Как быть в ситуации: «Данный аккаунт Aliexpress был упразднён»?

[yaroslav-fly1989]

Спаршивал у техподдержки, один говорит могут раблокировать, другой нет
Один говорит можно создавать новый акк, другой говорит залочат, кому верить хз


еще подскажите пожалуйста, спрашивал у службы поддержки, они толком ничего не разъяснили, за сколько до завершения защиты покупателя открывать спор что товара нет? за 10 дней или за 1 день или вообще не открывать а просить у продавца продления срока защиты, один из службы поддержки написал что не открывать, ждать как закончится и уже как истечет защита открыть, типа у меня есть еще 15 дней, эта правда?

[alexzzz]

В течение 15 дней после окончания защиты (это либо вы подтвердите получение, либо истечет срок защиты по таймауту) можно открыть спор.
На Али сейчас нововведение - некоторые покупатели не смогут открыть спор, пока срок доставки не кончится, а только в эти 15 дней.
Однозначного ответа на ваши вопросы нет. Все изложено в посте выше от idler-man, который вы процитировали.

Я сторонник мирных мер, поэтому советую всегда продлять срок защиты (по желанию) и открывать спор только после истечения срока доставки. Опять же всегда можно попробовать мирно договориться (скидка или новая посылка).
На другие ваши вопросы уже ответили здесь http://buyerinfo.ru/forum/russian-fo...504#post120504

[yaroslav-fly1989]

а я всегда споры открывал за 5-10 дней до окончания таймера защиты покупателя. думал если таймер закончится деньги в ту же минуту перейдут продавцу, оказывается я был не прав ))

[alexzzz]

Не обязательно это было причиной блокировки. Это могло произойти и по жалобе продавца, но в основном блокирует система. Тут только гадать на кофейной гуще.
Добавил. Здесь на форуме приводились цифры. Должно быть не больше 25% споров от общего количества заказов. Но это скорее взято с потолка, просто как ориентир.

[Another Man]

Пришло вчера в 21:03 точно такое же письмо, как и в сообщении yaroslav-fly1989 (от 21.04 15:03, страница 2). Вот вкратце:

От: Aliexpressaliexpress-seller@service.alibaba.com
Заголовок письма: An important notice from Alibaba.com

Dear custom:

AliExpress is committed to the principle of good faith and the protection of the interests of both buyers and suppliers. To maintain a safe and fair trading environment, our duties and responsibilities require the investigation into areas of clear dishonest trading activities, such as consumer fraud and counterfeiting operating to the detriment of consumers and reputable traders.

After we review your account activity in the Aliexpress Buyer Protection program, we regret to inform you that your account (ru1175088775vvvh) has been suspended considered to be at high risk of Abusing the Buyer Protection Programs. This is because your associated accounts were found continue to violate the Buyer Protection Program rules.

Смутило вот что (подчёркнуто) - пишут аккаунт ru11....vh приостановлен, и далее речь о связанных cо мной аккаунтах (во множественном числе). Других акков у меня нет. Или это огрехи перевода?

И ДА: на момент написания этого текста я захожу в свой аккаунт, никаких ограничений и сообщений НЕТ, написал отзыв, всё как всегда. Чего ждать?

[Shifu]

Смутило вот что (подчёркнуто) - пишут аккаунт ru11....vh приостановлен, и далее речь о связанных cо мной аккаунтах (во множественном числе). Других акков у меня нет. Или это огрехи перевода?

Это письмо стандартное. Поленились выкинуть лишние слова.

И ДА: на момент написания этого текста я захожу в свой аккаунт, никаких ограничений и сообщений НЕТ, написал отзыв, всё как всегда. Чего ждать?

Ждите того, что все споры теперь будут автоматически решаться в пользу продавца.

[kuzub156]

Добрый день!
на днях совершила покупку, и через 15 мин, что-то случилось с аккаунтом.
Пишет "Данный аккаунт был упразднен. Пожалуйста, используйте другую учетную запись для входа." Что это значит?

[Valera]

ФИО владельца платежного средства и владельца аккаунта совпадают ?

[kuzub156]

Да, совпадают
Уже не один раз совершала покупки

[qweqweqwe]

Аналогичное произошло и со мной, был первый заказ, зарегистрировался, указал адрес, оплатил 30к за новенький телефон и тут такое. В техподдержке кормят завтраками, хотя спросили номер карты и e-mail, сказали ждать. Как у вас?