Посылка пришла - получать нечего: почтовое отделение ограбили.

[kolba-60]

Заказал на Али камеру заднего вида.
Пришла на мое почтовое отделение очень быстро .
Получил извещение.
Пришел получать - получать нечего -ночью почтовое отделение ограбили!
Почтовые работники ничего конретного сказать не могут -начато следствие.
Как мне поступить -отрывать диспут ,чтобы продавец сам решал проблему с Почтой РФ по факту пропажи товара и требовать отправки новой камеры?
Если открывать -что и как я должен предпринять ?
Почта никаких документов о краже не дает.

[Old Sam]

Заказал на Али камеру заднего вида.
Пришла на мое почтовое отделение очень быстро .
Получил извещение.
Пришел получать - получать нечего -ночью почтовое отделение ограбили!
Почтовые работники ничего конретного сказать не могут -начато следствие.
Как мне поступить -отрывать диспут ,чтобы продавец сам решал проблему с Почтой РФ по факту пропажи товара и требовать отправки новой камеры?
Если открывать -что и как я должен предпринять ?
Почта никаких документов о краже не дает.

Я бы дождался почти до истечения срока Защиты покупателей и открыл диспут по одной из причин, связанных с доставкой. Не надо никак упоминать ни про какие кражи.

[kolba-60]

но до окончания срока еще 45 дней!
а камера то нужна!

[Shifu]

но до окончания срока еще 45 дней!

Быстро у вас все равно не получится. Статус посылки "прибыло в место вручения" и, скорее всего, долго не изменится. Так что предъявить вам нечего. Я бы принудил почту дать официальный ответ. Извещение ведь у вас на руках. А с этим ответом уже можно и спор открывать.

[kolba-60]

Звонил на центральный межрайонный почтамп...заставляют писать заявление в какое то Межгосударственное бюро по почтовым спорам ( не уверен ,что оно именно так называется).
Но на мой вопрос -почему я его должен писать -ведь я не получал посылку и соответственно не имею никаких прав на компенсацию мне просто -напросто затнули рот и бросили трубку!
...наверное придется таки идти в прокуратуру за документом ,подтверждающим факт кражи и уже потом открывать диспут с продавцом ,приложив этот документ.
Другого варианта у меня нет .
Или ...забить на это всё,закрыть покупку и заказать снова!

[Shifu]

Звонил на центральный межрайонный почтамп...заставляют писать заявление в какое то Межгосударственное бюро по почтовым спорам

По телефону так и будут отфутболивать. Нужно заявление писать. Или в крайнем случае начинать с фразы: "Здравствуйте. Я веду аудиозапись нашего разговора."

...наверное придется таки идти в прокуратуру за документом ,подтверждающим факт кражи и уже потом открывать диспут с продавцом ,приложив этот документ.

А вот ни у прокуратуры, ни у полиции нет перед вами никаких обязательств, пока вы не будете признаны потерпевшим. А потерпевшим вы признаны вряд ли будете. Хотя, конечно, имеет смысл попробовать.

Или ...забить на это всё,закрыть покупку и заказать снова!

Я бы подождал недельку. Может быть именно вашу и не украли, а там инвентаризация... следственные мероприятия... Если все же украли, тогда заказывайте по-новой. А вот закрывать старый заказ не нужно. Получить по нему возврат денег вполне реально.

[Gray]

Здравствуйте. У меня такая ситуация: получил извещение о поступлении посылки в прошлую пятницу, а в ночь на субботу почтовое отделение ограбили . Посылку мою тоже украли. Написал заявление в почтовом отделении. Мне сказали, что возмещать будут продавцу (он тоже должен написать претензию), а я возврат своих денег должен решать с продавцом. Что мне делать? Открывать диспут или как-то мирно договариваться с продавцом? Как мне доказать продавцу, что я посылку не получил и не могу получить (при проверке отслеживания до сих пор висит статус: Ожидает адресата в месте вручения.) До закрытия у меня есть 34 дня.

[Pantera@]

Написал заявление в почтовом отделении.

ВЫ написали заявление. Вам дали письменный ответ? Желательно добиться документального подтверждения о сложившейся ситуации. Это вам значительно облегчит решение проблемы в споре.

Открывать диспут или как-то мирно договариваться с продавцом?

Мирно здесь вопрос уже не решить. Деньги вам в любом случае нужно возвращать только через спор. Но пока не торопитесь с его открытием, необходимо прояснить детали.

[Gray]

На сайте почты России есть стандартный бланк заявления, внизу отрывной талон, они его заполнили, поставили печать и вернули мне. Вот и все, что у меня есть и еще извещение о поступлении посылки. Единственное, что мне сказали, нужно попросить отправителя тоже написать претензию и тогда они ему вернут деньги. Вот только как заставить китайцев писать эту претензию.

[Pantera@]

Можно взглянуть на этот талон (личные данные можете затереть).

Продавцу вы можете сами написать, заполнить претензию будет в его интересах. Только на вашем споре по возврату денег это боюсь никак не отразится - всего лишь страховая выплата отправителю. Но продавец может оценить вашу заботу и скорее пойдёт на мирное соглашение в споре.

[kolba-60]

Я этот бланк не заполнял .
Я написал заявление на имя начальника почтампа с требованием выдать мне документ ,подтверждающий факт ограбления почтового отделения и кражи моей неполученной посылки .
Мне пришел ответ и от него и от этого Бюро по международным почтовым спорам.
И в обоих ответах мне выражают "глубокое соболезнование " по факту кражи ...и акцентируют мое внимание на то ,что у меня-как у получателя ,не получившего почтовое отправление нет никаких прав на получение компенсации! Это право есть только у отправителя и если я смогу убедить отправителя прислать мне инвойс на посылку и добиться от продавца согласия на право требовать эту компенсацию от его имени и я их преъявлю в это Бюро - то только тогда мне всё возместят .
Проще дождаться окончания времени защиты и открыть спор с продавцом на возврат средств за неполученную посылку.
А уже прдавец пусть сам разбирается с нашей доблестной Почтой России!

[Gray]

К сожалению, нечем отсканировать талон, нашел похожую картинку в интернете. В графе № - написан номер отслеживания посылки. Ну и приложу бланк заявления целиком.

[Pantera@]

Проще дождаться окончания времени защиты и открыть спор с продавцом на возврат средств за неполученную посылку.

Поймите одну вещь, если вы откроете спор на основании истёкших сроков доставки, в то время как последний статус в отслеживании

Ожидает адресата в месте вручения.

Медиаторы запросят именно у вас, почему вы не получаете посылку. И пояснять им нужно будет не на словах, а документально! Гарантированные сроки здесь не имеют значение, когда посылка почти месяц будет ожидать вручения по статусу.
Вот поэтому я так упорно у вас и спрашиваю: имеются на руках подтверждающие документы.

Интересует именно этот ответ:

Мне пришел ответ и от него и от этого Бюро по международным почтовым спорам.
И в обоих ответах мне выражают "глубокое соболезнование " по факту кражи ...

В вашем случае этот документ станет основным аргументом, почему посылка не может быть получена.
Вам нужно его сфотографировать, в хорошем качестве. К спору приложить оригинал, на копии в редакторе сделать (обязательно!) подписи на английском языке, выделить основные моменты.
Этот документ сейчас желательно заранее выслать продавцу. Он ничего не теряет, страховку за утерю получит от почты, но будет это не скоро. Важно сейчас его убедить, что именно произошло. Иначе всё, что он видит по треку - посылка ожидает вашего получения. Вам это значительно облегчит дело, если продавец сам пойдёт вам навстречу и примет спор.

[Gray]

Вот поэтому я так упорно у вас и спрашиваю: имеются на руках подтверждающие документы.

Пока документов, подтверждающих, что посылка пропала у меня нет. Боюсь, пока идет следствие мне эти документы не дадут. Я так понял, что часть посылок была просто разорвана и содержимое перемешано, и сейчас устанавливают, что у кого было в посылке. Думаю, придется недельку подождать, а потом начать доставать почту. Интересно, почта может в отслеживании поставить статус типа "Утеряно"?

[Pantera@]

Пока документов, подтверждающих, что посылка пропала у меня нет.

Так здесь вы упомянули?

Мне пришел ответ и от него и от этого Бюро по международным почтовым спорам.

Что это за бумага??

[Gray]

Продолжаем... На сайте почты России в отслеживании посылки появился статус: на английском языке - "Failure of delivery. Lost.", на русском варианте сайта: "Невручение. Утрачено". Эта запись основание для открытия диспута?