СДЭК, IML и подобные... Способ доставки - курьер или их пункт?

[epson950]

Друзья, кто в курсе. Уже несколько раз при получении посылки с Али они приходят через IML. IML ничего не спрашивает об адресе и приходит СМС о получении посылки в ближайшем постамате. Сегодня пришло сообщение от СДЭК вообще через ВК, и таже проблема- получать в их пункте (без выбора вариантов). Но если до ИМЛ идти 15 минут пешком, то до СДЭК мне ехать на двух автобусах примерно час только туда.
Может кто знает- как они должны доставлять посылки - курьером до дома, спрашивать куда мне подъехать, или они вообще кладут болт и шлют куда сами хотят?
И попутный вопрос о СДЭК. Сообщение из ВК официальное? На сайте, ведь, их трек еще не доставлен до конечной точки

[idler-man]

СДЭК обычно доставляет до дома, если их не попросить перенаправить в пункт выдачи. Мне как раз удобнее забирать из него, чем ловить курьера. Когда посылка попадает на их сортировку в городе назначения, просил перенаправить в такой-то пункт выдачи. В обратной ситуации, возможно следует поступить аналогично, позвонить им, обговорить доставку.
Не знаю как сейчас, а раньше если к контактному телефону был привязан Вайбер, они туда кидали всю информацию и там же можно было выбрать дату доставки и куда доставлять.

А у Вас почтовый адрес указан правильно? Что они все до дома не доставляют.

[epson950]

Адрес со всеми реквизитами уже давно на Али. Да и IML и СДЭК раньше все возил домой. Но последние месяцы IML бросает в почтомат, но иногда и курьером привозит. Поэтому хочется понять какуюто логику - когда и куда они привозят? Может они сами дурят? А со СДЭК сегодня впервые они адрес сами выбрали без спроса. Но может из ВК это и не квиток прислали?

[Magenta]

Уточните, пожалуйста, о каких отправлениях идёт речь - доставка из РФ или из Китая безтрековых отправлений? Теперь IML и СДЭК осуществляют доставку отправлений из Китая. IML через imlexpress.cn, а СДЭК последнюю милю.

Если доставка всё же реально из РФ, то IML - это фулфилмент, т.е. отправления идут с их склада. Если не первый раз получаете от них посылку, то у IML есть на вас аккаунт со всеми отправлениями (обычно они смску присылают с кодом доступа), где указан адрес получения по умолчанию и его можно поменять. После выдачи трека, уточните адрес получения, указанный на отправлении status.iml.ru. Продавец может сэкономить и выбрать доставку на пункт выдачи.
СДЭК при доставки от отправителя из РФ руководствуется тем типом доставки, что выбрал отправитель (обычно это какой-то аффилированный с продавцом ИП), зачастую они экономят на курьерской доставке и выбирают пункт выдачи. Какой пункт определят к вам ближе такой и стоит в месте получения, но обычно пункт выдачи можно изменить.

Если отправления шли из Китая, то в СДЭК звонит робот, если не дозвонился потом оператор. Вероятно они тоже собирают какую-то историю получателя и, если последние отправления были в определённый пункт выдачи, то потом они так и ставят тот же пункт выдачи (не путайте с отправкой из РФ). Было бы слишком кучеряво, чтобы бюджетные отправления из Китая ещё и курьером возили. А в IML развозят по выходным пешие курьеры.

Всё вышеизложенное касается только жителей Москвы, вероятно в других регионах логистика другая.

[epson950]

Последнее отправление было из Китая с трек номером и через СДЕК. До этого раза СДЕК узнавал куда мне посылку удобно получать. Но в последний раз они ничего не узнавали, посылку отправили в НОВЫЙ пункт, а ехать до него мне пришлось 1 час 40 мин. и Столько же обратно.
Я просто хочу понять, когда получаю посылку от Али из РФ - могу ли я ДО покупки узнать отправит ли IML или СДЕК и где я получу и привезет курьер?

[Vitaas7]

ДО покупки узнать можно и у Китайцев и в РФ , но отправить могут и другой почтой.
Раньше курьеры СДЕК не доставляли в мой район , я просил их передать почте России и получал на почте.
Сейчас было 2 заказа по 6$ с доставкой СДЕК, звонили доставить один заказ, договорились подождать второй заказ , потом сразу 2 курьер доставил.

[Magenta]

В СДЕК учитывается по какому тарифу была отправлена посылка. Зачастую продавцы выбирают самую экономичную доставку с выдачей на пункт выдачи без возможности изменения. Кто там китайцем помогает определиться с пунктом выдачи непонятно. Мне показалось в крайний раз общения с поддержкой СДЭКа, что у них аутсорсинг или гастарбайтеры, вообще в районах Москвы не ориентировались, и с пипец каким среднеазиатским акцентом.
Пункт выдачи рядом с домом, но пришлось ехать в другой через 2 станции метро, получилось туда-обратно +76р. Собственно вся экономия этого заказа с Али и составляла около 100р. Ну, и спрашивается нафига отправляли СДЭКом.
Если товар с Алиэкспресса до $10, СДЭК из Китая, точно это эконом и будет фиг знает какой пункт выдачи. Если товар больше $50 с доставкой из РФ - будет блэкджек и девочки в придачу)))

Если IML, сейчас указывается название при выборе доставки из РФ - IML. У меня IML - всегда курьер. Главное, чтобы товар на складе ещё был.
СДЭК в основном из Китая, из РФ он может скрываться под Seller's Shipping Metod, значит отправит какой-то ИП от продавца.

[Handan]

Здравствуйте! Посоветуйте пожалуйста, как мне поступить. Ситуация такая. Заказала аэрограф с доставкой со склада в России. Продавец дал трек-номер, который нигде не отбивается. Сначала говорил, что подождите пару дней, а через неделю, когда я ему снова написала, что номер не отбивается, сказал, что у меня указан неверный номер телефона и со мной не может связаться курьер. Дело в том, что доставка заказа курьером ко мне невозможна, я физически не могу с ним встретиться, только почта России. Адрес доставки указан а/я почтового отделения. Продавец меня не предупредил, что доставка будет курьером. Мне такой способ доставки не подходит. Я ему это всё пишу, но он снова просит меня указать правильный номер телефона. На связь он выходит раз в сутки, у них там, наверное, портал на пять секунд открывается и закрывается до следующего дня. Я не знаю, как мне ему ещё объяснить, что номер верный, доставка курьером невозможна, отправьте заказ почтой. Боюсь, как бы он не закрыл заказ "доставлено", ничего мне при этом не доставив.

[Magenta]

Сообщение перенесено в профильную тему.

С доставкой со склада в РФ 80% случаев будет курьерская доставка.
Что за трек-номер?
Почти у всех курьерских доставок есть пункты выдачи и возможность перенести туда получение. В любом случае надо связаться со службой доставки и оформить отказ или договориться о пересылке почтой.
При неполучении посылки курьерские службы отправляют груз на склад хранения, бесплатный срок хранения отграничен, далее начисляется оплата по тарифу, расходы несёт покупатель.
Продавец сам закрыть заказ не может.