Продавец целый месяц не отпраляет заказ.

[Татьяна84]

Я сделала заказ на сайте 4.02., до сих пор товар не отправлен. Статус заказа "ожидается отправка". Писала продавцу, он трижды что-то отписал по поводу задержек из-за новогодних праздников и все. При чем каждый раз текст один и тот же. На этом форуме нашла продавца в чермом списке (к сожалению после того как оформила заказ). Подскажите как быть? Оставшееся время обработки заказа еще около 20 дней. По истечении этого срока мне деньги вернут автоматически? Или все равно придется открывать спор и доказывать что я товар не получила? Я сделала заказ в первый раз, поэтому еще не разобралась(

[Pantera@]

Татьяна84 ,В вашем случае возможно:
1. Отменить этот заказ. Если важнее быстро вернуть деньги, лучше будет указать - "я ошибся с выбором, оформив заказ"
2. Дождаться окончания срока обработки. В этом случае заказ автоматически закроется.
В обоих случаях деньги будут возвращены автоматически в течении 7-10 дней, это вы сможете увидеть как в статусе заказа, также в сопроводительном e-mail.
Если же продавец вышлет до окончания срока обработки заказ (выдаст трек номер), тогда возможные возникшие проблемы с задержкой, неполучением, качеством..., решаются только через диспут.

[Татьяна84]

Сделала все как вы написали. Отменила заказ, продавец согласился. Пришло письмо что возврат денег будет в течении 7-10 дней. Но денег нет. Я оплачивала с карты через сбербанк онлайн. Куда и кому можно написать чтобы выяснить когда придет возврат. Подскажите, пожалуйста.

[Shifu]

7-10 это рабочих дней. Для начала обратитесь в банк. Можно через форму на сайте сбера. Если не будет результата, обратитесь в Help Center, выберите "Claims & Refunds", выберите самый первый вопрос: "How do I receive a refund by credit card?" и нажмите "Email us". Заполните форму.

[Дмитрий Пупкин]

Здравствуйте, рискнул и сделал заказа у продавца без рейтинга. Продавец товар не отправляет. Сначала кормил завтраками, а потом стал игнорировать мои сообщение
Подскажите как мне быстрее вернуть деньги? когда пытаюсь отменить заказа пишет "Этот заказ будет автоматически отменён, если продавец не отправит его в течение: 74дн " это очень долго ждать!! помогите, пожалуйста

[Василий Алибабаевич]

Пробуйте отменить по причине: "Я заказал неверный продукт".

[Elle]

Татьяна84, удалось вернуть деньги?

[tsaritsa]

Подскажите, пожалуйста, как быть? Заранее прошу прощения, если не в ту тему написала, я только сегодня зарегалась тут. Проблема такая: 26 апреля оплатила заказ трем продавцам с высоким рейтингом (с кучей кристаллов и множеством отзывов). Дали мне треки где то 29.04-01.05. До сих пор информации по трекам никакой нет. Пишу продавцам - они молчат. Начала писать с 5.05 "почему заказ не отправлен?" и т.п. Грозилась открыть диспут, если мне не ответят. Все равно молчание. Как не зайду, их в сети нет постоянно.

[Василий Алибабаевич]

Среди сообщества выработалась такая практика: недельку спокойно ждёте, потом оставляете сообщение вовнутрь деталей заказа (поле MESSAGE), мол, трек-номер не мониторится. Ну, а на десятый день можно уже и Диспут открыть.

Дело в том, что до государственной почты посылка может добираться через курьеров или почтовых агентов. Зато в этом случае посылка оказывается недалеко от таможни и поступив на почту почти сразу покидает Китай. В статусе трека будет отображено сразу несколько операций с посылкой на ГосПочте.

[idler-man]

Подскажите, пожалуйста, как быть? Заранее прошу прощения, если не в ту тему написала, я только сегодня зарегалась тут. Проблема такая: 26 апреля оплатила заказ трем продавцам с высоким рейтингом (с кучей кристаллов и множеством отзывов). Дали мне треки где то 29.04-01.05. До сих пор информации по трекам никакой нет. Пишу продавцам - они молчат. Начала писать с 5.05 "почему заказ не отправлен?" и т.п. Грозилась открыть диспут, если мне не ответят. Все равно молчание. Как не зайду, их в сети нет постоянно.

Дайте ссылку на продавцов, если не сложно. Так сложно что-то предполагать. Не глядя.

[tsaritsa]

http://www.aliexpress.com/store/315912, http://www.aliexpress.com/store/1041941, http://www.aliexpress.com/store/238308 насчет одного продавца перепутала оказывается... у него 12 медалек, но вроде и отзывы из россии есть..ну тут понятно все, может быть и кинул все таки.. я просто сначала заказала, а потом уже разобралась что к чему... сама конечно тоже "молодец".. ну в любом случае надеюсь вы мне поможете))

[tsaritsa]

Один из продавцов ответил таки мне и написал "Dear Friend , Very sorry. Your order will be online no later than two days" стоит ли довериться и еще подождать?

[Pantera@]

Один из продавцов ответил таки мне и написал "Dear Friend , Very sorry. Your order will be online no later than two days" стоит ли довериться и еще подождать?

Сейчас лучше подождать еще некоторое время, дней 5. Не считая майских праздников, которые также были в Китае, возможны задержки со стороны почты. Пока еще маленький срок, рано предполагать. Продавцам вы уже отписали, что уже хорошо. В случае их затягивания поможет подтолкнуть к действиям. Если и далее не будет отслеживания, тогда уже можно открыть диспут.

[Дмитрий Ильин]

я тут две недели назад писал о тот что мне не отправляют товар и не возвращают деньги. По совету отменил заказал с пометкой "Я заказал неверный продукт".но прошу уже две недели, а продавец как игнорировал так и игнорирует меня! мне еще 2 месяца ждать до автоматической отмены! подскажите можно что-то сделать?

[Петрович]

Перезакажите у другого продавца. Про этот заказ забудьте до отмены.