Пропал таймер - счётчик срока Защиты/доставки заказа.

[olegators68]

Доброго всем времени суток!
Темы технической не нашел, а проблема такая

Куда-то пропал таймер защиты покупателя, на всех браузерах так, написал buyerservice@aliexpress.com., пока тишина.
Может было у кого такое?

[Виталий809]

Читайте здесь

[greennyfu]

Зашла сегодня в Мои заказы, а там во всех товарах написано только "товар отправлен",а обратный отсчет защиты покупателя испарился .
Зато если открыть заказ подробнее, появились вот такие надписи "Если ваш заказ не будет доставлен к 2016-08-17 вы можете подать на возврат, открыв спор", а раньше такого не было.
Это у меня глюк или нововведение?
Что-то мне не сильно такой вид нравится,

[Pantera@]

Это у меня глюк или нововведение?

Нововведение: Срок доставки заказа. «Прощай, привычный таймер!»

Что-то мне не сильно такой вид нравится

К сожалению, мнения покупателей не спрашивают..

[Вадим Забусов]

Всем привет! Собственно вопрос, почему нет счетчика защиты, или я что-то упустил (давно не заказывал) и теперь счетчика нет, а то что написано "Если ваш заказ не будет доставлен к 2016-07-14" - это и есть защита?

[Evgenii 025]

опять таки добрый день !!! или я окосел или что то ещё . но у меня пропал счетчик защиты покупателя . этого поля вообще нет теперь . не каких кнопок я не нажимал . помогите понять . я реально в панике

[Pantera@]

Собственно вопрос, почему нет счетчика защиты, или я что-то упустил (давно не заказывал)

но у меня пропал счетчик защиты покупателя . этого поля вообще нет теперь . не каких кнопок я не нажимал . помогите понять . я реально в панике

Никакой паники! Привычный таймер/счётчик доставки упразднён, его заменили простым указанием даты.
Пояснения в теме на форуме: Срок доставки заказа. «Прощай, привычный таймер!»

[Evgenii 025]

фуууф ... пантера спасибо Вам

[pavel964]

Зачем оставили строку продление защиты покупателя, если выше идёт строка ". Если ваш заказ не будет доставлен к 2021-08-17 вы можете подать на возврат, открыв спор." ?
А вот после завершения заказа хорошая строчка.

[Pantera@]

Зачем оставили строку продление защиты покупателя, если выше идёт строка

Ну не все же сразу открывают спор, если товар в пути и не успел доехать в указанные сроки.. Кто-то в таких случаях (например я) чаще просто продлевают время Защиты.

[pavel964]

Если товар не доставили в указанные сроки, надо вернуть деньги, а если товар доставят вам с задержкой, спустя какое-то время, то покупатель вернёт эти деньги обратно и пусть не покупатель переживает, а продавец.
Жёстко? Конечно жёстко, а мы ведь по этим ихнем правилам играем с ними.

[Pantera@]

Вы можете играть по своим правилам, как вам вздумается.
Обязательства продавца - да , конечно, если есть трек и он не отслеживается. В пути и не успевает к сроку - не собираюсь вешать вину Почты на продавца, когда вижу, что заказ отправлен в сроки. Продление времени доставки, если товар не успевает прийти - всегда, но до разумных пределов.
За всё время на моём счету только пару таких споров, где были возвращены деньги за не доставленный заказ и позже они пришли! Всем продавцам были возвращены деньги.

Жёстко? Возможно, по отношению к себе. Но я знаю, где нахожусь, что такое почта, таможня и как она может работать.

[pavel964]

Пантера, а вы не хищница.
Практически все полу отслеживаемые заказы я продлевал и продлевал по нескольку раз, прекрасно понимая проблемы с почтой, тем более, что не отслеживаемые заказы копеечные.
Просто хочу разобраться, новый счётчик-это хорошо или плохо, какие удобства он предоставляет обеим сторонам, покупателю и продавцу?

[Vishnu]

Никаких и никому. По сути просто сменился формат отображения. Лично мне дата не нравится. Да ещё без дублирования в списке заказов. Я хочу видеть в явном виде, сколько до окончания защиты. Вдруг уезжаю куда, нужно заранее попросить продление.
Пока выручают письма-напоминалки.

[pavel964]

Пришло уведомление на эл.почту, что время защиты покупателя заканчивается через пять дней.
Раньше такого не наблюдал.

[Виталий809]

Пришло уведомление на эл.почту, что время защиты покупателя заканчивается через пять дней.
Раньше такого не наблюдал.

Не наблюдали чего? уведомлений на почту или что защита заканчивается

[pavel964]

Не наблюдали чего? уведомлений на почту или что защита заканчивается

Не наблюдал уведомлений на почту. НЕ БЫЛО ИХ РАНЬШЕ, почему не знаю, а тут вдруг раз и письмо, открываю, а там уведомление:
"Истекает срок защиты покупателя". Самому приходилось раньше следить за счётчиком, пару раз лохонулся, время вышло, а заказы не пришли.
Теперь у меня есть гарантии, теперь не проморгаю.

[Виталий809]

Не наблюдал уведомлений на почту. .

Хм, а вы еще не привыкли, что Али не предсказуем. У меня, например, такие письма приходят всегда, сколько помню. А вот письма о спорах ( решения, ответы медиаторов и пр. ) не приходят почти никогда.

Теперь у меня есть гарантии, теперь не проморгаю.

Я бы на это не надеялся. Сегодня пришли, завтра не придут. "Восток- дело тонкое..."

[Pantera@]

Возможно ещё зависит от почтового сервера: у меня mail.ru - все письма пока приходят, редкие пропуски. Сейчас веду спор у подруги, также почта на mail.ru - уведомления поступают.
Что касаемо о сокращении срока доставки или заканчивающемся времени Защиты - уведомления поступают через раз.

[pavel964]

Может и от почтового сервера, у меня Yandex, привык к нему.
Кстати, раньше и с этого сайта приходили уведомления: " Pantera прокомментировала ...."
сейчас нет уведомлений, сам просматриваю, вдруг кто-то прокомментировал. Может в личных настройках надо полазить?
...и кавычки в комментариях здесь почему-то не проходят, какие-то иероглифы получаются.
Вот до отправки сообщения и после.

[Pantera@]

Уведомления о комментариях и цитатах поступают в личный кабинет на форуме, на почту - возможно лаги движка. Как сказал ранее idler-man, обновление движка вот-вот на днях. Там же кавычки, должны поправить.
Ещё посмотрите в личных настройках кабинета, уведомления. Всё ли там верно указано.