Вместо телефона пришла упаковка кофе!!!!!!!!!

[Игорь Игоревич]

Вместо заказаного телефона пришла упаковка кофе, такого же веса как и сам телефон!! Продавец утверждает,что отправил телефон, мол почта ваша украла!! Открыл диспут с возмещением, продавец отверг, я опроверг диспут!!! Есть шансы вернуть деньги??? Видео распаковки нет, только фото!! Но суть в том , что кофе такого у нас не продают и упаковка не вскрывалась!!!

[Shifu]

Вместо заказаного телефона пришла упаковка кофе, такого же веса как и сам телефон!! Продавец утверждает,что отправил телефон, мол почта ваша украла!! Открыл диспут с возмещением, продавец отверг, я опроверг диспут!!! Есть шансы вернуть деньги??? Видео распаковки нет, только фото!! Но суть в том , что кофе такого у нас не продают и упаковка не вскрывалась!!!

Шансы есть всегда. Но тут веских доказательств нет, и медиаторы, думается мне, будут смотреть на репутацию - вашу и продавца.

[Pantera@]

Вместо заказаного телефона пришла упаковка кофе, такого же веса как и сам телефон!!
Есть шансы вернуть деньги???
Видео распаковки нет, только фото!!

Очень хотелось бы сразу посоветовать на будущее - все важные заказы вскрывать только с видео, да и мелкие - пусть войдёт в привычку. Дело на пару минут, зато сколько экономит времени и нервов в случае проблем..
Увы, но ситуация не столь хорошая для вас: без прямых доказательств очень сложно доказать, что совершён подлог. Совершенно не к чему прицепится: вес соответствует,посылка получена, видео вскрытия нет.

Проверьте всё таки ещё раз по упаковке: указанный вес в CN22, надпись от почты и на странице товара. Слабая зацепка, но здесь нужно собрать для доказательств хоть что-то из того, что есть.
Попробуйте на почте договориться о составлении акта. У некоторых форумчан получалось в аналогичной ситуации (когда посылка дома вскрыта без видео и товара внутри не оказалось), значит шансы есть. Такой акт значительно бы вам помог в споре и увеличил шансы вернуть деньги.

[Tan_Oduvan]

На самом деле, если не рвать упаковку, а аккуратно разрезать, то потом можно скотчем заклеить, и снять видео со вскрытием. Все равно многие пакеты приходят обклеенные скотчем. Ну, это так, мелкий лайфхак)