Что значит и как быть, если: «Пункт предварительно рекомендуется/Получена информация в электронном виде»

[formik]

Добрый день! Открыла спор по заказу, так как статус не менялся целый месяц ( накладная создана, ожидается передача груза отправителем). Продавец уговорил, сказал, что статус может не меняться до доставки в пункт выдачи, обещал скидку на следующий заказ. Спор закрыла, теперь отслеживаю и вижу, что статус такой же-накладная создана... А число изменилось на 20 февраля. То есть новая заявка и значит, товар не отправлен??

Не отправлен. Если заказ не дорогой, продавец мог отправить безтреком, а этот трек сообщает ко многим заказам.

[69marina69]

Добрый день! Открыла спор по заказу, так как статус не менялся целый месяц ( накладная создана, ожидается передача груза отправителем). Продавец уговорил, сказал, что статус может не меняться до доставки в пункт выдачи, обещал скидку на следующий заказ. Спор закрыла, теперь отслеживаю и вижу, что статус такой же-накладная создана... А число изменилось на 20 февраля. То есть новая заявка и значит, товар не отправлен??

[Pantera@]

Стоит дать ещё немного времени продавцу, открыть спор всегда успеете.

[КотЭ]

Вчера ответила продавцу на его просьбу дать им немного времени, что жду до 3го марта - как раз 10 дней пройдет с момента получения трэка. Вот что ответил сегодня "post Office to us an answer today, because they are now more cargo warehouse, a lot of information to track the package does not update, they will help us solve this problem within a week,"....верить или нет?

[Pantera@]

Отлично, по крайней мере продавец уже знает - покупатель внимательно следит за заказом.

[КотЭ]

Всё верно, пока на данный продавец только забронировал отгрузку. Посылка по факту не поступила на почту.

Можете пока немного теребить продавца, а спустя 10 дней от даты выданного трек-номера открыть сразу спор.
Только есть одна проблема: если система Ali поддерживает отслеживание вашего трек-номера и данные о статусах прописываются в заказе, даже такая информация, как электронное бронирование будет считаться, что заказ якобы отправлен. Это вам не позволит открыть спор по истинной причине "трек номер не отслеживается". Зато можете в споре указать другую.. Главное как надавить на продавца, затем можно всегда Отменить спор (не Принять!), как только появится реальное отслеживание.

Спасибо. Как раз продавец указал в отслеживании Сингапур пост. И соответственно ничего не обновляется и не отслеживается. К телефонам мы заказывали еще чехлы, трэк аналогичный - финский - на третий день начал отслеживаться и мы уже их получили. В информации об отслеживании была ссылка на Пости.

Вот что ответил продавец на мое предупреждение об открытии спора, если посылка в ближайшее время не сдвинется "
Friends, we have sent the parcel to the post office, we will communicate with the post office, I hope you can give us some time".

[Pantera@]

Трэк получили 22 февраля - на данный момент статус отправления "получено электронное уведомление". По факту, как я поняла, заказ не отправлен? и когда бить тревогу?

Всё верно, пока на данный продавец только забронировал отгрузку. Посылка по факту не поступила на почту.

Можете пока немного теребить продавца, а спустя 10 дней от даты выданного трек-номера открыть сразу спор.
Только есть одна проблема: если система Ali поддерживает отслеживание вашего трек-номера и данные о статусах прописываются в заказе, даже такая информация, как электронное бронирование будет считаться, что заказ якобы отправлен. Это вам не позволит открыть спор по истинной причине "трек номер не отслеживается". Зато можете в споре указать другую.. Главное как надавить на продавца, затем можно всегда Отменить спор (не Принять!), как только появится реальное отслеживание.

[КотЭ]

Помогите разобраться в ситуации: заказали 2 телефона на общую сумму около 10 т.р. сначала продавец долго не отправлял - ну это еще можно понять - попали на китайский НГ. Дал трэк RA036492885FI указал отслеживание на сайте сингапур пост. Трэк получили 22 февраля - на данный момент статус отправления "получено электронное уведомление". По факту, как я поняла, заказ не отправлен? и когда бить тревогу? Спасибо.

[Ириска]

Вот и что делать не знаю...терять время и ждать чуда...или открыть спор и после возврата денег заказать у более ответственного продавца...Подожду ещё 3 дня и открою спор, может тогда продавец зашевелится наконец-то...

[Виталий809]

Вот вам такой безответственный попался

[Ириска]

Ну у двух моих продавцов видимо внештатная ситуация пожизненная похоже....За 15 дней не нашли время посылку отправить, теперь праздновать ещё уйдут...А потом не уложившись в сроки защиты будут писать про пятеро детей , чтоб спор закрыла...Я вон сегодня первую посылочку из всех успела получить, причём безтрековую,продавец умничка, за две недели дошла...Если захотят, то могут и быстро отправить...Это от продавца зависит всё таки...

[Виталий809]

Откройте, только, повторюсь, праздник же. эффекта может и не быть. Нештатная ситуация так сказать.

[Ириска]

Продавец все сообщения игнорит уже несколько дней...что диспут попробовать открыть?

[Виталий809]

Подскажите пожалуйста, что делать если в течении 14 дней статус посылки висит Электронная регистрация отправления, получается посылку так и не отправили?

Да, этот статус не означает действительной отправки. Но, система Алиэкспресс видит этот статус, хотя и не всегда. Попробуйте открыть диспут по причине ,,нет информации по треку,, . Позволит система- хорошо, не позволит- закидывайте продавца письмами с требованием отправить посылку. Хотя... у них сейчас Новый год на носу. Может он уже и праздновать начал

[Ириска]

Подскажите пожалуйста, что делать если в течении 14 дней статус посылки висит Электронная регистрация отправления, получается посылку так и не отправили?