Помогите восстановить аккаунт.

[Окси1994]

Добрый день!помогите пожалуйста воостановить вход в аккаунт алиэкспресс! После обновления приложения слетел логин и пароль,которые конечно я не запомнила. Ссылки на заказы есть,даже есть там где оставляла отзывы и выписки об оплате. Очень жду товары и как назло продавец продлевал защиту при отправке. Помогите пожалуйста ????

Заказ сделан 24.02.2020. Продавец на 29.02 не отправил товар
http://aliexpress.ru/item/32831953612.html
Заказ пришёл и есть отзыв
https://aliexpress.ru/item/32898940048.html

[Magenta]

Скажите, пожалуйста, вы подтверждали электронную почту у вашего профиля? Очень странно, ваш аккаунт зарегистрирован 24 декабря 2018 года, неужели на мейл ни разу не приходили уведомления о заказах? Логин это адрес электронной почты. Восстановить пароль можно через свою электронную почту.

Если самостоятельно через эл.почту не удастся восстановить аккаунт, то вам нужно в службу поддержки Алиэкспреес (здесь только форум покупателей), покажите им выписку со счёта, ссылку на ваш аккаунт - https://feedback.aliexpress.com/disp...mberType=buyer

[Анна34]

Здравствуйте. Подскажите, видела уже давно здесь ответы, которые реально помогли. Дело в том, что на другом телефоне я зарегистрировалась на али, и сделала 3 заказа, после, как захотела обратно зайти- зашла на совершеннно другой профиль без заказов и т.п. Сразу поняла, что скорее всего сделала отпечаток, когда впервые регистрировалась, поэтому никак не могу вспомнить логин. Как с этим можно справиться?

[Magenta]

Насчет подтверждения не стоит беспокоиться, заказ закроется автоматически после окончания срока защиты и деньги будут переданы продавцу.

Вы можете обратиться в поддержку, но нужны номера заказов хотя бы.

[Анна34]

Ещё раз уточню именно этот вариант. В случае, если товар мне не придет, то и деньги вернуть без аккаунта никак, да? Спасибо за помощь)

[Magenta]

Да, никак.

[Julia_Inzarkina]

При регистрации допустила ошибку вместо gmail.com написала gmail.ru а теперь не могу восстановить доступ к аккаунту а там оч много заказов....что мне теперь делать...помогите

[idler-man]

Добрый день.
Должно получиться через техподдержку Али. Почтовых адресов gmail.ru нет в принципе, т.ч. убедить их в ошибке должно быть реально.
Скорее всего попросят сообщить номера заказов и подробности оплаты и поменяют почту.

[Julia_Inzarkina]

Не могу написать в тех поддержку...пишут аккаунт временно заблокирован,а разблокировать можно только через электронную почту,а она с ошибкой ((

[idler-man]

Как вариант, создайте новый аккаунт и постучитесь из него в техподдержку.
Только не используйте имейл, на который планируете сменить основной аккаунт.

[Pantera@]

Непонятно, по какой причине вы заблокированы.. Или превышено количество попыток авторизации..
Дополнительно попробуйте восстановить по этой ссылке, с номером заказа иди данными платежа: https://accounts.aliexpress.com/user...ve_account.htm

[Julia_Inzarkina]

Написали по таким данным аккаунт не найден
Как узнать ID

[Pantera@]

Написали по таким данным аккаунт не найден
Как узнать ID

Вы точно прошли весь квест по ссылке ? По данным заказа или платежной информации.





Пробуйте через платежные данные, это вы легко можете посмотреть по информации вашей карты с банка, дату и сумму.


На сегодня Id можно узнать только через поддержку или онлайн чат. Заблокированные аккаунты имеют доступ к своим заказам, но не могут сделать новые или открыть спор.

[Julia_Inzarkina]

Все ввела и написали аккаунт не найден((и заказы просмотреть не могу

[Pantera@]

Все ввела и написали аккаунт не найден((и заказы просмотреть не могу

Здесь тогда только в поддержку.. Зарегистрируйте новый аккаунт с реальным email. Пройдите в онлайн чат https://alimebot.aliexpress.com/intl/index.htm . По запросам аккаунт, не существует, выйдете в прямой чат с живым оператором. Там и поясните проблему.

[Katerina376.]

Здравствуйте Подскажите пожалуйста я потеряла телефон и не помню логин и пароль в магазине, у меня заказ там остался и я не могу его проследить. Могу ли я по номеру телефона или адресу доставки как то отследить заказ?

[ndre17121]

Здравствуйте перепрошил телефон и не могу зайти в свой аккаун,так как не помню его.Там был заказ.Номер заказа знаю.Как можно войти в аккаун по номеру заказа?

[Pantera@]

Здравствуйте Подскажите пожалуйста я потеряла телефон и не помню логин и пароль в магазине, у меня заказ там остался и я не могу его проследить. Могу ли я по номеру телефона или адресу доставки как то отследить заказ?

Здравствуйте перепрошил телефон и не могу зайти в свой аккаун,так как не помню его.Там был заказ.Номер заказа знаю.Как можно войти в аккаун по номеру заказа?

Пробуйте восстановить учетную запись по этой ссылке: https://accounts.aliexpress.com/user...ve_account.htm

[Mashtykova777]

Здравствуйте, хотела бы спросить, я не выходила с аккаунта, это сделано автоматически, попыталась войти, но не смогла, хотя прекрасно помню логин и пароль.Приложение отвечает что логин не верный, попыталась зарегистрироваться ещё раз, но когда водила логин, было сказано, что такой оогин уже существует, и если я все же не смогу войти, мои посылки придут?

[Pantera@]

Помещено в профильную тему

[Pantera@]

Здравствуйте, хотела бы спросить, я не выходила с аккаунта, это сделано автоматически, попыталась войти, но не смогла, хотя прекрасно помню логин и пароль.Приложение отвечает что логин не верный, попыталась зарегистрироваться ещё раз, но когда водила логин, было сказано, что такой оогин уже существует, и если я все же не смогу войти, мои посылки придут?

Движение ваших заказов не зависит от того, можете вы войти в свой аккаунт или нет. Вопрос лишь в том отправит ли продавец и что отправит. И при необходимости открыть спор для решения проблем.

Если вы не можете войти в свой аккаунт, значит изначально зарегистрировали под неверный email. Так понимаю подтверждения по email вы не делали и на почту вам ничего не пришло.
Сейчас вам нужно пробовать восстановить аккаунт по этой ссылке.

[Mashtykova777]

Но, в качестве email я использовала номер

[Pantera@]

Вы точно на Алиэкспресс покупали ? Без email вы не можете регистрироваться.

[Magenta]

Номер телефона? Тогда почему не делаете восстановление по номеру телефона?

[zx com]

Здравствуйте. Помогите пожалуйста. Регистрировался на Али давно и уже не помню как (через номер или почту), телефон потерял на рыбалке, а номер восстановить нет возможности. Так вот, купил новый тел. и номер. Есть только данные сбербанка о покупке, можно ли как-нибудь восстановить аккаунт или ждать посылку в слепую?

[Valera]

Если не секрет... А каким образом вы читали письма от Алиэкспресс ?

[Magenta]

Обсуждение перенесено в профильную тему.

Проверить все свои почтовые аккаунты на письма от Алиэкспресс, если нигде нет, то восстановить аккаунт вы не сможете.
Если посылка почтовая, с регистрируемым трек-номером, то установить приложение Почты России и зарегистрировать его на тот номер телефона, что был указан в адресе доставки на Алиэкспресс, включить в приложении функцию "Автодобавление трек-номеров по совпадению номера телефона", посылка добавиться автоматически при прохождении сортировки.

[zx com]

Письма от Алиэкспресс читал в программе, там же где и заказывал. На старом телефоне.