Продавец предлагает доплатить за доставку.

[Штурман]

... Вот что пишет при открытии диспута ...

Это всем так пишет. Диспут можно открыть не раньше пяти дней после выдачи трек-номера в заказе. Подождите пять дней. Пока можно параллельно разместить ещё один заказ без оплаты. Хороший случай для наработки опыта изменения цен в заказе. Кстати именно таким образом можно получать скидки от продавцов без каких-либо купонов! Продавец может регулировать цену в обе стороны: повысить или понизить.

Так что смелее! Будут новые вопросы - задавайте

[Nazim]

он так не скажет. "в вашу страну выходит такая же по сумме доставка я ведь говорил. и изменить я не в силе. таковы правила DHL"
я сделал заказ у этого же продавца без оплаты.только уже другого телефона он стоит 347$. 2 дня назад.он весит без оплаты на нем можно так сделать?
как правильно прозвучит это на английском ребята? инглишь у меня плохо

[Штурман]

Какой однако хитрый продавец Он видит адрес, знает, что этот адрес слишком удалён от офиса DHL (как в оплаченном уже заказе) и не сообщает о дороговизне тарифа. Наверное ждёт оплаты, чтобы ошарашить ценой.

Я в инглише тоже не в зуб ногой, зато с русским у нас тут порядок! Китайцы сами часто используют переводчики в общении, и я тоже. Главное применять очень короткие фразы.

В идеале для правдоподобности надо разместить заказ на точно такой же телефон. Он будет иметь свой номер. В оплаченном заказе написать короткие фразы:
"Океюшки, пожалуйста, отмените этот заказ". "Я размещу следующий заказ". "Следующий заказ номер ***********".
Ok, pls cancel this order. I will place the next order. Next order number ***********.


В новом заказе: "Пожалуйста, отрегулируйте прайс для DHL".
Pls, ajuste a price for DHL.

[Nazim]

продавец просит новый адрес,я его сменил в кабинете у себя "адрес доставки" вот новый адрес измененный http://f-lite.ru/lfp/s020.radikal.ru...a2ae27.jpg/htm а тут он не изменился остался старый http://f-lite.ru/lfp/s004.radikal.ru...cb364b.jpg/htm че делать ? как его и там изменить? продавец говорит "я проверил адрес вы не сменили смените адрес"

[Штурман]

Внутри оплаченного заказа адрес уже не изменишь. Но можно сообщить новый в виде сообщения.

Адрес полностью напишите в виде сообщения к заказу в поле MESSAGE. Именно полностью, а не указывая дополнения к предыдущему, чтобы не запутать продавца.

Прямо всё по порядку указываете английскими буквами:

Contact Name: фамилия, имя получателя
Address: улица, дом, корпус, (что Вам в DHL сказали)
City: населённый пункт
Provincy: Область, край или республика
Post Code: Почтовый Индекс
Country: Uzbekistan
Phone: номер телефона в международном формате

Устанавливайте контакт с продавцом. Убедитесь, что он подтвердил принятие изменений.

А то что вы изменили в личных данных будет отображено только в следующем заказе. Так что повнимательней со следующим заказом ))) А то в столичный офис DHL что-нибудь уйдёт!

[Nazim]

Спасибо! а как я буду знать что он подтвердил новый адрес?

[Shifu]

Никак. Только с его слов. Но ему в этом случае ошибкться крайне не выгодно. Только зря товар за собственные деньги в Узбекистан и обратно сгоняет.

[Штурман]

Может он напишет мессадж "Ок" )))

[Nazim]

если я заказываю платной доставкой продавец трек номер дает? я у него спросил hi what track number? он мне написал hi dear,it is the Express number
thank you! И как тут разобраться какой трек рабочий

http://f-lite.ru/lfp/s012.radikal.ru...34e70f.jpg/htm

[Штурман]

Если доставка DHL, то трек проверять нужно на сайте этой экспресс-компании.

Формально продавец может менять треки внутри заказа в первые несколько дней после отправки. Неверный трек выглядит перечёркнутым.

Для Вас важно следить за таймером защиты внутри заказа, чтобы не пропустить открытие Диспута.

Держите нас в курсе событий!

[Nazim]

спасибо всем доставили товар все четко работает подтвердил заказ

[Morgad]

Не буду создавать новую тему.
Что делать в такой ситуации?
Сделал заказ на сумму 28 долларов (Лего Звездные войны, была скидка 45%), продавец принял оплату и выслал трек-номер (проверил, трек реальный, проверку контрольной суммы прошел).
Спустя примерно 10 дней продавец присылает слезное письмо, что произошла ошибка и товар стоит 50 долларов и просит доплатить 22 доллара. В общем за такую сумму я в России дешевле возьму, смысла доплачивать нет.
Трек тем временем не отражается.
Сообщил продавцу, что это меня не устраивает, тот просит, чтобы я не открывал диспут на возврат и предлагает перевести мне 28 долларов на счет в PayPal.
Но в чем тогда смысл: посылку я получу, т.к. он по идее ее отправил и он вернет мне деньги.
Возможно такое, что все это развод, посылка по факту не была отправлена, он прислал мне какой-то трек, но не этой посылки?
Как мне поступить, соглашаться на перевод денег в PayPal?
Заранее спасибо.

Пы.Сы. Прочитал один из отзывов по нему, что якобы он предоставил администрации при диспуте поддельные документы, что вернул на PayPal деньги за товар. Покупатель отрицает возврат и обвиняет в этом продавца. Обложили друг друга матом. Рейтинг у продавца 87.0%

[Петрович]

...
Но в чем тогда смысл: посылку я получу, т.к. он по идее ее отправил и он вернет мне деньги.
Возможно такое, что все это развод, посылка по факту не была отправлена, он прислал мне какой-то трек, но не этой посылки?...

Ничего не отправлял он. Его трек - набор букв и цифр.

PayPal - это вам не ГИВИ-кошелёк. В PayPal свой арбитраж есть и платежи можно оспорить.

Диспут - самый простой выход.

[Morgad]

Спасибо за совет. Открыл диспут.
Посмотрю, что он ответит. А как вообще происходит возврат денег? Платил банковской картой.

[Виталий809]

На карту и возврат будет

[Avgustina]

Не буду создавать новую тему.
По глупости своей не обратила внимание на минимальную стоимость заказа. Заказ оформила на копеечную сумму поздно вечером. Днем в почтовом ящике было 2 письма: одно в 7.15 увеудомляло, что продавец прислал мне сообщение, в котором просил доплатить за доставку, так как минимальная сумма не была набрана, второе письмо в 9.16 сообщало, что заказ отправлен и трек номер предоставлен. Корректно ли поступил продавец, отправив заказ и не дождавшись при этом от меня ответа на свое сообщение и оплаты доставки? Теперь у меня нет выриантов кроме как оплатить доставку?