Tweet
Добрый день.Подскажите пожалуйста.Купила на АлиЭкспресс смартфон ,он был отправлен продавцом ,20 июля срок доставки истек ,но смартфон ещё не доставлен,а срок защиты истекает 23 августа.Написала продавцу,на что он ответил ,что у них какие-то проблемы и посылка будет возвращена им транспортной компанией.Мне он посоветовал открыть спор на возврат денежных средств .Пытаюсь открыть спор ,но не получается ,просто крутится колесо и идёт сброс.Подскажите в чем может быть причина?Или спор можно будет открыть только после того как истечет срок защиты посылки ?
|
-
-
Нужны скрины деталей заказа! Срок защиты и срок доставки, разные понятия. Дайте пожалуйста трек номер.Сообщение от Felisandra Посмотреть сообщение
Не тяните, у вас 15 дней после завершения заказа, чтобы открыть надежду вернуть деньги или все упустите.
Пока по вашим деталям непонятно, что на самом деле.Полезные ссылки:
Калькулятор таможенных пошлин ✦ Таможенные правила, пошлины, ограничения ✦ Направлено с таможенным уведомлением
Диспут и претензия. Правила и тонкости ✦ Возврат товара обратно продавцу в Алиэкспресс ✦ Продавец просит изменить данные/причину спора
Как долго ждать и где смотреть возврат денег? ✦ Онлайн-чат, служба поддержки Aliexpress ✦ Карманный разговорник AliExpress
Комментарий