Продавец в споре указал второй трек

[AssGuard]

Добрый день.
Прошу совета бывалых по спору на Aliexpress.

Ситуация такая: заказал товар, продавец дал трек почты Сингапура, посылку отправил 02.12.2017.

По идее все посылки которые идут к нам в Казахстан из Китая почтой Сингапура - доходят за 2-3 недели, при этом нормально трекается.

Тут же трек вообще не отслеживался, прошло почти 1,5 месяца.

Далее, недели две назад продавец продлевает срок защиты аж до 75 дней.
Я читаю отзывы, вижу что куча отзывов в духе "товар не пришёл, трек не отслеживался".

Понимаю что в моем случае тоже самое, открываю спор на возврат денег, пишу следующее:

"С момента отправки товара прошло почти 1,5 месяца, трек не отслеживается.
Обычно товары почтой Сингапура приходят к нам за 2-3 недели, а тут даже информации об отслеживании нет.
Судя по многим отзывам, многие так и не получили товар.
Скорее всего продавец их даже не отправлял."

Спустя пару дней продавец пишет мне сообщение в личке, типа "Отменяй спор, вот тебе новый трек", а в споре выносит предложение "0.0$ возврата, ждите товар, он уже на подходе".

Отказываюсь.

Сегодня продавец уже в споре пишет предложение "0.0$ возврата, вот новый трек".

Отказываюсь, так как второй трек тоже не отслеживается.

Потом привлечение Aliexpress, сейчас идет рассмотрение спора.

И вот теперь трек второй начал отслеживаться.

Что делать?
Соглашаться с его последним предложением или отменить спор, или ждать решения Aliexpress?

[Valera]

А вы уверены , что второй трек идет именно вам ? Пусть продавец увеличивает время доставки , а только после этого спор можно ОТМЕНИТЬ .

[AssGuard]

А вы уверены , что второй трек идет именно вам ? Пусть продавец увеличивает время доставки , а только после этого спор можно ОТМЕНИТЬ .

Защита ещё дней 60, он уже продлил до открытия спора.
Тут 26 января будет вынесено решение Aliexpress, вопрос вот в чем: ждать решения или отменить спор, или согласиться с предложением продавца?
Узнать что пришло смогу только не раньше чем через неделю, но судя по треку на сайте Казпочты - посылка моя.

[Valera]

Тогда спор ОТМЕНИТЬ . Если что , то сможете его открыть опять.

[AssGuard]

Техподдержка Aliexpress сказала не отменять, а ждать решения спора

[Nat95]

Чем дело кончилось?

[Nat95]

Мой заказ (LM659243406CN) был доставлен по другому адресу и получен другим человеком. Открыла спор, продавец в споре дал новый трек номер (LL019427475CN), по нему посылка была отправлена 14 марта. У меня была оплачена срочная доставка, ждала заказ к определенному числу. Сейчас спор обострился и мне нужно дать какой-то ответ продавцу, если я правильно поняла. Я б отклонила его предложение ждать. Все равно уже купила подарок не дождавшись этой послки. Как правильно сделать? Надо ли как-то аргументировать свой отказ от повторной отправки послки? Если али закроет спор не в мою пользу, то как вернуть деньги за срочную доставку? У меня там шесть заказов у одного продавца и на каждй оплачена срочная доставка, хоть послал он все под одним трек-номером. Че вообще делать, чтоб не кинули? Я теперь не очень уверена, что там в послке-то будет

[Nat95]

Magneta, спасибо. Закрыла спор сегодня, там было написано, что мой заказ еще находится под защитой и я смогу снова открыть спор, если не получу его. После закрытия решила проверить когда заканчивается защита, а там написано "Истекло время подтверждения Открыть спор". Сорян, что так туплю, но что делать - снова открывать спор или ждать 10 дней, предложенные Али? И новый трек-номер с 15 марта перестал отслеживаться, блин

[Magenta]

Без проверки оставшегося времени защиты нельзя отменять спор. А изначально-то сколько дней была защита?
Если время защиты истекло, конечно, открывайте спор заново пока не истекли две недели.

Возобновить спор можно только, если вы отменили спор, нажав на кнопку "Отменить спор" и не истекли две недели после окончания срока защиты. Если "закрыли" спор, приняв предложение Али, то вы закрыли заказ и спор уже не открыть.

[Nat95]

Спасибо большое, что эти нюанс объяснили! У меня эпопея с этим заказом наверное никода не кончится! Получила эту посылку, но в ней самая дорогая составлящая отсутствует. Спор открыт, причина - Продавец отправил на неправильнй адрес. Через час должен вмешаться Али, если верить счетчику спора. Что делать? Менять причину спора на - Недовложение товара?