Всем привет! Я тут новичок, поэтому хочу у вас спросить совета. У меня такая проблема: выписала телефон Lenovo S820, перед покупкой начиталась и насмотрелась видео как отличить оригинал от подделки, и когда получила конечно сразу начала тестировать. Проблемы появились в первый же день - первый слот для симки очень плохо ловит связь, она то есть, то теряется, в кабинете не берет вообще. Второй слот не работает ВООБЩЕ. Меняю симки местами, опять второй слот вообще не видит, независимо от оператора связи. В тестовой программе антуту телефон набирает 13 с лишним тысяч (как и должно быть у оригинального), однако тест выдает модель процессора МТ 6589 вместо МТК 6589 (такой должен быть на оригинале). В nenamark 2 телефон набирает 31 тысячу вместо положенных 40. Внешне смартфон выглядит отлично, никаких зазоров, материал приличный, камера и качество изображения на высоте, я всем довольна. Но....им практически невозможно пользоваться, так как он крайне плохо ловит связь через первый слот. Вроде похоже на оригинальный, но наушники из разряда дешманских.(три рубля ведро)
( Я написала продавцу про все проблемы, отправила видео, она вслух не соглашается с тем, что телефон неисправен, однако сразу же предложила отправить его обратно и заменить на другой. Я открыла спор на сайте, заявила, что товар поддельный (хотя до конца в этом не уверена (возможно, он оригинальный, но неисправный). Рейтинг у продавца хороший, брала по средней цене на площадке. Подскажите, как нужно действолвать в данной ситуации?
1) Есть ли смысл менять этот телефон на другой у того же самого продавца, или надежней будет требовать возврата и заказать у другого прода?
2) Возможно ли в рамках диспута договориться об отправке и замене телефона под контролем администрации сайта? (или там решается вопрос только о компенсации, а возвраты и замены - это за пределами диспута)? Боюсь поддаться на уговоры прода, отправить и потерять и телефон, и деньги....
3) Какова вероятность что с такими косяками у телефона я получу полный возврат и не нужно будет отправлять его обратно? (не хочу заполнять никакие декларации, платить и ждать)
4) кто нибудь знает как исправить проблему с приемником связи? Это ремонтируется? Может телефон перепрошить и все наладится? Внешне телефон очень нравится
Вынесено в отдельную тему из темы "Диспут и претензия. Правила и тонкости"
morozn85, если вам не нравится мой заголовок (а мне он не нравится, но ничего умней придумать не смог), то замените его, отредактировав первое сообщение.
![Sad](https://buyerinfo.ru/core/images/smilies/sad.gif)
1) Есть ли смысл менять этот телефон на другой у того же самого продавца, или надежней будет требовать возврата и заказать у другого прода?
2) Возможно ли в рамках диспута договориться об отправке и замене телефона под контролем администрации сайта? (или там решается вопрос только о компенсации, а возвраты и замены - это за пределами диспута)? Боюсь поддаться на уговоры прода, отправить и потерять и телефон, и деньги....
3) Какова вероятность что с такими косяками у телефона я получу полный возврат и не нужно будет отправлять его обратно? (не хочу заполнять никакие декларации, платить и ждать)
4) кто нибудь знает как исправить проблему с приемником связи? Это ремонтируется? Может телефон перепрошить и все наладится? Внешне телефон очень нравится
Вынесено в отдельную тему из темы "Диспут и претензия. Правила и тонкости"
morozn85, если вам не нравится мой заголовок (а мне он не нравится, но ничего умней придумать не смог), то замените его, отредактировав первое сообщение.
Shifu
Комментарий