Спор обострён, возврата нет.

[Таня]

Здравствуйте! Помогите пожалуйста розобраться.
Спор открыт ещё с января,а компенсации все ещё нет. Сейчас диспут в состоянии Обострённые споры и возврат стоит тот,что мне подходит. Стоит ли ждать возврата или ето уже безнадежно? Что вообще я могу сделать,чтоб мне вернули деньги за неработоспособный товар? Продавец писал мне,что придется ждать 2-3 месяца.
Заранее спасибо за ответы!

[Штурман]

Здравствуйте!

Статус обострённого спора нужно проверять в Менеджере Претензий внизу вот этой страницы:

http://channel.alibaba.com/complaint/home.htm

Какой у Вас сейчас статус?

Если очень долгое время статус Processing то следует обратиться в Поддержку Покупателей с просьбой вернуться к рассмотрению претензии. Вот инструкции в двух постах (на словах и с картинками от Shifu): http://community-aliexpress.ru/forum...=4524#post4524

[Иван Иваныч]

У меня та же беда! Продаван прислал не тот товар по цвету. Спор сним через неделю обострился с моей суммой возврата. в заказе написано Dispute Escalated а в самом споре

Status	Details		Action
Processing

Dispute in Prog .......что мне предпринять если спор открыт с

Спор Открытые:

11 апреля 2014

[Петрович]

....что мне предпринять если спор открыт с 11 апреля 2014

Попробуйте совет строкой выше:

...Если очень долгое время статус Processing то следует обратиться в Поддержку Покупателей с просьбой вернуться к рассмотрению претензии. Вот инструкции в двух постах (на словах и с картинками от Shifu): http://community-aliexpress.ru/forum...=4524#post4524

[Pantera@]

Иван Иваныч , сожалею, но ничего не остается, только ждать. C последней распродажи в марте увеличилось количество заказов, а следовательно и обращений в центр жалоб.
Также нужно учитывать, что и в Китае были первомайские праздники.
Вы можете попробовать ускорить дело, связавшись с менеджером онлайн в чате, по инструкции выше от Shifu. Или прямая ссылка http://portal.manjushri.alibaba.com/...ivechat_help#1 , только дождитесь всплывающего окна авторизации .