Tweet
Сообщение от Петрович
Посмотреть сообщение
|
-
товар давно уже заказал, но хотелось бы как-то наказать продавца и как-нибудь вернуть побыстрее деньги -
Увы, в этом случае уже ничего не сделаешь. Продавец волен сам устанавливать сроки отгрузки продаваемого товара. И оплаченная покупка покупателем, подразумевает, что заказчик согласен с условиями продажи. И если продавец даже выдаст трек номер в заказе в последний день , никаких санкций от площадки к нему не будет. Но в случае не отгрузки товара ( и вслед автоматической отмены заказа и возврата оплаченных средств покупателю) штрафы есть.Сообщение от Дмитрий Ильин Посмотреть сообщение
Как вариант, попробуйте дополнительно отписать продавцу, вежливо и без эмоций:
-ему лучше согласиться с отменой самостоятельно, по выгодной ему причине " покупатель ошибся заказом" ( в случае выбора других причин-по вине продавца, магазин также наказывается штраф. баллами). Либо в случае отказа и не отправки его ждут жалобы и последующее наложение штрафов от администрации Aliexpress за подобную сомнительную деятельность. Если он и отправит товар, вам уже это не нужно. Посылка отправится обратно, без получения. А в диспуте, с доказательствами ( ваша просьба об отмене заказа в переписке и длительной отправки) , вы вернете деньги за заказ. И затем его ждет понижения рейтинга и соответствующий отзыв. В ожидании решения вопроса, ваше предложение -лучшее разрешение сложившейся ситуации.
Подобные переговоры (даже слегка преувеличив) , помогают частенько наконец найти общий язык.))) Особенно если вы новичок на площадке. Продавцы это видят, и надеяться на неопытность покупателя.
Если же так и не пойдет навстречу, остается только ждать. Либо автоматической отмены после истечения срока отгрузки или трек-номера в заказе от продавца, что уже будет считаться отправленным. Сейчас писать жалобы бесполезно, ответ будет одним "ожидайте". А в случае прикрепленного трек-номера к заказу - тогда дело растянется еще на больший срок ((
На будущее, старайтесь перед оплатой внимательно смотреть срок отгрузки товара. В случае дополнительных вопросов заранее уточнять у продавцов. Часто вместо выставленных сроков (20-50 дней) отправляют гораздо быстрее. Но и здесь гарантий никаких нет. В случае сомнений - лучший выход поискать в других магазинах.Полезные ссылки:
Калькулятор таможенных пошлин ✦ Таможенные правила, пошлины, ограничения ✦ Направлено с таможенным уведомлением
Диспут и претензия. Правила и тонкости ✦ Возврат товара обратно продавцу в Алиэкспресс ✦ Продавец просит изменить данные/причину спора
Как долго ждать и где смотреть возврат денег? ✦ Онлайн-чат, служба поддержки Aliexpress ✦ Карманный разговорник AliExpressКомментарий
-
Здравствуйте,у меня такая же ситуация.21 марта сделала свой первый заказ,18 апреля пришло на почту сообщение,что заказ отправлен и на данный момент никакой информации по этому трек-коду нет.Подскажите,что делать?Сообщение от tsaritsa Посмотреть сообщениеКомментарий
-
Сообщение от +Настёна+ Посмотреть сообщениеВозможно задержки, сейчас много отправлений после последней распродажи. Почта не справляется, приходится ждать..
Главное, смотрите внимательно за сроком доставки в заказе. Не допускайте обнуления счетчика, пока посылка не получена. При необходимости запросите у продавца продление времени.
Если желаете, покажите ваш трек-номер. Вместе посмотрим.
Дополнение: прошу прощения, Настёна, неверно поняла информацию по вашему вопросу.
расценила как вылет посылки по статусу отслеживания, в действительности это дата выданного трек-номера продавцом.18 апреля пришло на почту сообщение,что заказ отправлен
Если трек-номер с этой даты не отслеживается, нужно уже сейчас открывать диспут. Как это сделать, подробности можно посмотреть здесь Диспут и претензия. Правила и тонкости.Последний раз редактировалось Pantera@; 16-05-14, 17:31.Полезные ссылки:
Калькулятор таможенных пошлин ✦ Таможенные правила, пошлины, ограничения ✦ Направлено с таможенным уведомлением
Диспут и претензия. Правила и тонкости ✦ Возврат товара обратно продавцу в Алиэкспресс ✦ Продавец просит изменить данные/причину спора
Как долго ждать и где смотреть возврат денег? ✦ Онлайн-чат, служба поддержки Aliexpress ✦ Карманный разговорник AliExpressКомментарий
-
RB394931448CNКомментарий
-
Защита заказа закончится через 31 деньКомментарий
-
Я так понимаю,что если трек-код не отслеживается,то надеяться на то,что товар придет не имеет смысла?Комментарий
-
Всякое бывает. Бывает что продавец (или какой-нибудь посредник курьер) номера попутает. Бывает, что продавец дает фейковый трек, а на самом деле высылает посылку без отслеживания. Это нужно прояснить. Можно пока и без диспута спросить у продавца. Но если будет отмалчиваться или нести какую-нибудь чушь, открывайте диспут.Маг. Столовращатель. Гадаю на рунах и картах таро. Предсказываю будущее.
Вопросом "чем закончится спор на Aliexpress?" прошу не беспокоить.Комментарий
-
Здравствуйте! скажите пожалуйста что значит "Заказ будет автоматически отменен если продавец не отправит его в течение 9 дней.... Значит ли что если он не отправит его в течение этого времени я потеряю свои деньги и заказ мне так и не отправят? Спасибо
Комментарий
-
Если продавец не отправит заказ, то деньги вам вернут. Не волнуйтесь. Такое очень редко бывает.Комментарий
-
пожалуйста помогите разобраться, на али не давно , сделала заказ 28 сентября с того момента продавец в сеть ни разу не выходил, ( я заказала не тот размер) решила списаться с продавцом, но ни тут то было, обработка заказа оказалась аж 90 дней, нажала отменить заказ по своей причине, но продавец в сети не появляется, потом нажала отменить заказ по причине того , что нет связи с продавцом, тоже тишина, что мне делать, осталось 84 дня подождать когда мой товар отменят????Комментарий
-
Нужно перед выбором обращать внимание на сроки отгрузки. Все это есть на странице с товаром. Сейчас, если продавец не даст согласие, выхода нет. Только ожидать автоматической отмены или продавец подпишет вам в заказ какой-нибудь трек, и не факт, что реальный.Сообщение от vesnaolga Посмотреть сообщение
Загляните еще сюда Как отменить заказ на Aliexpress . Поможет в выборе вариантов.Комментарий
-
я так понимаю мне остается только ждать?Комментарий
-
Можете попробовать отменить заказ. Перейдите по ссылке, которую Lia Lia дала. Там Shifu объясняет, как нужно обработать продавца, чтобы он согласился на отмену.Комментарий
-
дело в том, что за 8 дней я ни разу продавца в сети не видела, и он не отвечает на мои сообщения! а сегодня он отменил мою отмену заказа, опять не в сети и на смс тишинаКомментарий
Комментарий