раз и не знал что обратную доставку должен буду оплатить на месте я. Меня это смутило, так как читал тут на форуме что хитрые чинайцы дают левые адреса и косят под дурочку что не получили возврат.
Я повторно открыл диспут с требованием частичного возврата- прод не ответил, спор обострился по времени.... и ТУТ НАЧАЛИСЬ СТРАННОСТИ
вместо частичного возврата в споре засветился полный возврат.
Мне пришло письмо от медиатора чтоб я предоставил доказательства, но не в письме не на странице тупо ОТСУТСТВОВАЛА кнопка ответа. БЫЛА ТОЛЬКО ЗАВЕРШИТЬ СПОР.
Я скинул линк с видео вскрытия посылки в переписку с продавцом. Потом пришло письмо ЧТО Я СОГЛАСЕН с условиями продавца то ОНИ РЕШИЛИ - я возвращаю товар,а прод компенсирует доставку, я должен в 10дней отправить и дать трек и фактуру с ценой доставки иначе они отдадут деньги проду.
И ТЕПЕРЬ ПОЯВИЛАСЬ КНОПКА ОТВЕТА.
Как донести до медиатора что я не хочу возвращать товар и согласен на частичную компенсацию?
Если это невозможно , что строчка в письме Seller: pay the shipping cost to the buyer after he provides the account information.
Не станет ли прод морозиться что не знает на какие реквизиты мне скинуть деньги, и вообще достаточно ли будет номера моей карты?
Какие дальнейшие шаги посоветуете?
Status of case: Complaint Pending
Solution: The Buyer should return the goods based on the agreement.
What the buyer/seller needs to do now:
Buyer: 1. Select the agreed shipping method to return the goods according to the seller's returning address;
2. Return the parcel with a valid tracking number. You are responsible for the loss of the parcel without tracking number; 3. Provide the receipt or invoice of the shipping fee, and the account for compensation. Otherwise we will assume that you have given up the compensation for the return cost.
Seller: pay the shipping cost to the buyer after he provides the account information.
Я повторно открыл диспут с требованием частичного возврата- прод не ответил, спор обострился по времени.... и ТУТ НАЧАЛИСЬ СТРАННОСТИ
вместо частичного возврата в споре засветился полный возврат.
Мне пришло письмо от медиатора чтоб я предоставил доказательства, но не в письме не на странице тупо ОТСУТСТВОВАЛА кнопка ответа. БЫЛА ТОЛЬКО ЗАВЕРШИТЬ СПОР.
Я скинул линк с видео вскрытия посылки в переписку с продавцом. Потом пришло письмо ЧТО Я СОГЛАСЕН с условиями продавца то ОНИ РЕШИЛИ - я возвращаю товар,а прод компенсирует доставку, я должен в 10дней отправить и дать трек и фактуру с ценой доставки иначе они отдадут деньги проду.
И ТЕПЕРЬ ПОЯВИЛАСЬ КНОПКА ОТВЕТА.
Как донести до медиатора что я не хочу возвращать товар и согласен на частичную компенсацию?
Если это невозможно , что строчка в письме Seller: pay the shipping cost to the buyer after he provides the account information.
Не станет ли прод морозиться что не знает на какие реквизиты мне скинуть деньги, и вообще достаточно ли будет номера моей карты?
Какие дальнейшие шаги посоветуете?
Status of case: Complaint Pending
Solution: The Buyer should return the goods based on the agreement.
What the buyer/seller needs to do now:
Buyer: 1. Select the agreed shipping method to return the goods according to the seller's returning address;
2. Return the parcel with a valid tracking number. You are responsible for the loss of the parcel without tracking number; 3. Provide the receipt or invoice of the shipping fee, and the account for compensation. Otherwise we will assume that you have given up the compensation for the return cost.
Seller: pay the shipping cost to the buyer after he provides the account information.
Комментарий