Tweet
Здравствуйте.
Прошу помощи в споре на Aliexpress в возврате денег за украденные на Почте России (предположительно в г.Люберцы 140015) смартфоны, спор в самом разгаре, Aliexpress уже несколько раз продлило дату вынесения решения ибо сумма возврата хорошая и случай наверное не частый.
Итак:
Заказaл на Aliexpress 4 смартфона, оправили двумя посылками.
Первую посылку (мелкий пакет) с двумя смартфонами получил с нарушением контрольных сроков доставки дней на 10, он была изрядно помят и имел рваные дыры с два пальца, через которые без защитной "пупырки" виднелись две целые мощные коробки вожделенных аппаратов, в целом вроде все было в порядке, какие то наклейки со всех сторон, буквы и цифры маркером на весь пакет. На радостях схватил без проверки и взвешивания, и убежал в предвкушении домой, тем более, что в этот день на почте выдавали пенсию и сзади меня в прямом смысле слова подпирал с десяток недовольно цокающих, причмокивающих пенсионерок, да и хамоватая сотрудница разогревала толпу, делая вид, что я задерживаю всех своим малозначительным делом.
Но дома поспешная радость превратилась в печаль, я осознал свою ошибку и весь этот театрализованный развод. Оказалось, что пакет аккуратно вскрыт с торца, затем заклеен липкой бумагой под цвет самого пакета, а внутри пустые коробки... Написал десятки жалоб во все инстанции, в ом числе в полицию, но результата ожидаемо не получил. Сейчас готовлюсь к суду с Почтой. Почта тем временем отписалась, что я все получил в надлежащем виде, расписался и претензии они не принимают.
Опасаясь, что телефоны пришли с повреждениями я успел записать видео распаковки для вероятного диспута, сфоткать пустые коробки что вкупе с талоном на заявление в полицию и стало основными моими аргументами в споре на Aliexpress.com по двум пустым коробкам. Проблема в том, что у меня нет официальных документов, предусмотренных регламентом Почты, ф-51в и пр. о том, что коробки действительно были пустые и вес оказался меньше, а есть лишь видос где я наивно режу уже заклеенный кем то пакет и удивляюсь пустым коробкам. )) Ну и отказное из полиции где меня "шлют нахрен".
Тем временем второй мелкий пакет с еще двумя смартфонами до настоящего момента так и не пришел. Можно считать его потерянным, надежд на получение нет. За это время я уже успел заказать, оплатить и получить аналогичный товар у других продавцов.
Почта г.Люберцы (140000) с подозрительным упорством не проводит проверку по этому случаю и пишет неправомерные требования вроде - привезите из Китая китайца, чтоб он подтвердил, что он вообще, что то отправлял, а затем заверьте его слова у нотариуса и приложите к заявлению на розыск, тогда быть может мы поищем.. Но это уже другой вопрос, дело идет в Суд РФ, они это понимают, меня сейчас интересует именно спор на Alexpress.
Таким образом сейчас вопрос стоит о том как правильно вернуть в споре деньги за эти 4 смартфона (2 пустые полученные коробки и 2 неполученных) и возможно ли это в принципе с имеющимися доказательствами?
Итого:
Я потратил = 32 000 рублей.
Продавец - отказывается от каких-либо компенсаций, пишет, что я все получил как надо, подтверждает данными с трекера, а вторую посылку предлагает подождать.
Администрация Aliexpress - предлагает компенсировать 19 000 рублей.
Какое решение мне предпринять, не оставят ли меня без компенсации или не уменьшат ли ее до например 10 тысяч если я добровольно не соглашусь на 19 тысяч?
Стоит ли упорствовать или забрать подачку и радоваться, что вообще хоть, что то дали?
Времени на раздумья у меня где то сутки, больше продлевать спор сайт не станет.
Вся надежда на Вас!
Прошу помощи в споре на Aliexpress в возврате денег за украденные на Почте России (предположительно в г.Люберцы 140015) смартфоны, спор в самом разгаре, Aliexpress уже несколько раз продлило дату вынесения решения ибо сумма возврата хорошая и случай наверное не частый.
Итак:
Заказaл на Aliexpress 4 смартфона, оправили двумя посылками.
Первую посылку (мелкий пакет) с двумя смартфонами получил с нарушением контрольных сроков доставки дней на 10, он была изрядно помят и имел рваные дыры с два пальца, через которые без защитной "пупырки" виднелись две целые мощные коробки вожделенных аппаратов, в целом вроде все было в порядке, какие то наклейки со всех сторон, буквы и цифры маркером на весь пакет. На радостях схватил без проверки и взвешивания, и убежал в предвкушении домой, тем более, что в этот день на почте выдавали пенсию и сзади меня в прямом смысле слова подпирал с десяток недовольно цокающих, причмокивающих пенсионерок, да и хамоватая сотрудница разогревала толпу, делая вид, что я задерживаю всех своим малозначительным делом.
Но дома поспешная радость превратилась в печаль, я осознал свою ошибку и весь этот театрализованный развод. Оказалось, что пакет аккуратно вскрыт с торца, затем заклеен липкой бумагой под цвет самого пакета, а внутри пустые коробки... Написал десятки жалоб во все инстанции, в ом числе в полицию, но результата ожидаемо не получил. Сейчас готовлюсь к суду с Почтой. Почта тем временем отписалась, что я все получил в надлежащем виде, расписался и претензии они не принимают.
Опасаясь, что телефоны пришли с повреждениями я успел записать видео распаковки для вероятного диспута, сфоткать пустые коробки что вкупе с талоном на заявление в полицию и стало основными моими аргументами в споре на Aliexpress.com по двум пустым коробкам. Проблема в том, что у меня нет официальных документов, предусмотренных регламентом Почты, ф-51в и пр. о том, что коробки действительно были пустые и вес оказался меньше, а есть лишь видос где я наивно режу уже заклеенный кем то пакет и удивляюсь пустым коробкам. )) Ну и отказное из полиции где меня "шлют нахрен".
Тем временем второй мелкий пакет с еще двумя смартфонами до настоящего момента так и не пришел. Можно считать его потерянным, надежд на получение нет. За это время я уже успел заказать, оплатить и получить аналогичный товар у других продавцов.
Почта г.Люберцы (140000) с подозрительным упорством не проводит проверку по этому случаю и пишет неправомерные требования вроде - привезите из Китая китайца, чтоб он подтвердил, что он вообще, что то отправлял, а затем заверьте его слова у нотариуса и приложите к заявлению на розыск, тогда быть может мы поищем.. Но это уже другой вопрос, дело идет в Суд РФ, они это понимают, меня сейчас интересует именно спор на Alexpress.
Таким образом сейчас вопрос стоит о том как правильно вернуть в споре деньги за эти 4 смартфона (2 пустые полученные коробки и 2 неполученных) и возможно ли это в принципе с имеющимися доказательствами?
Итого:
Я потратил = 32 000 рублей.
Продавец - отказывается от каких-либо компенсаций, пишет, что я все получил как надо, подтверждает данными с трекера, а вторую посылку предлагает подождать.
Администрация Aliexpress - предлагает компенсировать 19 000 рублей.
Какое решение мне предпринять, не оставят ли меня без компенсации или не уменьшат ли ее до например 10 тысяч если я добровольно не соглашусь на 19 тысяч?
Стоит ли упорствовать или забрать подачку и радоваться, что вообще хоть, что то дали?
Времени на раздумья у меня где то сутки, больше продлевать спор сайт не станет.
Вся надежда на Вас!
Комментарий