Tweet
Через AliExpress от продавца поступил телефон, обнаружился дефект - не включается, не заряжается.
Создал диспут, продавец не ответил, создал жалобу (claim) с просьбой о компенсации или замене брака.
Предоставил по требованию администрации фото и видео с подтверждением неработоспособности телефона в обсуждении жалобы.
Администрация признала мою правоту и предложила отправить телефон обратно.
Предупредил в обсуждении жалобы администрацию и продавца о том, что срок действия банковской карты , с которой была произведена оплата, завершён и карта закрыта.
Отправил продавцу неисправный телефон обратно за свой счёт.
Администрация признала факт возврата неисправного товара продавцу и согласилась произвести полное возмещение стоимости неисправного товара.
Повторно проинформировал администрацию о проблеме с закрытой банковской картой и спросил можно ли произвести возврат средств другим способом.
Ответа не получил, а сегодня увидел, что возврат средств произведён и жалоба закрыта.
К сожалению, не вижу вариантов своих дальнейших действий в данной ситуации.
Адреса электронной почты, через который можно связаться с администрацией также не нашёл.
Пожалуйста, посоветуйте, что можно предпринять в данной ситуации!
Если у администраторов форума есть контактные лица AliExpress, с которыми можно связаться для решения этой проблемы - пожалуйста, подскажите.
С уважением, Дмитрий.
Источник: http://community.aliexpress.com/threads/98911-Возврат-средств-на-закрытую-карту?
Создал диспут, продавец не ответил, создал жалобу (claim) с просьбой о компенсации или замене брака.
Предоставил по требованию администрации фото и видео с подтверждением неработоспособности телефона в обсуждении жалобы.
Администрация признала мою правоту и предложила отправить телефон обратно.
Предупредил в обсуждении жалобы администрацию и продавца о том, что срок действия банковской карты , с которой была произведена оплата, завершён и карта закрыта.
Отправил продавцу неисправный телефон обратно за свой счёт.
Администрация признала факт возврата неисправного товара продавцу и согласилась произвести полное возмещение стоимости неисправного товара.
Повторно проинформировал администрацию о проблеме с закрытой банковской картой и спросил можно ли произвести возврат средств другим способом.
Ответа не получил, а сегодня увидел, что возврат средств произведён и жалоба закрыта.
К сожалению, не вижу вариантов своих дальнейших действий в данной ситуации.
Адреса электронной почты, через который можно связаться с администрацией также не нашёл.
Пожалуйста, посоветуйте, что можно предпринять в данной ситуации!
Если у администраторов форума есть контактные лица AliExpress, с которыми можно связаться для решения этой проблемы - пожалуйста, подскажите.
С уважением, Дмитрий.
Источник: http://community.aliexpress.com/threads/98911-Возврат-средств-на-закрытую-карту?
Комментарий