Что значит и как быть, если: «Пункт предварительно рекомендуется/Получена информация в электронном виде»

[Lore]

Люди. Человеки. Нужен совет, ибо опыта маловато. Сделала заказ, долго не отправлял. Спросила: "когда?" Ответил:

"Hi friend,
We are on Tomb-sweeping holiday from April 2nd to 4th. Just back from holiday. We will make shipping asap and let you known. Thank you!"

Дальше.. спрашиваю, что там с треком... Ответил: "

Hi friend, The agents network system have some problems at the moment. So the tracking information will be a little delay. Really sorry for inconvenience. Hope you can be patient and wait for it."

Трек висит в стадии "Получена информация о почтовом отправлении". Трек типа RA*********FI. Собственно, вопрос..Паниковать когда? И как? Отзывы хорошие, пишут.., что быстрая доставка и с треком не было проблем. Заказывала параллельно 2 товара. Один (от другого продавца"... сегодня уже на руках, и все время отслеживался. Что делать-то? Спасибо .

[Pantera@]

Трек висит в стадии "Получена информация о почтовом отправлении". Трек типа RA*********FI. Собственно, вопрос..Паниковать когда? И как? Отзывы хорошие, пишут.., что быстрая доставка и с треком не было проблем.

Никакой паники. Спокойно напишите продавцу, что если не будет реального отслеживания, то вынуждены будете открыть спор. Дайте ограниченный срок, к примеру 5-7 дней.

Далее, если заказ так и не будет отправлен, нужно будет открыть спор и затребовать возврат денег. Это хороший стимул для продавца не затягивать со сроками отправки.
Но, если трек начнёт отслеживаться, открытый спор лучше будет Отменить ( не Принять!!), ожидая получения и не забывать присматривать за направлением посылки,включая сроки Защиты покупателя.

[Lore]

Спасибо! Так и поступлю!))))))

[korinna777]

Помогите, пожалуйста, советом! Заказала дочке светящиеся наушники 3.08.2016. В этот же день заказывала еще мелочевку разную у других продавцов. Сегодня утром получила 2 заказа. Остальные треки отслеживаются и статусы меняются, а наушники так и остались с одним статусом с 3 августа (10 дней) на алиэкспресс. На другом сайте ( "Где посылка" ) показало "информация получена в электронном виде" и так тоже 10 дней. Живу в Украине на самой границе с Крымом и у нас реальная угроза военных действий, поэтому переживаю за доставку. Писала продавцу ( Jiabosi Store ) с вопросом - в ответ смайлик с розой и все. Статус на алиэкспресс "your package Seller shipped your order", почта - China Post Ordinary Small Packet Plus, трек-номер только 11 цифр (букв нет)

[Shifu]

Заказала дочке светящиеся наушники 3.08.2016. В этот же день заказывала еще мелочевку разную у других продавцов. Сегодня утром получила 2 заказа. Остальные треки отслеживаются и статусы меняются, а наушники так и остались с одним статусом с 3 августа (10 дней) на алиэкспресс. На другом сайте ( "Где посылка" ) показало "информация получена в электронном виде" и так тоже 10 дней.
...
Писала продавцу ( Jiabosi Store ) с вопросом - в ответ смайлик с розой и все. Статус на алиэкспресс "your package Seller shipped your order", почта - China Post Ordinary Small Packet Plus, трек-номер только 11 цифр (букв нет)

С этим смаллпокетом во-первых продавцы не спешат отправлять, во-вторых почта не спешит обновлять статусы. Информация в трекере есть, значит есть по меньшей мере намерение продавца отправить товар. Можно открыть спор, если продавец слабонервный, то побежит сдавать в доставку. Подождите до понедельника, напишите, что если в ближайшее время посылка не окажется на почте, то откроете спор. Может это на него подействует.

[korinna777]

Shifu, благодарю за ответ! Так и сделаю. Посмотрим, может что-то и получится.

[korinna777]

Уже получила! Посылка шла безтреком.

[Даша Мицура]

А ПОСЫЛКА RO957328359CN тоже не слуху не духу, с 13 сентября регистрация почтового отправления и все. Что с ней подскажите пожалуйста

[Pantera@]

А ПОСЫЛКА RO957328359CN тоже не слуху не духу, с 13 сентября регистрация почтового отправления и все. Что с ней подскажите пожалуйста

Ваша посыла физически ещё не поступала в почтовое отделение, только регистрация в эл.виде. Пять дней не срок, можно подождать.
Если более 10 дней новой информации не будет - интересоваться у продавца. Вплоть до открытия спора, если вразумительного ответа не будет.

[spooler]

Вот у меня две недели по трэку "получена электронная информация" . Два раза писал продавцу - пока тишина. Сегодня для разминки попробовал открыть диспут, "Только возврат" -> " Не получена" ->"проблема с доставкой"-> выбираем опцию " Нет информации об отслеживании" . Но справа в окошке "Транспортная информация "в меню выбора причин спора написано что он якобы ее отправил. Офиц почта и 17 трек с этим не согласны.
По какой причине открывать диспут?

[spooler]

Здраствуйте, спасибо за перемещениев в эту тему. Я ее искал , здесь все расписано

[Pantera@]

По какой причине открывать диспут?

Для разминки можете открыть спор по причине "Защита истекает, товар в пути". Если продавец так и продолжит отмалчиваться - спор будет закрыт на ваших условиях спустя пять дней.
Начнётся адекватный разговор и главное результаты - спор можно отменить.

[GregoryS]

Для разминки надо полгода покупать какие-то дешёвые вещи и эти "разминки" незаметно превратятся в "тренировки" )))
Потом никаких вопросов возникать не будет.

[Serge1]

Всем привет. Ситуация следующая - попросил продавца отправить посылку через E-Packet - у него на странице было написано о поддержке отправки EPacket. Общая сумма 60 долларов. В течении 8 дней трек был в состоянии 'отправка'. Пишу продавцу - почему не меняется статус трека? Получаю ответ
'I'm really sorry to tell you, ePacket temporarily not with the Ukraine ,We has received the return parcel.how about confirm you also need to delivery for you'
Т.е. к нему посылка вернулась, а он молчал. Как быть в этой ситуации? Рейтинг у продавца нормальный, товар мне нужный есть еще у нескольких продавцов, но другие
продавцы с этим товаром вообще какие-то левые. Как ему переотправить товар и поменять номер трека в заказе? Или что вообще в такой ситуации надо сделать?
Вот трек RS302487867CN
Вот продавец https://ru.aliexpress.com/store/420011

[Алекс2553]

Всем привет. Ситуация следующая - попросил продавца отправить посылку через E-Packet - у него на странице было написано о поддержке отправки EPacket. Общая сумма 60 долларов. В течении 8 дней трек был в состоянии 'отправка'. Пишу продавцу - почему не меняется статус трека? Получаю ответ
'I'm really sorry to tell you, ePacket temporarily not with the Ukraine ,We has received the return parcel.how about confirm you also need to delivery for you'
Т.е. к нему посылка вернулась, а он молчал. Как быть в этой ситуации? Рейтинг у продавца нормальный, товар мне нужный есть еще у нескольких продавцов, но другие
продавцы с этим товаром вообще какие-то левые. Как ему переотправить товар и поменять номер трека в заказе? Или что вообще в такой ситуации надо сделать?
Вот трек RS302487867CN
Вот продавец https://ru.aliexpress.com/store/420011

По формату трека это не E-Packet , это обычная Кит. почта . Есть только заказ трека , посылка не отправлена . Что хотел сказать прод этим - ??? "Мне очень жаль, чтобы сказать вам, ePacket временно не работает с Украиной, мы уже получили возвращенный пакет. как насчет подтверждения вы также должны доставки для Вас " . Уточните к прода - что с отправкой , видимо ждет Ваше согласие на замену службы .

[Pantera@]

Всем привет. Ситуация следующая - попросил продавца отправить посылку через E-Packet - у него на странице было написано о поддержке отправки EPacket. Общая сумма 60 долларов. В течении 8 дней трек был в состоянии 'отправка'.

Единственный статус ОТ 15.11 - "получена электронная информация". Это не означает, что посылка поступала в отправку, а всего лишь дистанционное бронирование.
Ваш продавец лукавит, что как и со службой ePacket. Как и сказал выше Алекс2553 - у вас на руках трек China Post http://www.17track.net/en/track?nums=RS302487867CN

По всей видимости просто затягивает отправку. Причины - ждёт поставки или набирает больше заказов..

[Serge1]

ясно, спасибо. написал продавцу, что бы отправил обычной почтой и дал трек

[Serge1]

приколы продолжаются. ответ продавца

HELLO. THANK YOU FOR YOUR UNDERSTAND
This is the tracking number: RS302487867CN
You can track on this site ****
GIVE ME THE PAYPAL,WE WILL REFUND THE ePacket shipping for you

Т.е. он мне дает тот же самый трек. И точно также по нему ничего не отправлено

В общем жду несколько дней и если трек не станет активным, открывать спор? Правильно?

[Pantera@]

Только и остаётся, если трек и дальше не оживёт.