У продавца нет заказанного товара, но он его «отправил» - как поступить?

[Shifu]

Ждите 5 дней с момента предоставления трека. Появится возможность открыть спор. Открывайте спор и требуйте возврат денег. Вобщем-то деваться продавцу некуда. Сам признался, что ничего не отправил. Но если упрется, возможно, разбирательство затянется надолго.

[Катрис]

Напишите продавцу примерно следующее:
"Другой цвет мне не нужен в принципе. У тебя еще есть шанс закончить сделку мирно, вернув мне деньги.
В противном случае после получения товара будет открыт спор на компенсацию 99% денег, без отправки товара назад.
И с учетом этой нашей беседы и твоего обмана, выигрыш дела будет за мной. А ты еще получишь наказание от администрации сайта."

Я написала чуть мягче для начала: "Предлагаю отменить этот заказ и вернуть мне деньги, это будет лучшее решение."

[Катрис]

Продавец сам предложил открыть диспут. Меня это удивило... Неужели он не может решить такой простой вопрос мирно тихо. Диспут не открывается, т.к не прошло еще 5 дней.
На Али это мои первые заказы, я тут новичок, около месяца как начала заказывать, проблем не возникало пока таких.

[Rayry]

А что за магазин, можно поинтересоваться? Очень похоже на поведение моего продавца: выслал товар, которого у него не оказалось, и сразу же сам предложил открыть спор. Шарфики у него в магазине тоже есть. Может, это один и тот же продавец?
Дайте, пожалуйста, ссылку на свой заказ или на магазин.

[Катрис]

http://ru.aliexpress.com/store/409468 вот этот магазин.

[Rayry]

Нет, другой. Спасибо.
Мой: http://ru.aliexpress.com/store/917571

[Shifu]

Продавец сам предложил открыть диспут. Меня это удивило... Неужели он не может решить такой простой вопрос мирно тихо.

Возврат через диспут, это как раз и есть решение вопроса мирно тихо. Конечно, если он этот диспут сразу примет.

[Катрис]

Жду когда пройдет 5 дней, уже скоро. В диспуте напишу причину "товара нет в наличии" и попрошу вернуть деньги. Все правильно?

[Shifu]

В диспуте напишу причину "товара нет в наличии"

Такого варианта в шаблоне спора нет. Лучше согласуйте с продавцом, по какой причине открывать спор.