Что значит и как быть, если: «Пункт предварительно рекомендуется/Получена информация в электронном виде»

[Tammy-Goldy]

Здравствуйте.
выдан трек RF153432218CN.

Кстати у меня тоже номер с началом на RF висит на стадии электронной информации

[алексей м]

Прислали ответ: дали 10 дней.
Please do not reply to this email/message.
Please log in too check the status of your case. =============

Thank you for contacting Aliexpress. I am sorry to hear that you haven't receive d your order 72296706060326.
According to the shipping information, the package has been shipped out by the seller and it iscurrently in transit. Yourbuyerprotection won’t end until the dispute is closed. As thetrackinginformation may not be updated on time, please wait inpatience and confirm with us whether you havereceivedthe goods by2016-03-20. We kindly suggest you need positively negotiate with your seller regarding this dispute.
If you have receive d the goods in good condition, please cancel this claim and confirm order receive d . If we don't receive any feedback about the product problems after the goods are delivered, we will release the payment to your seller based on the delivery information.

PS: If there’s any agreement reached with the supplier before this case is closed, please provide your supportive evidence on the complaint center. Or AliExpress shall have the right to proceed to handle the Claim based on the supporting documents available and/or the settlement terms reached in the Order Messages within the Time Limit between the Buyer and the Supplier.

Your understanding and cooperation will be appreciated.

Best regards,

AliExpress Case Management Team

Please note that when you cancel the claim, we will assume you agree to release the payment to the seller.

[Shifu]

то есть они будут продлевать постоянно и ждать,что товар начнет отслеживаться? в гарантиях пишут если в течении 60 дней не приходит товар-полный возврат или в обостренном споре это не действует?

Это обсосано в теме Гарантируемые сроки доставки. Применение на практике.

[алексей м]

спасибо! буду пробовать. дождусь письма от команды, которые всяко будут тянуть время. напишу-сообщу,когда будут обновления. с примером ознакомился. спасибо! почему пишут товар предварительно посоветовал? больше ничего нет.

[Pantera@]

чем аргументировать в споре тогда?

Сроками Гарантированной доставки, подтверждёнными скринами из деталей заказа (при наведении мышки на синий грузовик), страница товара с описанием условия доставки.
Привести для наглядности http://activities.aliexpress.com/ru/...teed.php?%20#1 (желательно сразу на английском или с подписями на скрине).
Скрин отслеживания: выделить статусы и пояснить на скринах (на том же английском) - электронное бронирование не доказательство факта реальной отправки товара.

Желательно ознакомится с примером аналогичного спора: Mi Band 1s. Pick up failed by warehouse. Полный возврат в обостренном споре.

[алексей м]

чем аргументировать в споре тогда?

[Vishnu]

60 рабочих дней - это 84 календарных. И вообще, эта гарантия никак не работает.

[алексей м]

то есть они будут продлевать постоянно и ждать,что товар начнет отслеживаться? в гарантиях пишут если в течении 60 дней не приходит товар-полный возврат или в обостренном споре это не действует?

[Shifu]

Проиграть такой спор маловероятно. Но затягивание разборок на очень длительный срок вполне возможно.

[алексей м]

я обострил спор сегодня, жду ответа. прошло 50 дней после отправки товара. продавец мне написал это сегодня в споре,когда отклонил: We have notified the carrier, if your package is lost confirmed, we will refund your money.
боюсь проиграть его. начитался отзывов в его магазине. под данным телефоном отличные отзывы, а в магазине не читал раньше.

[Shifu]

только одна запись 26.01.подготовка к отправке.

Там запись "The item is pre-advised", что более правильно перевести как "Заявлена перевозка". Ничего продавец вам не высылал, только собирался. Обостряйте спор, раз он не хочет по-хорошему.

[Tammy-Goldy]

Странное дело...Продавец дал трек RM116276332CN. Трек вполне валидный. Обычно такие треки начинают отслеживаться в течении 3-5 дней, ну максимум неделя! Сейчас уже прошло бошьше 9-ти дней. А трек номер не отслеживается! В самом заказе абсолюная пустота, на почте России то же самое. Единственная информация по товару это на трекчекере — "была получена электроная информация". Все, больше никакой информации. Написал продавцу - пока молчит. Раньше с трек-номерами такого типа не было ни одной проблемы! Что можете сказать ро этому поводу. Заранее спасибо.

Ничего странного . В последнее время продавцы (их курьеры) стали ну совсем не торопиться довозить посылки до почтовых отделений. У меня уже 11 день висит Electronic information received (и это не почта нидерландов и не почта финляндии, а нормальный трек номер почты китая). Продавец пишет ждите . В принципе техническая возможность открыть спор уже есть. Вот и думаю, может быть имеет смысл придать продавцу ускорения, а после появления отметки о принятии посылки почтовым отделением - отменить его.

Зы(дополнено) : кстати ровно год назад после китайского НГ такого безобразия с затягиванием сроков передачи посылок в их почтовое отделение - не было, передавали быстро.

[алексей м]

здравствуйте! заказал телефон. рискнул еще раз. продавец отправил заказ почтой Нидерландов. RC412654584NL
товар не отслеживается. там только одна запись 26.01.подготовка к отправке. писал продавцу. не отвечал. писал в службу поддержки, чтобы попросили продавца мне ответить. он ответил после их письма. написал,что из-за Китайского нового года. сказал скоро будет отслеживаться и прибудет к вам. прошло еще три недели. все без изменений. открыл спор. продавец 4 дня молчал. сегодня отклонил спор. что мне делать в данной ситуации? с таким еще не сталкивался. переживаю за не маленькую сумму.

http://ru.aliexpress.com/item/Origin...ilNewVersion=2
ссылка на товар продавца

[formik]

Действительно, на такую сумму безтреком обычно не высылают. Через день- два с полным основанием можно опять открыть спор.

[69marina69]

Да не очень дешевый! 1500. И что мне сейчас сделать? Опять открывать спор?(