Посылка отправлена TNT вместо Singapore Post.

[Руслан]

Добрый день! Нужна ваша консультация.

Около недели назад мною был сделан заказ мобильного телефона.

Еще при оформлении заказа у меня были сомнения по поводу цены данного устройства (дело в том, что цена отличалась от других вариантов в 2 раза, т.е. дешевле). Но, все же, заказ был сделан. На рейтинги и отзывы никогда внимания не обращал, видимо напрасно. Хотя сколько делал покупок, все всегда приходило и соответствовало заявленному.

Но вот, после отправки посылки продавцом на 5 сутки, после оформления мною заказа, получаю сообщение от продавца:

"hello
as the sg post can't via two batteries,we sent it via tnt post for your for free,it's safety and faster before port,you can check it on this website http://www.postnl.post/ after port,you can check it on this wesbite http://www.postnl.post/ if you have any problems on it and pls feel free to contract with me best regards Mindy"

Изначально, выбирал доставку Singapore Post. Подскажите, как быть в данной ситуации? Возможно ли вернуть деньги и отменить заказ? На сколько я понимаю, существуют какие-то нюансы доставки TNT, растаможивание - платное вроде бы, не понятно где получать товар.

Да и вообще, есть сомнения по поводу отправки продавцом товара за 2 500 рублей.

Вот ссылка http://www.aliexpress.com/item/Star-...805385926.html

[Петрович]

А какой формат трека дали? Там есть окошко на сайте для проверки трека. Что-нибудь показывает?

Сайт не TNT - какой-то голландской почты.

[Руслан]

Однако, в Logistics Information:

you can track your order fromTNT's website with your tracking number.

ссылка ведет на официальный TNT

Вот трек - RS.............NL

[Петрович]

В Logistics Information продавцы пишут кто во что горазд. Данный трек конкретно голландский.

Быстро сейчас не откажешься от заказа. Надо подождать, посмотреть за треком. Пока нет никакой инфы.

[Shifu]

TNT - это ж голландская контора.

[Pantera@]

Периодически у продавцов в Китае возникают проблемы с запретом отправки аккумуляторов и им приходится искать обходные пути. Предполагаю, что ваш продавец имеет склад в другой стране или воспользовался услугами какой-то логистической компании.
Ваша посылка отправлена TNT Post NL -это государственная почта Голландии. Экспресс служба -это TNT Express
К вам придет обычной почтой, без дополнительных таможенных платежей. После импорта будет доступна для отслеживания местной почтой, а пока нужно ждать информацию здесь http://www.postnl.post/
По статистике, посылки через Голландию обычно быстрее доходят, но наверняка здесь не скажешь.
В любом случае, отмену заказа сейчас уже не сделаешь, открывать диспут бессмысленно на таких ранних сроках. Нужно подождать и следить за сроками доставки в заказе.

[Руслан]

Спасибо всем большое! Надеюсь что все придет удачно!=)

[Руслан]

Итак, пора подвести итоги, т.к. посылка получена.

Ситуация, как у меня, вполне нормальная.

Этапы проверки трек-номера:

- первое время, проверяем на этом сайте
http://springglobalmailtracker.com/T...ceDetails.aspx
- далее, как только появляется, проверяем здесь
http://www.postnl.post/
- после, на привычном сайте почты РФ

К сожалению, рекомендовать данного продавцу не стану, так как телефон пришел с батарейками меньшей емкости и меньшим объемом памяти.

Еще раз всем спасибо!

[Shifu]

К сожалению, рекомендовать данного продавцу не стану, так как телефон пришел с батарейками меньшей емкости и меньшим объемом памяти.

Так отожмите у него некоторое количество долларов за такой фортель. И даже не потому что деньги нужны, а чтобы этому ловкачу впредь неповадно было.

[Руслан]

Согласен с Вами.

Объяснил китайцу суть проблемы: батареи (2 штуки) вместо 2000mah - 1800mah, внутренняя память телефона вместо 4 Гб - 1 Гб, да и трещина на задней крышке телефона.

Предложил ему такой вариант решения - он мне присылает две батареи по 2000mah и заднюю крышку телефона. Он отказался, предложив какой-то защитный чехол за 300 рублей.

Я отказался от этого варианта, предложив ему возместить мне 40$, так как это сумма, за которую я смогу купить две батарейки и заднюю крышку телефона.

Он отказался от этого варианта, сказав, что это очень много и он может только 10$ заплатить.

Диалог велся в личных сообщениях.


Скажите, если я открою диспут, есть ли вероятность того, что мне возместят средства на сумму более чем 10$?

Выскажите, пожалуйста, свое мнение и видение по поводу решения данной проблемы.

[Shifu]

Все зависит от стоимости самого телефона, представленных доказательств и обоснования требований. Думаю, что процентов на 25 можно расчитывать.

[Руслан]

Представление доказательств - можете поподробнее?

Я сделал фото батарей, задней крышки и скриншот antutu, где показана внутр. память.

[Виталий809]

Внутреняя память и батарейки- это критично. Лично я попытался бы отжать 50%, А то и все, с отсылкой назад за счет продавца. Будете переводить в претензию пишите максимальную сумму- будет куда торговаться

[Shifu]

Вы с памятью ничего не путаете? Сейчас в Android общепринято разбивать внутреннюю память на 2 раздела. Один системный, около гигабайта, а второй раздел использовать под пользовательские данные. Обычно в настройках он отображается как NAND FLASH, но может и еще как-нибудь. То есть если в телефоне существует дополнительная память, то выдвигать претензии по этому поводу бесполезно.

AnTuTu определяет системный раздел как внутреннюю память, а второй, пользовательский, обычно как SD-карту. Так что AnTuTu'шный скриншот не годится. Поставьте Английский язык, откройте Настройки -- Память и сделайте скриншот.

Ну и ко всему этому не лишне будет добавить, если есть, видео вскрытия посылки. И не понятно, где вы вели переговоры. Если в самом заказе, то ничего не надо, если через Месседж-центр, то сделайте скриншоты и тоже добавьте к доказательствам.

[Руслан]

Нет, не путаю. Памяти действительно существенно меньше чем должно быть.

Открыл диспут, посмотрим чем это закончится. Буду держать в курсе. Мало ли кому-нибудь пригодится мой опыт