Магазин «Eternal Team».

[DimAn]

...Или еще немного подождать и понадеятся, что товар хоть и с задержкой но все же отправят?

Максимально разумное время ожидания информации по треку - 10 дней.
imho

[13lack]

сейчас дали еще один трек номер, пока еще не отслеживается...

[Pantera@]

Далеко нередко покупатели в этом магазине сталкиваются с подобными ситуациями: сбор заказов на будущие закупки, отсюда и долгие сроки ( реальной ) отгрузки и новые трек-номера ( по разным причинам ).
Предельно внимательно следите за статусом трек-номера и обязательно при получении: сверяйте вес, вскрытие - только с видео. Этот продавец уже не раз замечен на подлогах ( в случае каких либо проблем с "несговорчивым" покупателем - отправляет в ответ пустую ( или с хламом) посылку. Если будут какие сомнения и вопросы, лучше здесь ещё раз посоветоваться.

[13lack]

Спасибо за советы, будем ждать, как развернется моя история с данным магазином. П.С. до этого порядка 15 заказов сделал на али и никаких намеков на проблемы, разве что иногда наша почта медлила

[13lack]

Сегодня открыл диспут, т.к. новый трек пока так же не отслеживается, но предел терпения уже настает, тем более, что в других магазинах этот же телефон можно взять за эту же цену (но теперь сначала буду гуглить про конкретные магазины :Р ). Спор открыл "нет информации по трекингу", посмотрим, может они наконец расшевелятся, или вернут деньги.

[13lack]

вот что пишут в ответ :
Dear Dmitry Gorbachev,
Please don't worry, dear We have already sent your parcel out and our shipping company And it will take several days to process it
Please don't worry, after that, they will update tracking information online in time
Then you can check by the link: http://en.4px.com/index.php?option=com_tracking4px
Please wait with a little patience
Hope you can cancel teh dispute for us

Best Regards
Bonny-Eternal Team

как думаете, что делать? пока еще не отменял диспут, осталось 4 дня

[Shifu]

Ну а на 4px, по ссылке которую дал продавец, какя информация? Если там товар получен к перевозке, то спор имеет смысл отменить. Если получена заявка на перевозку, или вообще никакой информации, то пусть висит над продавцом этот дамоклов меч. Спор можно отменить и за 15 минут до автоматического обострения.

[13lack]

на 4рх вот такое, как я понял ничего не происходило с этим трек-номером

[Shifu]

Я сходу не въехал. Так у вас осталось 4 дня только на ответ продавца. До автоматического обострения еще 14 дней. Время есть. Не отменяйте спор, пока товар не начнет пробиваться хотя бы на 4рх.

[13lack]

Вот, сегодня вроде как начало отслеживаться и на 4рх и на 17трек.нет, спор, наверное, можно отменять? Теперь, как я понял, нужно дождаться посылки и дотошно осматривать посылку, записывая на видео?

[Pantera@]

Да, спор сейчас лучше закрыть. Дальше внимательно наблюдайте за сроками доставки и движением трек-номера. И ещё раз напомню - обязательно вскрывайте посылку с видео, от этих Этерналов всего можно ожидать.

[SMOrc]

Блин, набрел на эту страницу после заказа. Теперь даже страшно за свою посылку. Так собственно она что-то и не трекается толком, хотя буквально 2 недели назад пришел смарт за 20 дней( правда от другого продавца). Вот трек, RA035344219FI . Может кто подсказать? Как я понял при получение обязательно снимать, а надо ли просить работников почты о их присутствии?

[Shifu]

Теперь даже страшно за свою посылку.

Да ладно переживать. Все-таки основная масса аппаратов от них идет нормальная. Но вот если придется бодаться...

Так собственно она что-то и не трекается толком ... Вот трек, RA035344219FI.

Нормально она трекается. Посылки и в нормальное-то время до финки дней десять добираются. А сейчас, учитывая прошедшую распродажу и приближающийся НГ, рано еще беспокоиться.

Может кто подсказать? Как я понял при получение обязательно снимать, а надо ли просить работников почты о их присутствии?

Они только мешать будут. Вскрытие в присутствии представителя почты проводится только если оболочка повреждена или вес не соответствует. Снимайте спокойно дома. Зафиксируйте, что упаковка не повреждена, адрес доставки и трек-номер крупным планом, дальше вскрытие, серийные номера, IMEI и т.п. если обнаружите, тоже крупным планом. И все это одним роликом без остановки.

[neandertal]

Немножко лоханулся я с этим магазином Eternal Team: заказал смартфон не выяснив сразу, какая у него прошивка и чехол. Задал вопросы продавцу, но с ними проблема в том они что очень редко отвечают. Могут через 3 дня ответить. Приходится принимать опрометчивые решения не дожидаясь ответа...У меня по крайней мере терпения не хватает ждать каждый раз ответ.
Вот что я спросил:

Hey. What firmware is installed: Global (World Wide) or CN (China)? You put EU Adapter? Flip Case production Mofi?

А продавец Eternal Team уклоняется от ответа, отвечая общими фразами:
вот что они ответили:

pls don't worry , the firmware is match your phone model
we have Add Flip Case and Adapter to you , don't worry ,
best regards
sammi-eternal team

То есть на мои вопросы они так и не ответили, просто заверили что всё хорошо.
На 4pda узнал, что прошивки Global (мультиязычной) на данный момент вообще нет для моей конфигурации. Это обидно но не критично, прийдётся позже самому перешивать. А продавец до этого говорил:

We will install firmware to make it support multi language and Google player.
the translation cannot be 100% accurate, it may not as perfect as your native language

На практике же (как подсказывают на 4pda) это самопальный перевод, наполовину русский наполовину английский ибо Global прошивка ещё не вышла...И даже обновляться по OTA смартфон потом видимо не сможет т.к. прошивка наверно неофициальная...
К продавцу претензия в том, что уклоняются от ответов на конкретные вопросы и надо долго ждать пока ответят. Отвечают общими фразами.

[neandertal]

Как такое может быть? Товар заказал 9 июля в этом магазине, 2 августа получил его. Вопрос в том, что раньше в Моём Алиекспресе показывало время закрытия заказа 60 дней т.е. 9 сентября, а сегодня глянул: до закрытия заказа осталось 8 дней 11 часов т.е. закрытие 14 августа (а не 9 сентября!) На каком основании срок уменьшился?
Статус уже Delivered хотя я не подтверждал, и эти нехорошие самовольно уменьшили срок?
Сам товар можно сказать устраивает, единственное инструкцию к телефону не положили.

[alexzzz]

У вас получение товара автоматически подтвердилось транспортной компанией. Это бывает не всегда и только с некоторыми службами доставки.
По правилам все верно. У вас есть 15 дней на открытие спора после подтверждения получения. Только подтвердили получение не вы, а служба доставки.

[neandertal]

Но у меня всё ещё есть возможность подтвердить получение (нет такого что уже подтверждено). Честно говоря злит то, что самовольно уменьшают срок. Это надо спор открывать или просто попросить чтобы продлили срок?

[alexzzz]

Срок защиты нельзя продлить. У вас сейчас действует 15 дней продленной защиты после подтверждения.
Если у вас есть причины открывать спор, то вам нужно это сделать в течение этих 15 дней.

[Shifu]

Но у меня всё ещё есть возможность подтвердить получение (нет такого что уже подтверждено). Честно говоря злит то, что самовольно уменьшают срок. Это надо спор открывать или просто попросить чтобы продлили срок?

Это не магазин уменьшает срок, а сама площадка. По статусу "вручено" срок уменьшается до 10 дней, продолжают действовать общие правила. Сейчас можно запросить продление времени. Если продавец продлит, то время больше не изменится. Если не продлит, то весомых способов воздействия на него нет. Тогда, если что, открывайте спор.

[neandertal]

Так это значит обычное дело что уменьшают срок доставки с 60 дней до 30 дней и меньше? Это законно?

[Виталий809]

Не до 30 и меньше , а только до 10. Это законно с точки зрения Алиэкспресс.
А, вообще, воспользуйтесь поиском по форуму. По этому вопросу есть тема

[Shifu]

Вчитайтесь в смысл написанного вами.

Во-первых, вам высылают товар, обещают, что за 60 дней он будет доставлен. На 20-й день вы его получаете. О каком дальнейшем времени доставки может идти речь, если доставка уже закончилась? Однако вам дают еще 10 дней на всякий случай.

Во-вторых, к закону это никакого отношения не имеет. Это правила площадки. Кажется, в FAQ это где-то прямо написано (лень сейчас перечитывать).

Вообще, эту норму ввели исключительно потому, что какая-то часть покупателей не подтверждают получение. Продавец в этом случае вынужден ждать свои деньги весь срок, отведенный на доставку. А ему ведь скорость получения денег важна не меньше чем покупателю. У него денежки должны совершать оборот.

[neandertal]

Однако вам дают еще 10 дней на всякий случай

Почему тогда вообще дают на всякий случай 10 дней? Ведь никто ничего просто так не даёт. И почему 10 а не 5 или 15. Если клиент получил товар (как догадывается продавец по своим данным) значит тогда надо сразу же закрывать заказ, ведь и деньги быстрей так получишь. А покупатель (если я правильно понимаю) после закрытия заказа ещё 15 дней как может спор открыть. Всё-таки видимо продавца слегка мучает мысль: насколько это законно будет обещать 60 дней для проверки товара а оставить всего ничего. Покупатель эти 60 дней не только ждёт товар но и проверяет его (такая себе гарантия). То есть покупателю лишние дни нужны для проверки товара.