Заказал, оплатил - появилось два заказа с разными номерами?

[Loped]

Заказал, оплатил - появилось 2 заказа с разными номерами.
1- телефон. Статус "Платеж проверяется"
2 - тот же самый телефон но статус "Ожидается платеж"

Что я сделал не так. номера заказов разные. и что мне делать. Получается я заказал два телефона но оплатил один?

[Loped]

Скрин заказов

[Shifu]

Что я сделал не так.

Похоже, это алиэкспрессовские вебмастера что-то сделали не так, прикрутив новый интерфейс.

номера заказов разные. и что мне делать. Получается я заказал два телефона но оплатил один?

Если номера разные, то ничего страшного. Неоплаченный заказ можно отменить. Но я бы не спешил это делать. Лучше подождать хотя бы до отправки товара. А то мало ли что.

[mich1801]

http://ru.aliexpress.com/store/1925442
Мошенники! В заказ положили не тот товар, который заказывал. На претензию с моей стороны отвечают, что именно этот номер заказа не был оплачен, хотя оплата была произведена. Если я заказывал один товар, не может быть два номера заказа. Хотят, чтобы я купил оба товара, вместе с ненужным мне. Осторожно. Не попадайтесь. Кинут.

[idler-man]

Добрый день.
У Вас было 2 заказа, один из них оплачен, второй нет, товар прислали из неоплаченного заказа? Просто не вполне понятна ситуация с несколькими номерами заказа.

[Pantera@]

Если я заказывал один товар, не может быть два номера заказа.

Может. Ситуации на практике выше в этой теме и более подробно здесь: Заказы одновременно «ожидают оплаты» и «ожидают подтверждения». Как может быть?
Если у вас иная ситуация, то приложите больше деталей по заказу.

[Irina7979]

Здравствуйте! у меня такая проблема - оплатила сегодня 2 заказа таким образом: через мобильный сначала начала оплачивать, потом когда нужно было выбрать способ оплаты вспомнила, что карта у меня там забита старая, прервала платеж, зашла в корзину, а она пустая, товары исчезли, пошла в ноутбук, снова их отыскала на сайте, добавила в корзину и уже через мобильный, забив данные новой карты, нормально оплатила, платеж прошел успешно. Но на странице заказов почему-то эти два товара сдублированы и у одних статус "Ожидается отправка", а у других "Ожидается платеж", хотя это один и тот же заказ. А китаец мне говорит: сорян, платеж не поступил. Что мне теперь делать?

[maxim2429]

С Али подтверждение платежей получили, откройте почту, проверьте. Если да, все нормально, ну а нет, значит другие проблемы. Если что-то начали оплачивать и прервали, в вашем случае продолжили оплату с другого устройства, не надо пользоваться корзиной, неоплаченные заказы должны быть в Мои Заказы > Ожидает Оплаты или Оплатить. Попробуйте удалить те, у которых ожидается платеж.

[mt77ru]

Вы ошибаетесь это не один и тот же заказ. Своими действиями Вы создали 2 разных заказа одного товара.
Эти заказы различаются номерами (14-15 значное число).
Заказ со статусом "Ожидается отправка" оплачен, со статусом "Ожидается платеж" - нет.
Попробуйте отменить неоплаченный, указав причину отмены «Я не хочу заказывать этот заказ» или «Другие причины»