Что значит в статусе отслеживания «Заказ был отменён/Order has been cancelled»?

[gazmiaz]

Доброго времени суток , ситуация следующая - заказ стоял долго в ожидании ( waiting for pick up - видимо продавец сделал бронь ) , связался с продавцом по данному вопросу , может возникли какие-нибудь проблемы. Тот в свою очередь сказал , что всё "тип-топ" , отправил меня отслеживать посылку на http://global.cainiao.com/ , но уже с другим трэк-номером. На али статус посылки сегодня 2017-04-08 10:07:05 【8】Order has been Cancelled . На cainiao - первый трэк-номер так же в статусе "Cancelled" , второй полученный от продавца вроде как в пути. Разница в отправке 5 дней по 2 - ум трэк-номерам , До закрытия заказа: 47 дн 8 часов 51 мин - заказывал стеклянные стаканы. Будет ли у меня возможность при всех этих хитросплетениях в случае брака или разбитого стекла или неверных размеров или ещё чего - открыть спор и вернуть деньги , естественно если посылка дойдёт до окончания защиты ?

[alexzzz]

Да. Будет. Главное, чтобы второй трэк-номер был в сообщениях заказа. Если прод начнёт отмазываться, что это не его посылка, вы всегда сможете предоставить скриншот сообщения с новым номером.

[Andr1987]

Приветствую! Мне отправил продавец посылку RA212641086FI. Доставку до финнов осуществляет Cainiao и вот на их трекере появился статус "shipment cancelled". Я так понимаю посылку вернули продавцу?
Вот по этой открыл спор RA193514873FI. Она просто "рассосалась" в Cainiao.
Невезет мне с финской почтой. В этом году ни одна посылка до неё не добралась(

[Shifu]

Поскольку до финской почты вашу посылку не довезли, переместил ваше сообщение в эту ветку. Ну а о том, как в этом случае поступать, тут так много раз отвечали, что повторяться нет смысла. Просмотрите тему.

[Littleqt]

Здравствуйте!
Ситуация в следующем: сделала заказ 29,03 на али. Продавец долго не отправлял посылку. Отправил буквально за несколько часов до истечения времени. Сейчас, я решила проверить по трекеру, где же моя посылка. И вот что у меня написано:


2017.04.22 21:07 : Shipment cancelled
2017.04.22 06:07 : Shipment cancelled
2017.04.11 20:00 : Waiting for pick up
2017.04.10 06:07 : Shipment confirmation

На сайте gdeposylka.ru:
22 апреля 21:07 Посылка возвращена
Aliexpress Standard Shipping
11 апреля 20:00 Посылка пока не получена от отправителя
Aliexpress Standard Shipping
10 апреля 21:07 Информация о посылке получена
Aliexpress Standard Shipping

Посоветуйте пожалуйста, что с этим делать? Интересно, что когда посылку отправили сразу продлили защиту зачем-то (и кстати так сделал не один продавец). До закрытия заказа указано: 106 дн 32 мин.
Я так понимаю я посылку все равно не получу?

[alexzzz]

Обратитесь к продавцу, чтобы предоставил новый трэк. Если он этого не сделает, открывайте спор с причиной Нет информации об отслеживании

[Littleqt]

Спасибо!

[Littleqt]

Написала продавцу 24, и 26,04. Пока ответа нет. Неужели открывать спор? Просто заказывала 4 вещи, получается, что нужно открывать 4 спора. А вдруг заблокируют...

[Shifu]

Вроде сейчас научились отличать тех кто открывает несколько споров по одному заказу от остальных.

[Littleqt]

Тогда подожду еще пару дней и открою спор. Спасибо!

[Alexia]

Всем доброго! Прошу прощения, если ошиблась разделом, но впервые столкнулась с тем, что статус моего заказа с 03.08.2017 "Отмена отгрузки". Подскажите, пожалуйста, стоит ли ждать заказ? Могут ли его всё таки отправить? Трек: RF821767537CN. 32 дня ожидания. До окончания срока защиты 28 дней, гарантийный срок 60 дней. Продавец упорно молчит, на сообщения вообще не отвечает.

[Shifu]

Перенесено в профильную тему.

[Shifu]

статус моего заказа с 03.08.2017 "Отмена отгрузки". Подскажите, пожалуйста, стоит ли ждать заказ? Могут ли его всё таки отправить? Трек: RF821767537CN. 32 дня ожидания. До окончания срока защиты 28 дней, гарантийный срок 60 дней. Продавец упорно молчит, на сообщения вообще не отвечает.

По информации с http://global.cainiao.com, продавец ваш заказ даже транспортной компании не передал. Дальше намерений дело не двинулось. Ждать уже нечего. Открывайте спор, если конечно, есть такая возможность.

[Alexia]

Даже так.. спасибо большое!!!

[olegators68]

Проверял, похоже кончился беспредел по спорам, все вернулось на круги своя, видно покупашки задолбали админов..

[Alexia]

Получила сегодня посылку, пришла совершенно под другим треком. То ли продавец всё таки отправил под новым, то ли изначально выдал неверный... В любом случае это уже не важно Чего только не бывает на Али. За советы спасибо!

[serdgo52]

трек ZA549525532HK ребята может кто то знает,что делать в такой ситуации,через день,после того,как продавец отправил товар пришел статус,что отправка прекращена,продавец не отвечаетна вопросы,а при попытке открыть спор выходит окно,что я могу открыть спор только через 10 дней после того как продавец отправит товар,получается замкнутый круг.

[Valera]

Ничего личного и только без обид....А что такого страшного и ужасающего в факте ожидания десяти дней до момента открытия спора ?

[Magenta]

Обсуждение перенесено в профильную тему.

У продавца есть возможность в течении 10 дней заменить трек-номер в заказе, далее новый трек-номер продавец может сообщить только в сообщениях к заказу.