Tweet
Администрация Aliexpress наконец прислушалась к жалобам покупателей, связанных с одним из последних нововведений по системе обратной связи - отзыв покупателей для продавца. Напомню, по введенным правилам от 14.07.2014 , покупатели были лишены возможности оставить обратный отзыв за заказ в случаях:
- спор с полным возвратом средств,
- товар не отправлен в указанный срок отгрузки,
..
Этой лазейкой ловко воспользовались нечестные продавцы, продавая "воздух" или некачественный товар. После таких махинаций, покупатели не имели возможность оставить отзыв, оценку продавцу. Такие продажи никак не отображались в отзывах магазина, не портя ему общую картину продаж. Что давало возможность дальше проворачивать свои аферы.
Администрация Aliexpress ввела новые правила по отзывам ( feedback ) от 5 января 2015 года.
"Все заказы для покупателей и продавцов в течение 30 дней после завершения , могут быть оценены ".
Новое положение вступает в силу для сделок, завершенных от 7 января 2015 года.
Ссылка на правила ( китайский язык ) Правила площадки для продавца.
Но есть небольшие уточнения. Все совершенные сделки могут быть оценены, но не все идут в учёт рейтинга.
Отзыв не будет учитываться, не идёт в рейтинг (продавца/покупателя):
- нет обратной связи одной из сторон,
- сумма заказа менее 5$ ( избежать накрутки рейтинга),
- товар не отгружен в указанный срок, автоматическая отмена заказа,
- отмена заказа (после оплаты),
- спор по сделке .
Такие заказы в отзывах имеют пометку "No Feedback Score"
Посмотрим на примерах, сделки завершенные после 7 января.
Страница товара.
После спора с полным возвратом , оставлен отзыв покупателем.
Продавец дал обратную оценку, но отзыв не идёт в учет рейтинга (No Feedback Store), согласно новым правилам.
- спор с полным возвратом средств,
- товар не отправлен в указанный срок отгрузки,
..
Этой лазейкой ловко воспользовались нечестные продавцы, продавая "воздух" или некачественный товар. После таких махинаций, покупатели не имели возможность оставить отзыв, оценку продавцу. Такие продажи никак не отображались в отзывах магазина, не портя ему общую картину продаж. Что давало возможность дальше проворачивать свои аферы.
Администрация Aliexpress ввела новые правила по отзывам ( feedback ) от 5 января 2015 года.
"Все заказы для покупателей и продавцов в течение 30 дней после завершения , могут быть оценены ".
Новое положение вступает в силу для сделок, завершенных от 7 января 2015 года.
Ссылка на правила ( китайский язык ) Правила площадки для продавца.
Но есть небольшие уточнения. Все совершенные сделки могут быть оценены, но не все идут в учёт рейтинга.
Отзыв не будет учитываться, не идёт в рейтинг (продавца/покупателя):
- нет обратной связи одной из сторон,
- сумма заказа менее 5$ ( избежать накрутки рейтинга),
- товар не отгружен в указанный срок, автоматическая отмена заказа,
- отмена заказа (после оплаты),
- спор по сделке .
Такие заказы в отзывах имеют пометку "No Feedback Score"
Посмотрим на примерах, сделки завершенные после 7 января.
Страница товара.
После спора с полным возвратом , оставлен отзыв покупателем.
Продавец дал обратную оценку, но отзыв не идёт в учет рейтинга (No Feedback Store), согласно новым правилам.
Комментарий