Продавец товар отправил, НО не передал в транспортную компанию, что делать?

[Соня11]

Первый раз с таким сталкиваюсь, месяц назад заказала куртку, специально выбрала товар с доставкой СПСР экспресс, продаван заказ отправил в срок, дал трек номер. Когда по срокам посылка уже должна была быть у меня (у СПСР срок 7- 20 дней) не получив ее, стала искать, на сайте доставки статус:- товар еще не передан в службу доставки. Написала продавану, он ответил, мол не волнуйтесь, товар идет, это ошибка. Через 2 дня сознался, что куртки такого цвета нет в наличии и попросил выбрать другую. Короче он 20 дней компосировал мне мозг, товар не был отправлен, хотя счетчик обратного отсчета защиты заказа пошел. Я выбрала другую куртку у него же в магазине, не хотелось время тратить с обострение спора, но теперь и этот товар походу он долго не отправляет, трек номер старый и статус там тот же, короче, что делать, как его прижучить? Продавец топовый кстати, вот от него такого кордебалета и не ожидала.

[Виталий809]

Сколько осталось на счетчике Срока защиты покупателей?

[Shifu]

Продавец топовый кстати, вот от него такого кордебалета и не ожидала.

Топовый - вы имеете ввиду, у него есть медалька "Топ-продавец"? Очень многие такие медальки заработали за счет фиктивных заказов.

Разовью мысль Виталия. При наведении курсора на иконку в виде машинки с крылышками в заказе выскакивает гарантированное время доставки. Вот когда оно будет заканчиваться, можно будет открыть спор по причине "Время защиты истекает, а посылка все еще в пути".

[Соня11]

Нет, говоря топовый я имела ввиду реальное кол-во заказов и реальных отзывов на данный товар, выразилась простонародно, так сказать. Защита закончится дней через 60, да и не в этом дело, гипотетически я конечно могу дождаться окончания срока и открыть спор если товар не придет, вопрос не в этом. Вопрос в том как мне определить что продавец не врет и на этот раз, единственное отличие этого заказа, это пустое время отправки, опять мне СПСР теребить что ли каждый день, или может заказать у другого, открыть спор, но что там писать - не действующий трек номер? Так продавец легко скажет мол отправил, это почта виновата. Короче я совсем запуталась. Заказывала то вещи специально подороже из за доставки быстрой, люблю я ее искренне и беззаветно

[Виталий809]

Заказывала то вещи специально подороже из за доставки быстрой, люблю я ее искренне и беззаветно

А вы оптимист. китайцы для привлечения клиента не задумываются об исполнении своих обязательств.. На мысль об обмане уже должно навести это

Защита закончится дней через 60

открыть спор, но что там писать - не действующий трек номер? Так продавец легко скажет мол отправил, это почта виновата.

Другого выхода и нет. Только это может подтолкнуть его для похода на почту. А говорит пусть что угодно. Если в системе Али нет движения посылки (это можете увидеть на странице заказа),то ему и крыть нечем будет

[Соня11]

Спасибо. Вот теперь стало поясняться, подожду еще четверо суток, т.к. время обработки заказа у него 7 сут. и ежели никаких поползновений не будет открою спор, упирая на движение посылки. Надеюсь администрация али меня поддержит Нафига мне в марте пуховик?

[Виталий809]

Вот теперь стало поясняться, подожду еще четверо суток, т.к. время обработки заказа у него 7 сут. и ежели никаких поползновений не будет открою спор, упирая на движение посылки. Надеюсь администрация али меня поддержит Нафига мне в марте пуховик?

Вот сейчас вы меня запутали. Так трек вам выдали или нет? и причем тогда время обработки? У вас же

Короче он 20 дней компосировал мне мозг, товар не был отправлен, хотя счетчик обратного отсчета защиты заказа пошел.

Сейчас же открывайте спор по причине "нет информации по треку"

[Соня11]

Я заказала куртку, мне выдали трек номер, пришло сообщение на мэйл, что товар отправлен, с спср прислали запрос на смс извешения, все как всегда. Через 20 дней я стала разыскивать товар, с спср ответили, что им товар не передавали. Продавец сначала сделал большие глаза, потом извинялся, сказал, что такого цвета нет выберите другой, короче я ленивая, не хотела спор затевать и обостряется, выбрала другую куртку в его же магазине, прошло трое суток после повторного заказа, и вот я не знаю как мне определить вторую куртку то он отправит или нет? Счетчик идет еще с первого заказа, трек номер тот же. Сейчас вставлю ссылку на товар, можно? Неужели я такой лох, вроде норм.показался продавец......

[Соня11]

[Соня11]

время обработки - это я для себя, конечно времени никакого нет, товар то отправлен, просто я как человек честный подожду еще три дня, дам, так сказать ,шанс неизвестному китайцу тоже проявить себя честным продавцом и отправить товар все таки если нет, то тогда спор до победного конца.

[Виталий809]

Еще раз повторяю. Нет смысла и дальше что то ждать от продавца. У него было 20!!! дней на отправку товара. Он этого не сделал. Открывайте спор. Либо он побежит и отправит. Либо примет ваш спор ( что было бы предпочтительней)

[Соня11]

Похоже уже побежал и отправил, сейчас зашла на страницу проверить, появилось время отправки и какой то пройденный перевалочный пункт, теперь придется ждать чего придет, самой интересно..Спасибо за поддержку, советы. Да и похоже сработал закон, - как только начинаешь просить помощи в поиске посылке, как она тут же и находится..

[mob15a]

я обычно в таком случае начинаю переписку с продавцом, а затем - по обстоятельствам