Cainiao Logistics - Постаматы Цайняо

[newspring]

1 января сделал заказ, доставка курьером, 11 января получил статус "Не получилось доставить заказ". Никто мне не звонил, о времени поставки не договаривался. Дома была мать, но она говорит, что никто не приходил. И не диво, так как в подъезде две двери с кодовыми замками. Неужели надо было целый день дежурить в мороз на улице?
Написал сразу в поддержку алиэкспресс - посоветовали обратиться к продавцу. Написал продавцу (он из России), он ответил, что только отправлет товар, а все операции по доставке осуществляет алиэкспресс. Продавец подал заявку в свою службу поддержки, выдали тикет, обещали в течении 3 рабочих дней рассмотреть. Завтра эти 3 дня заканчиваются.
Подскажите, пожалуйста, как узнать, какая курьерская компания осуществляет доставку? Может, посылка еще у них на складе... Трек-номер RLC00096716.

[Magenta]

Не могу сказать точно как на данный момент у Cainiao Logistics обстоят дела с курьерскими доставками, пока точно известно только то, что у Cainiao Logistics есть в России сеть постаматов. Это постоматы голубого цвета с надписью Cainiao.
В отслеживании по вашему трек-номеру на https://global.cainiao.com указан номер телефона этой службы для справок. Всю информацию по вашему отправлению вы можете узнать там.

Телефон службы доставки Цайняо — 8 800-301-45-35 и +7 (495) 162-10-88

Последний статус по вашему треку:
Delivery attempt failure,Other reasons
2022-01-11 05:01:59

В пять утра точно не может быть никакой курьерской службы, вероятно у вас доставка в постомат, возможно, что все ячейки были заняты и посылку не положили в ячейку. Смотрите свою электронную почту с уведомлениями от Алиэкспресс, проверьте все смс и звоните в службу доставки по указанным тел.номерам.