Случайно преждевременно подтверждён заказ. Придёт ли товар?

[Pantera@]

Доброго времени суток, что значит это сообщение(фото)? Оплата была произведена, заказ я не отменяла. Объясните мне пожалуйста, что мне делать в этой ситуации

Добавлю к ответу Shifu: чуть подробней из вашей истории, кажется и первый заказ вы также подтвердили сразу, после выданного трек-номера.
Поправьте, если ошибаюсь..

Если нет, то хочу сразу пояснить: кнопка "подтвердить получение" означает только одно: заказ получен, претензий не имею. На это сделка полностью завершается, администрация площадки снимает с себя всякие обязательства.
Ранее нельзя было повернуть обратно, когда покупатель преждевременно по ошибке подтверждает заказ. Сейчас ест такая возможность: открыть спор после завершения заказа, но сроки ограничены - 15 дней. У вас похоже ещё есть время.. немного, в районе четырёх дней. Срочно открывайте спор по причине товар не получен.

[Shifu]

Оплата была произведена, заказ я не отменяла.

Зато, видимо, нажали кнопку "Подтвердить получение". Заказ закрылся, продавец оставил свой отзыв.

Для начала перейдите по ссылке и если это отзыв о заказе, который вы не получили, срочно открывайте спор (если еще не поздно).

[An_na86]

Доброго времени суток, что значит это сообщение(фото)? Оплата была произведена, заказ я не отменяла. Объясните мне пожалуйста, что мне делать в этой ситуации

[Pantera@]

Подскажите пожалуйста, у меня такая же ситуация как и у других с ФИО. Но я больше переживаю за то что заказ мой первый и я по незнанию нажала подтвердит получения. Что в таком случае делать. Куда писать если мне посылку не отдадут, помогите.

Если имеет место ошибка с данными ФИО на сервисе отслеживания почты, а отправление действительно на ваше имя - вы её без проблем получите.

Но в ином случае, когда в заказе прикреплён чужой трек-номер - возврат денег только через Спор, а активном заказе. Если вы уже подтвердили получение, у вас есть одна малая надежда. На сегодня по новым правилам система дозволяет открыть спор в течении 15 дней после подтверждения заказа. Если сроки не истекли - прямо сейчас открывайте спор и не закрывать, пока не получите и не проверите товар.
В ином случае.. увы, больше никаких вариантов. Лишь полезный (и платный) урок на будущее(

[Галина мими]

Подскажите пожалуйста, у меня такая же ситуация как и у других с ФИО. Но я больше переживаю за то что заказ мой первый и я по незнанию нажала подтвердит получения. Что в таком случае делать. Куда писать если мне посылку не отдадут, помогите.

[Shifu]

переживаю что по ошибке могла подтвердить получение заказа.

Судя по всему, так и было.

Единственная возможность не потерять контроль над заказами - открыть по ним споры. Открываете спор, описываете всё как есть. После обострения, спор должны отложить на неопределенный срок.

Как открыть спор, смотрите в теме Диспут и претензия. Правила и тонкости.

[Prostonovikova]

Здравствуйте. Я новичок по заказам в али, вышло так что два товара со статусом " Обработка платежа " и данные о них " Завершение заказа " переживаю что по ошибке могла подтвердить получение заказа. Как быть? Что это значит? Товар придет? Деньги не маленькие уплачены, переживаю очень Подскажите пожалуйста.

[Александр 754]

Ясно спасибо за помощь

[Pantera@]

Непонятно, что за сбой в мобильном приложении неверно указывает причину, по которой нельзя открыть спор.

Если заказ подтверждён, спор можно открыть в течении 15 дней.
Но у вас похоже эти сроки уже истекли, вариантов решения проблемы в этом случае к сожалению нет.

[Александр 754]

[Pantera@]

Это заказ, по которому вы оставили преждевременное подтверждение.
Можно увидеть ещё снимок, где ''можно открыть спор не ранее 10 дней''

[Александр 754]

[Pantera@]

Сделайте пожалуйста скрины заказа.
Вы описываете ситуацию как с двумя заказами. В одном случае вы открыли спор и сами отменили, во втором - система не даёт открыть спор, поскольку по правилам это можно сделать не ранее 10 дней от выданного трек-номера.
Желательно прояснить детали, пока неясно.

[Александр 754]

Здравствуйте. Подскажите как быть. Я случайно подтвердил получение заказа который не получил. Статус заказа был обработка денежных средств. После чего я писал сообщения продавцу, но он молчал. Я открыл спор, описал ему всю ситуацию, прислал фотографии со статусом товара. Он уверял что отправил заказ , но на почте Китая случайно была повреждена наклейка с реквизитами доставки, и что если я отменю спор и подожду 7-10 дней пока посылка будет возвращена ему, он возобновит заказ и снова отправит. Прошло 2 недели мой заказ закрыт статус посылки покупатель подтвердил получение заказа, на сообщения он не отвечает, возобновить спор я не могу. Нажимаю открыть спор , а у меня на весь экран надпись что спор можно открыть через 10 дней после отправки товара продавцом. P.S Зашел ради любопытства на страничку магазина, а у них 0 товаров для продажи .

[Shifu]

Я нечайно нажала подтвердить заказ, но еще его не получила. Теперь мне в статусе выдает то что заказ завершен, но я его отслеживаю и его отпрвили и он в пути. Что делать? Куда писать? Ведь я заказ закрыла, но могу отследить. Помогите пожалуйста. Буду благодарна.

У вас есть возможность открыть спор в течении 15 дней после закрытия заказа. Вот и откройте его ближе к концу этого срока. Там еще будет 15 дней на сам спор, а за это время возможно посылка уже придет.