Помогите восстановить аккаунт.

[Наталья Казначеева]

А что можно так? И он мне скажет мои данные? И я смогу сразу войти? Утром попробую.

[Pantera@]

А что можно так? И он мне скажет мои данные? И я смогу сразу войти? Утром попробую.

Вы сможете узнать только данные платёжной операции - номер транзакции. С этой информацией уже можно обращаться в поддержку площадки, чтобы подтвердить - покупки были оформлены и оплачены именно вами.
Операторы поддержки не в силах восстановить ваш пароль, лишь помочь как проследить за активными заказами.

[Shifu]

А что можно так? И он мне скажет мои данные? И я смогу сразу войти? Утром попробую.

Да нет же. Если вы не вспомните пароль, то аккаунт вы потеряли.

У моб. оператора возьмите номера транзакций оплаты. С этими номерами обратитесь в чат техподдержки. Этим вы докажете, что оплату проводили вы (возможно, запросят еще какие-либо данные). По номерам транзакций админы установят номера заказов и возьмут их под свой контроль.

[Pantera@]

доли секунды .. повторилась эхом

[Наталья Казначеева]

Связалась я с мобильным оператором, она ничем помочь не может т.к.коды подтверждения были с коротких номеров и они тут не причем.

[Pantera@]

Связалась я с мобильным оператором, она ничем помочь не может т.к.коды подтверждения были с коротких номеров и они тут не причем.

Всё платежи регистрируются в системе. Обратитесь к другому оператору, можно личный визит в ближайшее отделение.
После оплаты вам должен быть выдан "чек" в электронном виде - СМС с уведомлением. Эти данные сохранились?

[Наталья Казначеева]

Две смс сохранились.я сегодня целый день и делаю что пишу в тех.поддержку и т.д и т.п.телефон горячий ноутбук кипит мне медаль надо дать от али...как круглосуточному посетителю.а результата нет.

[Pantera@]

Две смс сохранились.я сегодня целый день и делаю что пишу в тех.поддержку и т.д и т.п.телефон горячий ноутбук кипит мне медаль надо дать от али...как круглосуточному посетителю.а результата нет.

Давайте по порядку :
1. Куда вы пишите в тех.поддержку? Обращались в чат, что вам отвечают операторы ?
2. По мобильному оператору: пробовали связаться и уточнить информацию по платежам и деталям. Желательно личный визит в офис, с паспортом.
3. Сохранённые СМС: какого формата данные платежа - количество цифр и символы?

P.S. На будущее больше старайтесь не оплачивать заказы с мобильного счёта. Очень неудобная платёжная система на сегодня, особенно в спорных ситуациях, при возвратах и задержки платежей.

[Наталья Казначеева]

В чат обращалась-оттуда дали ссылку на другой, оттуда к другим и т.д.в конце я оказываюсь опять в чате и так целых 2 дня.у меня уже глаза болят.мобил.операиоры скоро меня заблокируют я к ним и по хорошему и по всякому.коды транзакции-1) номер C0C40F0675- дата 16.11.15.-сумма 4820,90р.2) номер-2ADC1AA6A9-дата 16.11.15.-сумма-1505р.

Ну связалась с алипайи еще с другими.суть такая-закружили они меня по кругу эти дни.к друг другу как на эстафете .у каждого в гостях по несколько раз.итога никакого.все друг на друга валят.буду вслепую заказы ждать-дай бог все получу.

[Pantera@]

Попробуйте ещё обратится сюда: buyerservice@aliexpress.com
Обращаю внимание: пишите именно на Русском языке!
Кратко и по делу: ваш реальный личный id (тот который вам выслала тогда в личку), описание проблемы. Приложите скрины СМС, отдельно укажите коды платежей и ваш номер телефона.

[Наталья Казначеева]

Сегодня получила один заказ-ура! Подтвердить мне негде-так им и надо, пусть теперь они меня ищут! !!

На сегодня получившем товаре нашла только это

[Pantera@]

С обратной стороны коробки возможно имеется номер заказа, продавцы нередко его указывают. Если найдёте, также приложите его в обращении по email.

[Наталья Казначеева]

Два раза писала на эту эл. Почту, все объяснила, а в отве-тишина. Спасибо всем за попытки помочь. Будь что будет.

[Анзаур]

Здравствуйте не могу зайти в свой Али Приложение было на телефоне, когда переустановили на смог зайти. Видемо ошибся когда регистрировался. У меня есть номера моих заказов отслеживал.

[Pantera@]

Есть ссылки на страницы товара - приложите здесь. Любую одну ссылку, желательно указать инициалы данных аккаунта и дату заказа.

[Анзаур]

Извеняюсь, а где посмотреть ссылки на товар

[Виталий809]

В истории браузера. Вы же помните что заказывали? и дату примерную .

[Анзаур]

Заказал 27.11.2015 портативное зарядное устройство, заказывал с телефона просмотрел историю нечего не нашёл.

[Виталий809]

Что могу сказать- Мобильное приложение -ЗЛО.

[Анзаур]

Другие варианты есть

[Lektor]

Заказал 27.11.2015 портативное зарядное устройство, заказывал с телефона просмотрел историю нечего не нашёл.

Историю в телефоне смотрели или на компе? Попробуйте авторизоваться с компьютера.

Что могу сказать- Мобильное приложение -ЗЛО.

Не в тему, но - Ув. Виталий809, попробую не согласиться. Частенько удаётся сделать заказ на товар через мобильное приложение на несколько центов, но дешевле. Как ни крути - хоть и цент, но это всё равно деньги, Тем более, если они (деньги) достаются тяжелой работой и с трудом.

P.S. Я для себя делаю так: заказ через мобилу, а его оплата и всё остальное уже потом через комп.

[Виталий809]

Не в тему, но - Ув. Виталий809, попробую не согласиться. Частенько удаётся сделать заказ на товар через мобильное приложение на несколько центов, но дешевле. Как ни крути - хоть и цент, но это всё равно деньги, Тем более, если они (деньги) достаются тяжелой работой и с трудом.

Единственный плюс

заказ на товар через мобильное приложение на несколько центов, но дешевле.

просто теряется на фоне минусов. К сожалению, администрация Алиэкспресс продвигает мобильное приложение как передовой способ заказа. В итоге- сырой продукт , доставляющий пользователям массу проблем, начиная от примера выше, заканчивая невозможностью полноценно вести спор. Да и сидки в моб приложении не такие уж большие. Хотя признаюсь , сам тоже так делаю

заказ через мобилу, а его оплата и всё остальное уже потом через комп.

[Lektor]

То что продукт сырой и до конца неудобный, тут я с Вами полностью согласен. Поэтому я и использую его только для оформления заказа. Ну а насчёт скидок: С паршивой овцы – хоть шерсти клок! Мелочь, а приятно! Лишние копеечки не помешают. Ведь уж Вы со своей Основной и специфической работой - точно знаете, как они достаются! Мы ведь с Вами – коллеги по «цеху»!