Трек нигде не отслеживается. Когда можно открывать спор?

[Iren.]

Здравствуйте! Не знаю, в правильной теме задаю вопрос. Если что, поправите)))
Делаю свои первые покупки на алиэкспресс. Первые прошли хорошо, все получила. А сейчас проблема с заказом. Покупку делала 5 ноября, продавец выдал трек номер, но он нигде не отслеживается. Пишу продавцу, но он молчит, хотя вижу его онлайн. Подскажите, как мне сейчас лучше поступить. Нужно дождаться окончания времени доставки и открывать диспут? Боюсь ошибиться, посылка недорогая, но очень ожидаемая!

[ru112734330]

Mrs Gem пишет:

Здравствуйте! Не знаю, в правильной теме задаю вопрос. Если что, поправите)))
Делаю свои первые покупки на алиэкспресс. Первые прошли хорошо, все получила. А сейчас проблема с заказом. Покупку делала 5 ноября, продавец выдал трек номер, но он нигде не отслеживается. Пишу продавцу, но он молчит, хотя вижу его онлайн. Подскажите, как мне сейчас лучше поступить. Нужно дождаться окончания времени доставки и открывать диспут? Боюсь ошибиться, посылка недорогая, но очень ожидаемая!

Через 10 дней после появления трека можно было уже отрыть диспут на полный возврат денег. И уж тем более, не надо ждать окончания времени доставки. После этого Вы уже не сможете открыть диспут - заказ будет закрыт и деньги уйдут продавцу.

[Iren.]

Большое спасибо вам! Если я сейчас открою диспут, то деньги мне вернутся обратно? Или только по окончанию срока доставки? Это был подарок к Новому Году, так жалко.

[ru112734330]

Mrs Gem пишет:

Если диспут закроется в Вашу пользу, то деньги Вам вернут в течении 7-10 рабочих дней. Для новогодних подарков заказ надо делать в сентябре- октябре. С ноября начинается завал.